Valentina Bakery - Bar — Local services in Oviedo

Mis amigos y yo somos clientes habituales, solemos ser bastantes (sobre 7/8 personas). Casi siempre nos ponemos en la terraza, pero aunque alguna vez nos hayamos puesto en el interior siempre hay una camarera en concreto (morena de pelo y lo suele llevar recogido, casi siempre tiene mala cara) q nos dice q tenemos q pedir en la barra y pagar allí en el acto, cuando al resto de personas q hay sentadas les atienden en mesa sin problema y sin pagar en el acto. Hoy como es habitual, entramos a pedir dentro dos de los que estábamos allí sentados, evidentemente nos mandó pagar todo en el acto y pretendía q entre las dos personas q estábamos pidiendo sacáramos 5 colacaos, tres pinchos y un café. Le dijimos q no pensábamos sacarlo todo nosotras y nos respondió con que entraran nuestros amigos a ayudarnos, le dijimos q no y ella contesto con que estaba sola con su compañero, le dijimos q no era nuestro problema y tras esto respondió de malas formas q lo sacaba ella todo y q nos iba a cobrar lo de terraza, ya que según ella como habíamos entrado a buscarlo no nos lo iba a cobrar. Cuando pagamos nos tiro el ticket de malas maneras encima de la barra y cuando salió a traernos lo q pedimos lo hizo de malas maneras también. No es la primera ni la segunda vez q lo hace. Sinceramente yo pensaba que era porque éramos un grupo grande y mas o menos lo entendía, pero al rato llegó otro grupo de gente grande y se sentaron a nuestro lado, a ellos les atendió perfectamente en la terraza y les trajo lo q pidieron sin problema. El resto de camareras son muy agradables y siempre tienen la intención de atendernos en la mesa, pero esta camarera de la q estoy hablando se suele adelantar diciéndonos que tenemos q entrar a pedir en barra o mismamente les dice a las demás camareras delante nuestra q no nos atiendan en mesa. Sin duda no creo q volvamos, pero en caso de q sí, si se vuelve a repetir algo parecido no dudaremos en pedir la hoja de reclamaciones o hablar...

LAMENTABLE el trato y servicio al cliente que presencie esta mañana. Primero no solo atiende la camarera actual con una cara de perro que se le nota hasta debajo de la mascarilla si no que además limpia la mesa con desgana y después de pedirle que lo hiciera porque asi lo mandan las directrices sanitarias. A regañadientes solamente pasa una servilleta sin gel desinfectante NI NADA. Segundo y ya el colmo de mi brunch, el croissant que NUNCA llegó. No solo nos hicieron CAMBIARNOS de mesa SIN MOTIVO (luego vimos que era porque unos chavales supuestos amigos de la susodicha camarera querian ampliar su mesa) si no que a pesar de habernos tomado nota del desayuno MUCHO antes que a ellos, la camarera va y sirve a las 9 personas de la mesa de al lado que llegaron después antes que a una de nosotras, dejandola cruzada de brazos mientras las demás desayunábamos.... enfin para alguien que se dedica a la hostelería deja mucho que desear que no se aclare con los tiempos del servicio pero sobretodo que 45MIN DE RELOJ después se ponga a empezar a poner a la plancha el pedido de mi amiga....para mas inri todo esto en un día en el que no habia mucha gente en el sitio (no se que hará cuando lo tenga lleno). Una vez pasado ese tiempo de espera(45min para un croissant a la plancha!!hola?) mi amiga entró al local una vez más a preguntar por el croissant y con un tono MAS QUE DESAGRADABLE y MALEDUCADO la camarera ni la mira e incluso la ignora al decirle que ya no nos lo sirva que nos vamos. Desde luego NOS FUIMOS para NO VOLVER. MENUDA VERGÜENZA tener una persona de atención al público con TAN POCAS GANAS DE TRABAJAR habiendo tanto paro... desde luego, si yo fuera el dueño del Valentina haria una buena limpieza, no solo de las mesas y sillas— que bien lo necesitan, si no también...

La camarera es una maleducada: cuando llegamos había palomas que se estaban subiendo por encima de las mesas de la terraza y dejando huellitas en la superficie, hubo que indicarle que la limpiara y la desinfectara, cosa que hizo a mala gana.

Nos sirvió el desayuno a todas MENOS A UNA (eramos tres, solo nos trajo lo que pedimos a dos) y luego se puso a servir a todos los que llegaron después de nosotras (entre ellos un grupo enorme como de siete personas por el que nos hicieron cambiar de sitio).

Mas de media hora mas tarde habíamos terminado de comer pero seguía faltando el desayuno de mi amiga aún habiendo entrado a insistir en que NO se le estaba sirviendo. (Que es un croissan hija, que solo tenías que cogerlo, meterlo en la plancha unos segundos y ponerlo en un plato, pero no, se puso con los pedidos de todos los que llegaron después y paso de ella)

Tampoco se acuerda de los comandos de lo que le pides y se equivoca, si te trae las cosas, te trae las cosas que no son.

Al final al ver que no le traían el desayuno a mi amiga y que seguía sirviendo a todos los que llegaban después nos levantamos para pagar y marcharnos (la parte que nos habian servido) entonces le preguntamos que orden se supone que seguía a la hora de servir, no levantó la cabeza, nos ignoró, ni pidió disculpas ni se interesó ni nada, nos dijo cuanto era lo que teniamos que pagar nosotras y ni mu.

Una vergüenza...