Farinelli — Local services in Palma

Nach einem Einkauf habe ich im Hotel feststellen müssen, dass die Jacke aus Wolle ein kleines Loch hat. Da ich bereits am nächsten Morgen wieder heimgeflogen bin, habe ich das Problem per Mail geschildert. Leider kam auf meine Emails mit Fotos und Kassenbeleg überhaupt keine Reaktion, getreu dem Motto, der ist ja nicht mehr auf Mallorca, was kümmert uns das. Wer hochwertige Ware anbietet, muss auch einen gewissen Service anbieten. Hier scheint nur der Verkauf im Vordergrund zu stehen. Mich werden sie nie wieder sehen.

Update: Ob durch die Bewertung oder zufällig kam nun kurz nach der Bewertung eine Mail mit der Bitte um Entschuldigung. "Es gab eine Woche Probleme. mit dem Server.....". Als Lösung wurde dann angeboten, dass man ein neues Teil schickt. Da ich mittlerweile die Jacke beim Schneider habe, haben wir uns auf 40% Nachlasse geeinigt, was auch prompt überwiesen wurde. Daher gibt es nun anstatt 1 Stern die 3 Sterne.

Después de ir de compras al hotel, me di cuenta de que la chaqueta de lana tenía un pequeño agujero. Como volé a casa a la mañana siguiente, informé del problema por correo electrónico. Por desgracia, no hubo ninguna reacción a mis correos electrónicos con fotos y recibo, fiel al lema, ya no está en Mallorca, ¿qué nos importa? Quien ofrece productos de alta calidad también debe ofrecer un cierto servicio. Aquí, sólo la venta parece estar en primer plano. No me volverán a ver.

Actualización: Ya sea por la reseña o por casualidad, ahora ha llegado un correo electrónico poco después de la reseña pidiendo disculpas. "Hubo problemas durante una semana con el servidor .....". Como solución se ofrecía entonces que enviarían una pieza nueva. Como ahora tengo la chaqueta en el sastre, acordamos un descuento del 40%, que también se transfirió rápidamente. Por lo tanto, en lugar de 1 estrella, ahora tengo...

Sales people at the Farinelli Men’s store are disingenuous liars. Buyer beware. I do not recommend. First and last time that I will be purchasing from this...

Excellent,, every time I go to Palma, I always call in to Farinelli ,, best man’s clothes shop I have ever been to,, & the staff are very...