Deskontalia Home — Local services in San Sebastián

IMPORTANTE ANTES DE COMPRAR LEER ESTO Y TENERLO EN CUENTA!!!si vais a comprar un colchón aquí os recomiendo leer esto primero.es un poco largo pero hay que detallarlo para que no haya dudas. Compramos un colchón que nos recomendó la vendedora en Deskontalia Home de Amara el día 07-09-2018 nos llegó el día 10-10-2018 y a día 22-10-2018 no hemos podido pegar ojo ni una sola noche!! (lo tenemos desde hace 12 días). Yo soy una persona recién trasplantada y a pesar de insistirle en que necesitaba un colchón blando me recomendó otro modelo mas duro y con refuerzo lumbar. En la tienda u probándolos 2 minutos todos parecen cómodos!! como cualquier comprador me fié de su asesoramiento (GRAN ERROR). Tras probarlo 12 días... No hemos podido dormir ni una noche en condiciones y no es porque no nos hagamos al colchón y a su firmeza. nos levantamos todos los días con dolor de espalda y sobre todo en las lumbares. llamado a la tienda y a deskontalia se lavan las manos! poco mas o menos vienen a decir que si lo desembalas y no es lo que esperabas... te jodes y te lo comes con patatas y que si no puedes dormir que te acostumbres a el. es decir... para adaptarlo (si es que se adapta...) entre 4 y 12 semanas. es decir... 3 meses sin dormir ni una noche? Como podemos adaptar ese colchón si no lo podemos usar porque nos levantamos como si nos hubiesen dado una paliza? es triste tener un colchón nuevo y plantearnos ir a dormir al sofá para poder descansar algo! por nuestra parte tienen una reclamación tanto en el OCU como en FACUA y por mi salud y la de mi mujer nos vemos obligados a comprar un topper(sobrecolchon de 10 cm y que cuesta alrededor de 200€) para no tener que tirarlo y para poder dormir. SERVICIO DE VENTA NEFASTO YA QUE LO QUE NOS RECOMENDARON NO ES LO ADECUADO POR LO TANTO EL CONOCIMIENTO DE LA VENDEDORA ES NULO, SERVICIO POSTVENTA NEFASTO YA QUE SE LAVAN LAS MANOS. SI NO QUEDAS SATISFECHO TE LO COMES CON PATATAS!!!! la conclusión es que LO BARATO SALE...

La atención en la tienda de Amara es realmente pésima. He acudido al establecimiento en varias ocasiones y las dependientas (tanto la rubia como la morena) están "de cháchara" comiendo aperitivos (día sí y día también) en la entrada y cuando les saludas ni se inmutan, no te contestan, es como si no existieras. Son totalmente déspotas y desagradables en el trato hacia las personas. Es realmente indignante ver cómo les saludas con toda la educación del mundo (a pesar de haber sido ignorada en otras ocasiones) y ellas hacen como si fueras invisible. Además, las dos últimas veces (entre ellas hoy mismo) la chica rubia estaba trabajando sin mascarilla cuando entré hacia el fondo de la tienda. En una primera ocasión le saludé y me ignoró por completo y para más inri no se dignó a ponerse la mascarilla a pesar de ser consciente de mi presencia. No he visto cosa igual. Hoy mismo he vuelto a entrar y me he encontrado con la misma situación; he llegado al fondo de la tienda y estaba de charla con su compañera sin la mascarilla puesta. No doy crédito de cómo dos personas que trabajan de cara al público son tan poco profesionales que tratan con desdén y desidia a sus clientes/as. He tratado de "dar una oportunidad" al establecimiento porque me gustan sus productos y tienen un precio asequible. Sin embargo, dado que he constatado que el despotismo en el trato es una tónica constante, he decidido no volver a pisarlo más. De hecho, voy a recomendar no hacerlo a todas mis amistades ya que no es de recibo entrar en un establecimiento y encontrarte al frente del mismo a dos personas a las que parece "que les debes algo" por...

Compré un colchón de firmeza alta después de probar el de la exposición de Oiartzun y el que me vino era mucho mucho más duro. Para ello tuve que probarlo dos noches y después fui a la tienda a pedir una solución pq no pude dormir ningún día y terminé con dolor de espalda y cuello. Me dijeron que como estaba usado no se puede devolver (y entonces cómo lo pruebo??), y que la causa era que los poros estaban cerrados... La solución que me ofrecían era poner un Toper (no me lo daban gratis) o saltar o andar de rodillas e ir usándolo para que se abran los poros (en vez de asumir el defecto de fábrica). Me lo he tenido que "comer"; ojito que no devuelven si ya lo has abierto... Una vergüenza!! Las dependencias...