Blue Banana Brand - Santander — Local services in Santander

Fatal, me siento estafada. Estuvimos en la tienda física de la calle Juan Herrera en Santander, y aprovechamos para comprar una sudadera ya que en nuestra localidad no hay tiendas de la marca. Como no tenían la talla en el color que nosotros queríamos, las dependientas nos indicaron que podíamos hacer un pedido desde la tienda, de manera que nos enviaban la sudadera a nuestra casa sin ningún coste. Dejamos la sudadera pagada y nunca más hemos recibido noticias del envío, ni del tracking, ni de nada. En la cuenta personal aparece mi compra, y pone que el mismo día recibí el envío. Me ha resultado imposible contactar personalmente con nadie de Blue Banana ni de la tienda, puesto que no aparece en ningún sitio un teléfono de contacto. Todo son sistemas automáticos de washap y correos electrónicos que te indican que han tomado nota y alguién se pondrá en contacto para solucionar la incidencia. Han pasado más de 15 días y nadie me ha dado respuesta ni ha contactado conmigo para ver como podemos solucionar el error, por el que yo no he recibido el envío aunque si dejé pagada la sudadera en la tienda. Mi primera experiencia con Blue Banana y me ha salido muy mal, me siento timada y sobre todo sin forma de contactar con nadie para hablar de este problema directamente e intentar...

Compre una sudadera Sand Classic Hoodie talla M, 65€ de sudadera y viene con muchos desperfectos tanto en costuras de los puños como en los propios bordados. No se corresponde el precio con la calidad. Al margen de esto… a la hora de lavarla (del revés y lavado a 30ºC), mi sorpresa cuando aún siguiendo las instrucciones, la sudadera ha encogido hasta el punto de quedar completamente ridícula una vez puesta. Me acerco hasta la tienda a descambiar el producto pues considero que es defectuoso y no me dan ninguna solución, me insinuan que es responsabilidad mía por lavar con mucha temperatura y la único que obtengo es la justificación de “avisamos cuando lo compras de que la ropa encoge”. Desaconsejo por tanto comprar nada de esta marca, pues además de ofrecer un producto CARO y de poca calidad de acabados, la marca ha demostrado no interesarse por cuidar...

La atención buena, pero te lo ponen muy fácil a la hora de hacer cambios y yo estoy intentando hacer un cambio de una sudadera por otra talla y me esta resultando my difícil por no decir imposible y soy de Valladolid y aquí no hay tienda física, no se como hacer el cambio y he seguido al pie de la letra los pasos que me dice el Tíket y la app,...