Lupa Supermercados — Local services in Santander

Desde que abrió el Lupa me gusta ir. Tiene buenos productos y calidad precio. Pero hay algo que no me gusta y es algunos miembros de su personal. En concreto un cajero que no se suele mojar cuando hay un problema en la caja. Hoy mismamente he puesto una queja a la encargada y al servicio telefónico de atención al cliente. Lo de que pasen por orden de fila cuando abren una nueva caja, que les cuesta bastante cuando hay gente, es una frase para quedar bien. Hoy se me han colado dos jetas y uno hasta con show incluido porque tras colarse me llamó de todo. Mientras el cajero impasible sin decir ni mu, yo no sabía que era una mujer invisible porque me vio claramente en la caja y se quedó, tan ancho Mirando para otro lado mientras un chulillo me increpaba con las célebres frases de “señora el que se fue “ cosa que yo no me había ido a ningún lado. Luego el tono sube “ está usted mal necesita una pastilla”. “No me toque los cojones” y más improperios. Me dirijo ya de forma indignada hablar con el encargado o encargada. Y mientras estoy contándole la hazaña, que estará harto de escuchar los problemas del orden de fila, veo como coleguean el chulillo y el cajero. En fin además de cobarde de no decir la realidad que era yo la que estaba en el orden de fila la primera, se viene también hacer de abogado del chulillo ante la encargada. En fin más profesionalidad y valentía para estos casos en los que ves como espabilados quedan como señores y la empresa incumple su lema “Lupa estamos contigo” porque claramente hoy no lo estuvo para nada en mi caso. He puesto una queja en atención al cliente , y esta reseña no creo que sirva de mucho , pero si de desahogo estoy segura que si hubiera sido un chico no le hubiera dicho las cosas que me dijo a mí. La cara de impotencia que se te queda cuando los demás miran para otro lado, algo que por desgracia es habitual...

Hoy mi madre a venido con un disgusto tremendo.fue a comprar unos productos que le hacían falta pues venía de más sitios y entró con unas bolsas de fuera q debería dejar en las consignas pero se despisto y entró con ellas.hizo la.compra y se dispuso a pagar pago y la cajera la pido q tenia q enseñar las bolsas que traia de fuera y mi madre la.dijo q porsupesto que sin ningn problema q eran productos q no tenian alli salvo dos un bote de aceitunas y pastillas de caldo la recrimino q la enseñara los tike de compra delante de todo el.mundo la saco todo de las bolsas y mi madre apuradisima buscando xk lleva tdo los tikes en el bolso y diciendo q esos no eran los tikes hasta q xfin encontro. El q era y vio q mi madre no se llevaba nada q no pagara primero entiendo q lo debía dejar en las consignas para evitar malos entendidos pero eso no da derecho a humillar a nadie de malas formas y sobre todo xk nose hasta q punto es legal hacer eso pero repito mi madre sin problema enseño las bolsas xk no se llevaba nada q no fuera suyo la cajera vio q todo era pagado y se agarró a q la obligaban hacerlo deberían reflexiónar en este tipo de cosas en el trato y formas de...

Acabo de parar en el Lupa del Alisal en Santander a coger algo hecho para cenar. He pedido una ración de arroz, una de patatas y un menú (croquetas y carrilleras), la sorpresa fue al llegar a casa...

El arroz un poco duro y la racion de patatas la caja x la mitad, pero lo que es realmente terrible es encontrar las carrilleras todavia congeladas con restos de hielo y el estado de las croquetas al abrir la caja, como si las hubieran pasado por una trituradora. Para no volver nunca, vamos.

Editado: tras comentar en su servicio al cliente el caso, me invitaron a pasarme a por un nuevo pedido, el cual me entregaron muy amables y en perfecto estado. En ese sentido, corrigieron mi opinión con lo cual les retiro la reseña de una...