Santiago Interiores - Santos — Local services in Santiago de Compostela

From our initial consultation to the final installation, we have been thoroughly impressed by the exceptional professionalism, courtesy, and customer service exhibited by the entire Santos team in Santiago.

Our Customer Advisor, Sandra, has been nothing short of phenomenal. Her patience and expertise were invaluable throughout the process, and we cannot recommend her highly enough. Sandra’s extensive knowledge and experience helped us refine our design vision, and the final result has far exceeded our expectations.

The quality of the kitchen is outstanding, offering excellent value for money. Additionally, the attention to detail demonstrated by the installation team was remarkable. Overall, we are incredibly satisfied with our experience and the beautiful kitchen...

Hace 6 años que instalé una cocina con ellos y hace cosa de un par de semanas se descuelga la tapa del lavavajillas integrado porque rompe la madera donde están sujetos los tornillos. De primeras ya tuve problemas para contactar con ellos pero muy amablemente me contactaron por whatsapp puesto que parecía que había algún problema con la línea y me indicaron que les enviase fotos de lo que había pasado. A los pocos días me llama una chica para indicarme que la cocina tiene 5 años de garantía y me tienen que cobrar la reparación, le explico que no es normal que se reviente así algo que debería de durar bastantes años, después de darme mil explicaciones me deja caer que puede ser por un mal uso (abrir y cerrar el lavavajillas...) o que pudiese ser que la madera estuviese defectuosa (esto último no es culpa nuestra) pero que me pasa presupuesto de una nueva cubierta y el gasto de venir a repararlo, que en total eran casi 200€, a lo que no accedimos, primero porque nadie se dignó a venir a mirar por qué eso se había roto y segundo porque si en 6 años se vuelve a romper pues es mejor comprar un lavavajillas nuevo aunque no sea integrado. Como no nos pareció bien llamamos a un carpintero y la sorpresa es que la tapa al abrirla entraba tan apretada que por eso se acabó rompiendo, o sea un defecto de su instalación, si la tapa hubiese sido menos de 0,5 cm más estrecha no se hubiese roto, pero como no, la culpa siempre es del cliente, esta empresa no se ha preocupado ni por saber el motivo de su error y nos ha querido a nosotros cargar la culpa y pagar obviamente una reparación que en este caso no nos correspondía. Nos gustaba Santos y pagamos más por ser Santos pero no lo recomiendo, cualquier carpintero te hará una cocina como ellos y se preocupará de que su trabajo este bien hecho, yendo in situ a ver lo que se ha roto y no por medio de fotos. Decepción total, ah la puerta ya está reparada e instalada sin necesidad de comprar una tapa nueva, eso sí teniendo la medida que tiene que tener para entrar en el hueco y que no se...

Necesitábamos una cocina para una vivienda nueva aún en inicio de construcción. Tras contactar con varias tiendas, fueron los únicos que nos asesoraron para plantear otras opciones y mejorar a distribución inicial que planteó el arquitecto. Las demás se limitaron a llenar el espacio disponible con muebles, incluso sin dejarnos copia de los esquemas para poder revisar todo con calma en casa, solo podíamos consultarlos en la propia tienda. La atención fue magnífica en todo momento y nos dedicaron todo el tiempo necesario para que todo quedase a nuestro gusto, incluyendo diseños en 3D fotorealistas de todas las opciones.

Tras decidirnos, nos entregaron toda la documentación técnica para ejecutar la obra y las instalaciones, las verificaron antes de realizar el pedido y se ajustaron a todos los plazos que nos dieron. Quién se haya metido en una obra grande sabe cuán raro es esto. Además, siempre estaban disponibles para resolver cualquier duda. Los instaladores fueron muy amables y atentos, completaron la instalación en un par de días, dejando todo reluciente. Finalmente, la cocina quedó exactamente igual a los planos y al diseño 3D inicial. Tuvimos un pequeño problema con la nevera, no funcionaba la botonera de la puerta, pero gestionaron la garantía y en unos días ya estaba resuelto (un cable suelto, una tontería), pero aprovecharon para revisar los herrajes y verificar que no hubiese nada raro tras empezar a usarla.

Visto en perspectiva, es cierto que hay opciones algo más económicas pero las opciones de diseño, los acabados, los ajustes de los herrajes y las soluciones de almacenaje que ofrecen están a años luz de la mayoría de la competencia. Tras ya unos meses de uso intensivo no le hemos encontrado pegas, es muy cómoda y funcional y, sobre los materiales, todo apunta a que muy mal se nos tiene que dar para que la cocina no dure muchos...