Game — Local services in Santiago de Compostela

Hace unos días compré en Game Lugo unos auriculares. Al probarlos en casa, resulta que no funcionaban, por lo que decidí ir a Game Santiago para devolverlos.

Al llegar a la tienda, el dependiente vio el ticket y ya cuando vio que los había comprado en Lugo puso una cara extraña.

Luego procedio a abrir la caja y me dijo que no los podía devolver porque "estaban usados". Ante mi sorpresa, le dije que en el ticket pone claramente que los productos se pueden devolver si están intactos y en su embalaje original. Y me insiste en que no los puedo devolver porque había abierto una bolsita en la que venía el cable de conexión.

Yo le insisto en que abrir esa bolsa era necesario para poder usar los cascos, y que la abrí cuidadosamente para evitar dañar el producto y su embalaje original. El insiste, de malas maneras, en que no puedo devolverlos y me pregunta: "Tu cuando compras ropa y la usas, la devuelves?". Evidentemente, si la ropa esta dañada, no me vale o no me gusta, estoy en mi derecho como cliente de devolverla, incluso la ley me permite devolver un producto sin dar más explicaciones.

Insiste en que no los puedo devolver diciendome: "Tu crees que podemos poner estos cascos a la venta con esa bolsita abierta?". A lo que respondo diciendo que ese no es mi problema y que en otras tiendas permiten devolver productos en semejantes circunstancias.

A pesar de no poder devolverlos, se abre a hacerme un cambio del producto. Cosa que no tiene sentido: no puedo devolverlos porque estan usados, pero si puedo cambiarlos por otros? En fin.

A pesar de todas las razones que esgrimía, me dice que vaya a Lugo, que igual ellos si me permiten hacer la devolución (entonces, por que tú no en Santiago? No sois la misma empresa?). A ello le añade: en Lugo deberían haberte dicho en el momento de comprarlos que no se pueden devolver los cascos, algo que simplemente no es verdad.

Al final decido quedarme con ellos, sin romperme más la cabeza. Fui a Game Lugo y no me pusieron ningun problema para devolverlos.

No suelo comprar en Game, pero después de esta experiencia tengo claro que antes me voy a Amazon...

Pésima experiencia. Reservamos una consola y cuando finalmente llega nos dicen que el precio es tal porque trae unos extras. Le decimos que en el momento de la reserva no nos lo explicaron y que a nosotros esos extras no nos interesan. Prácticamente nos dejaron de mentirosos porque insistían en que sí nos lo habían explicado. Curiosamente, una chica que no estaba en el momento en que hicimos la reserva insistía en que sí, que nos lo habían explicado. Al mismo tiempo se contradicen porque nos dijeron: "Claro, es que la gente se sorprende cuando les decimos el precio". Pues si lo explicaran siempre, no habría tal sorpresa. El tema ya no es si el precio era uno u otro, el caso es que esos extras no nos interesaban. Al final nos hicieron el "gran favor" de hacer algo "que no hacen en otros sitios", que es vendernos la consola sin esos extras. Entonces supuestamente nos descuentan esos elementos del precio final. Al llegar a casa y comprobar el ticket con calma, vimos que no nos habían descontado el importe de esos elementos que ni si quiera llegamos a ver, sino que hicieron como si nos estuvieran recogiendo semi nuevos. Por ejemplo, la consola traía un mando de 69,95 euros, pues nos descuentan 32 porque les da la gana; dos juegos que cuestan 79,95 cada uno, pues nos descuentan 40 por uno y 36 por el otro. Estamos pagando parte del importe de un mando y dos juegos que nunca llegaron a estar en nuestra mano. Por supuesto que al día siguiente fuimos a pedir explicaciones y nos dicen que nosotros les vendimos esos elementos usados. Esto es el colmo. ¿Cómo íbamos a vender como usado algo que nunca nos llegaron a entregar? Devolvimos todo y no volveremos a...

EL PEOR TRATO QUE RECIBÍ EN UNA TIENDA EN MI VIDA! Hoy he ido con mi pareja ya que queríamos vender la ps4 PRO de 1tb que teníamos por casa, las dos empleadas que estaban trabajando de tarde, tardaron en atendernos más de 10 minutos (sin haber ninguna cola), una de ellas de tez más pálida nos atendió de una forma deleznable, después de meterse en las trastienda durante 5 minutos con su compañera, salió y me preguntó de malas formas que quería, levantándome la voz cada vez que yo no entendía lo que decía, ya que apenas se le entendía cuando hablaba, diciéndome que pusiera la consola en el mostrador. Cuando le dije la cantidad que yo esperaba recibir, en torno a unos 130 euros (lo que pone en la página web), me increpó diciéndome que quién me había dicho eso, estuve apunto de marcharme, finalmente me ofreció 52,50 euros por la consola, alegando anteriormente que faltaba tanto el cable HDMI como el cable de carga del mando que viene con dicha consola, que afectaría unos 10 euros a la cantidad que me iban a pagar. Lo que me pareció indignante no fue la cantidad de dinero que me ofreció en si, si no las formas que empleó en todo momento, gritándome y haciéndome sentir a mi y a mi pareja muy incomodos. Como cliente habitual me siento decepcionado, ya que por culpa de esta empleada no...