ZARA — Local services in Tarragona

Hace años que soy cliente de esta cadena, ayer en la seccion hombre del parc central me sentí totalmente defraudado por el trato recibido supuestamente del responsable de la tienda, así me lo hizo saber él después de pedir hablar con el responsable "soy yo me dijo" mi primer pensamiento, madre mía con la de buena gente y preparada que hay por ahí para ocupar puestos como este. Una falta de empatía y prepotencia sobresaliente por parte de él y mira que yo soy una persona muy educada y muy pausadamente le conté lo que me había sucedido para que me diese una solución. Esto fue lo que pasó... Después de comprar unas prendas en la tienda compré tambien una colonia de la gama "Vibrant Leather" de las que hay varias variantes pero las cajas son todas iguales y solo cambia un pequeño nombre, después de probar el probador me decidí por la "Bogosh" y cogí supuestamente la caja en él por cierto desordenado y mezclado expositor donde estaba todo patas arriba, nada más llegar a casa que vivo a 27 km concretamente en Comarruga guardó la ropa y abro la caja de Colonia y me doy cuenta de que la botella es de un color diferente, era la "Oud" no es la que yo quería comprar, pero vuelvo a recalcar las cajas exactamente iguales solo cambiaba un pequeño nombre. Decidí después de comer ir a la tienda de donde había salido a las 15:00h, me presente allí a las 17:50 y muy amablemente les puse y le conté el problema a este señor supuestamente encargado, su contestación fue... Si tú vas al druni a comprar una colonia y la traes de vuelta no te la cambian, yo le dije perdona pero aquí todas las cajas son iguales y el desorden que tenéis en el expositor pues ha hecho que me confundiese puedes ver la botella que no está ni abierta no había ni estado accionado el pulverizador simplemente estaba la caja abierta, pues su contestación que no que no y que no por más que yo le dijese que venía de lejos a propósito y que era cliente de hacía mucho tiempo de Zara, sinceramente considero con todo el respeto que está poco preparada esta persona para atender a los clientes no creo que este sea un caso que pasa cada día y la solución tan fácil como decirme coge la que quieres y dejar esa para muestra, creo que hubiese sido dejar contento al cliente y no había ningún tipo de desperfecto simplemente la caja abierta, decepcionado totalmente por supuesto puso una hoja de reclamaciones que espero que llegue a la dirección la adjunto aquí con fotografíaporque dudo donde acabará esa hoja siendo él el encargado, perdón por dudarlo pero después del trato ya no sé qué pensar. Decepcionado totalmente espero que por lo menos me contestéis porque menudo mal trago como un problema que se podía solucionar de una...

The personnel does really makes a great job at assisting the customer, providing a great customer service. The quality of the clothes it really depends item to item, but they have two big Zara stores for men and women.

The stores are really well kept, everything well organized, and regardless of how big the queues are they make a great job to make things goes smooth.

In my opinion, the best is the customer service. I had issues on the sizes as some items were too big where others too small. They helped me chose the right items, and provide a...

Ayer, 31 de enero, compré un pantalón en Zara de Parc Central. Quería comprar exactamente el mismo modelo que tenía (color beige talla 38 Slim fit) La cosa es que en los que ya tenia aparecía un triángulo en la etiqueta. Para que fueran los mismo pantalones, le comenté a un chico joven de Zara y muy amablemente me dijo que no lo sabía y que se lo preguntaría al encargado. Fui con él a preguntarle al encargado (un chico con barbita de más edad que el primero que estaba organizando la fila para acceder a los probadores) El que contestó de forma muy desagradable que esa forma geométrica no tenía ninguna incidencia en el modelo, que simplemente eran códigos internos. A mi pregunta, si seguro que no era un corte, o cambio de estilo del pantalón, me repitió con bastante soberbia que eran códigos internos. Le di las gracias al primer chico por su amable atención al intentar dar solución y me fui. Hasta ahí, mi insatisfacción hubiera quedado en la mala atención del segundo y no hubiera hecho esta reseña . El problema es que efectivamente, sí que es un modelo diferente ya que los de triángulo quedan más ajustados y el cuadrado aún ser slim fit, quedan anchos y voy a tener que ir a devolverlos (Zara queda a 35 km de mi casa) El colmo fue que al llegar a casa, lo comenté con mis hijas y las dos, lo sabían por varios tiktoks que han visto 🤦🏻‍♂️

Aquí dejo mi reseña con la idea que mejore la atención al cliente y en caso de no saber seguro una respuesta se haga como el primer chico...