GAME Parc Central — Local services in Tarragona

Estuve esta mañana en el establecimiento interesada en la compra de la última Nintendo Switch expuesta, cuyo precio era de 509,99 € e incluía el juego Mario Kart. La dependienta Isnelda nos informó de que quedaban cuatro unidades en el almacén, pero que solo las vendían por 550 €, ya que incluían un seguro adicional. Le indiqué que no deseaba el seguro, pero su respuesta fue que “prefería vendérsela a clientes dispuestos a pagar los 550 €”.

Sorprendidos y decepcionados, decidimos marcharnos. Más tarde, al no estar conformes con la situación, volvimos a solicitar la consola a otro trabajador. En ese momento, Isnelda volvió a intervenir e insistió en que el precio era 550 €. Como no estábamos conformes, pedí la hoja de reclamaciones, y en ese mismo momento ella cambió de actitud e intentó venderme la consola.

Sin embargo, quiso darme una consola distinta a la que yo había pedido: no incluía el juego Mario Kart. Al decírselo, respondió que en la hora que había pasado desde la primera visita ya se habían vendido las cuatro unidades, algo que me resulta poco creíble. Solo tras insistirle en que ella misma nos había dicho que había stock, finalmente sacó el modelo correcto.

La situación no acabó ahí: pedí de nuevo la hoja de reclamaciones y un bolígrafo para rellenarla, pero su compañero me respondió de muy malas maneras que la rellenara en casa, lo cual es completamente inapropiado y contrario a mis derechos como consumidora.

Me siento profundamente disgustada por el trato recibido, la falta de transparencia, la presión para pagar extras no deseados, y el intento claro de desinformar al consumidor. Este tipo de prácticas no deberían permitirse. Por mi parte, no volveré a comprar en esta tienda y animo a otros consumidores a exigir sus derechos y no dejarse presionar por...

He ido a recoger un pedido que tenía reservado. Me ha atendido un chico llamado Iván, con una actitud muy poco cordial y bastante antipática. Trabajo de cara al público y sé lo que es tener un mal día, pero en este caso no era cuestión de un mal día: el chico fue claramente poco profesional y con malos modos. Siempre he recogido pedidos enseñando el QR o el DNI sin problema, sean míos o de otra persona. Pero este chico insistía en que, si no tenía una hoja firmada a nombre de la persona que hizo el pedido, no me lo podía dar… cuando en la tienda de Reus nunca me han pedido nada de eso, y más aún si el pedido no está ni pagado y lo tengo que abonar al recogerlo. ¿Qué sentido tiene pensar que voy a llevarme un pedido sin pagar? Me ha parecido una actitud muy poco adecuada. Con tanta gente con ganas de trabajar, es frustrante encontrar a alguien tan descortés y con tan poco tacto. No volveré a ese GAME ni a recoger ningún pedido allí. Deberían revisar la atención al cliente porque es necesaria una mejora...

Fui a recoger mi reserva de la Nintendo Switch 2, y la chica que me atendió muy amable. Parecía que llevaba poco tiempo e iba aprendiendo y es normal que vaya algo lenta.

Pero su compañero que lleva muchísimos años en esa tienda Game, la despreciaba, le gritaba y le hablaba muy mal. No paraba de gritar a la chica (no me la líes) mientras daba golpetazos al monitor y soltando frases muy feas a ella de (me suda la ...) cada cosa que la chica preguntaba. A dos chicos que él atendió que estaban a mí lado, a uno de ellos le pregunto si era acompañante, el chico dijo que si, y el dependiente le dijo de muy malas maneras que saliera de la tienda. Me dio muchísima pena la pobre dependienta que la desprecien y humillen a punto de llorar justo al empezar el día.

No entiendo cómo después de tantas reseñas negativas del mismo tipo, siga en su puesto de trabajo cuando maltrato y humilló a su compañera.

Una vergüenza de compañero de trabajo y el trato al cliente de lo peor. Dando una imagen horrible a la tienda...