Cash Converters — Local services in Valencia

Compré un televisor el cuál pregunté claramente si se encontraba en buenas condiciones, me dijeron que sí, llego a casa y la pantalla estropeada. No te devuelven el dinero, sólo te hacen un vale para seguir comprando en la tienda. Me parece la estafa del siglo, vendes productos en mal estado y te da igual, ya que el dinero ya lo has recogido gracias a ese producto que además aseguras claramente en el contrato de venta que ha sido revisado correctamente. La página online te dice que cashconverter te reembolsa el dinero, pero oh sorpresa, no es aplicable a tiendas físicas (cosa que no especifican) ni te avisan antes de comprar en la propia tienda, te dicen que te lo ponía en el ticket de compra y se quedan tan a gusto. Parece que hay que explicar que si me avisas en el ticket es porque YA HE COMPRADO EL PRODUCTO. Al final la solución va a ser que me cambien el panel de un televisor por el que sólo he pagado 59€ ya que al menos cubren garantía, voy a estar seguramente dos meses sin televisor, pero al menos espero que les cueste el doble de lo que me tendrían que devolver. No obstante, aún espero sorpresas de su parte. PD: el chaval de la tienda muy majo, pero la que me atendió por teléfono dejemoslo en que el trato deja mucho que desear. Edit: pasados 4 días me citan en la tienda para decirme que no me reparan el televisor y vuelven a ofrecerme un cambio. Después de una rápida llamada a la oficina del consumidor dónde me confirman que me están intentando ESTAFAR vuelvo a tienda a explicarles la situación y 5 minutos después tenía mi dinero de vuelta (igualmente estaré atento a los movimientos de la cuenta porque no me fío un pelo). En fin, juzguen ustedes mismos, por lo menos espero que mi experiencia sirva a otros que se la intenten colar, si lo que compráis está roto os lo tienen que reparar o devolver el...

Acaba de llegarme el mensaje de que el pedido se ha enviado desde esta tienda. Lamentable. Hice el pedido on line como otras muchas veces, y como siempre es imposible contactar con ellos para nada. Escribí a atención al cliente a los 3 min indicando por favor la anulación del pedido . De esta manera evitamos gastos de envío y devoluciones innecesarias. Les he escrito por paypal y tampoco. Nunca jamás en años he conseguido contactar con nadie de cash converters por ningún medio. Es inexplicable como una empresa así tiene un servicio de atención al cliente tan pésimo. Se te quitan las ganas de comprar nada. Siempre igual... no hay teléfono al que llamar, mandas correos y nunca contestan a nada ni desde atención al cliente ni desde paypal. Solamente para un mail automático indicando que han recibido tu solicitud. Nº solicitud 01281672 y pedido Nº110756241. Respuesta: Lamentable que tenga que escribir por aquí para tener una respuesta. Por supuesto que realice el pedido y lo formalicé. Nadie ha dicho lo contrario. El problema sigue siendo el mismo aunque lo intentéis esquivar. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE BRINDAÍS FUNCION TARDE Y MAL SIEMPRE. Pero claro, al escribir aquí.... me llamaron por teléfono para decirrme que o "no recoja el paquete para que lo devuelvan o que lo devuelva tras recepcionarlo " Al final son gastos y molestias innecesarios que podrían haberse atajado con una atención temprana como hacen otros muchos grandes comercios. Este es el motivo de mi queja. Que he comprado muchas veces y siempre que ha surgido algo respondéis tarde. Muy tarde para evitar gastos y retrasos innecesarios. El ejemplo mas claro es que no tenéis teléfono de atención al cliente...

Ya había venido y entro comillas me fue bastante bien, pero hoy fue nefasto tanto así que más nunca quiero venir a esta tienda y al que pueda trataré de decirle que no vengan, vengo hacer una venta con recuperación, exigen cita previa pero la verdad que no se si ellos mismos saben que significa cita previa, estaba desde las 5:40 pm y me atendieron a las 6:50 más de una hora sentado y si no pregunto ya me habían saltado 3 números delante del mío, después hay una persona en uno de los mostradores de lentes cabello negro y barba bastante desubicado y mal educado, jamás había visto un trato tan pésimo como el de esa persona, segundo cuando el chico que creo que se ganó la unica estrella, solamente se la lleva el porque si me atendió bastante amable, me pedi el producto lo verifica en el sistema de la tienda y me dice que me dan solo 200 euros para venta con recuperación o venta total ya que ellos deben revenderlo a 450 o 500 euros pero cuando le comento que otro lugar me ofrecieron 600 euros por el, me dice que es imposible ya que este producto vale 599 € lo cual le digo que es incorrecto ya que nuevo vale 899€ y le digo que verifique, revisa frente de mi y me dice que Tengo razón! Es decir que usan datos viejos?? precios desactualizados?? O quieren robar a las personas dandoles precios cualquiera de un supuesto sistema que tiene ellos? De verdad que una vergüenza total.. si pudiera ir más allá de un simple mensaje lo haría ya que es robo sin arma una...