Beach & Arts Hostel -Valencia- — Hotel in Valencia

I have a booking for tomorrow and I’ve been trying to reach the property as they’re supposed to let me know how to check in after hours. HOWEVER, to all of my messages on Booking they answer with the same automated welcome messages (10+ times by now. I’ve been calling them for days and they just picked up for the first time. The man speaking to me on the phone deserves the worst! He was saying some random things in English, then said he doesn’t know (but he knew). When I asked to speak to the manager, he just said “haha no, no”. Then I asked him to let me speak to someone who knows English and he said he doesn’t know English and “bye”. Proceeded to hang up on me and sends me to voicemail ever since. If the property is reading this - I...

The hostel was fine but I would not stay here again. The front desk has very limited hours. I stayed in a room with an en suite bathroom and the shower and toilet are in the same room so people can’t use them at the same time. For 8 people to share it’s not enough. Also I was put on the top bunk even though the bottom bed was never occupied during my stay. It’s very difficult to climb up and there’s limited space for your things and no shelf or anything. They don’t provide you with towels either. Additionally, the electronic key states that checkout is at 12 but they told me it’s really at 11 and I had to leave by 11. This discrepancy should be fixed. Pros: There is a nice common area with fridges, microwaves and toasters and the...

En seguimiento de la anterior reseña y como contestación a la propiedad, aclarar que el propietario ha olvidado mencionar que en esa solución via telefónica nos ofrecian compartir dos camas de matrimonio dentro de una Habitación compartida con otra gente y con baño compartido.,cosa que es inaceptable para nosotros y más en tiempos de pandémia. Por muy concepto de Hostel que sea, la reserva que hemos hecho es de una habitación privada con baño privado. Tienen que comprender que por muy económico que sea lo que ofrecen no pueden pretender que aceptemos una cosa que no sea de igual categoría que lo que hemos reservado. Nosotros en ningún momento pedimos un hotel de 1000€, de hecho sugerimos el alojamiento mas barato que había en ese momento en las plataformas de reserva. Lo importante en todo esto es que nos avisaron con un dia de antelación cuando nosotros habiamos incluso escrito un e-mail una semana antes avisando de nuestra llegada. Puede haber sido un error informatico, se puede entender, pero si ustedes no tienen la culpa, menos la tenemos nosotras que nos hemos visto un dia antes de volar sin alojamiento y encima sin solucion viable por parte del alojamiento. Y por último, cabe mencionar la mala actitud por parte del alojamiento que nos colgaba el teléfono haciendonos perder el tiempo a la hora de empezar a buscar otra solución por nuestra cuenta. Espero que esta reseña y las acciones legales pertimentes que hemos tomado ayuden a que ningún viajero vuelva a pasar por la situación de estrés que...