iDenda - Apple store — Local services in Vitoria-Gasteiz

Buenas tardes, representó a Jonathan García, quien el día 26/01 acudió a la tienda de la calle Prado para preguntar información sobre el Iphone 15 pro Máx Para empezar, su comportamiento a sido de todo menos irrespetuoso, ha sido muy educado, cosa que les falta a sus comerciales y aquí los únicos quienes tenéis que reflexionar sois vosotros, porque no es normal, que acudas a una tienda para comprar y preguntar sobre un terminal y que el supuesto representante de la marca (en este caso Iphone) le diga al cliente que ESPERE A QUE SALGA EL Iphone 16 pro máx y como testigo esta su otro compañero que estaba flpiando, la pena es que no sepamos como se llama el tipo que nos atendio....VAMOS A VER Y TÚ EL QUE ESTAS DETRÁS DE LA PANTALLITA CONTESTANDO, TENDRIAS QUE TENER UN POQUITO DE RESPETO HACIA LOS CLIENTES QUE HAN TENIDO UNA MALA EXPERIENCIA, POR CULPA DE LOS COMERCIALES DE ESTA TIENDA, QUE LO QUE MENOS LES APETECE ES ATENDER Y EXPLICAR A LA CLIENTELA LAS DIFERENCIAS ENTRE UN TERMINAL U OTRO......Y BLA BLA BLA.... QUE PARA ESO SE LES PAGA PARA ATENDER A LA GENTE Y NO DEDICARTE TÚ QUE NISIQUIERA ESTUVISTE PRESENTE, A LLAMAR IRRESPETUOSO A UN CLIENTE QUE POR DESCONTADO NO LO HA SIDO EN NINGÚN MOMENTO. Y TE LO DIGO PORQUE FUI TESTIGO DE LA CONVERSACIÓN. EL COMERCIAL HABLO MÁS CONMIGO SOBRE SU MALA EXPERIENCIA CON SAMSUNG COSA QUE NO COMPARTO...PERO ALLA CADA UNO....EN VEZ DE ATENDER REALMENTE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. QUE QUEDE CLARO QUE NO RECOMIENDO PARA NADA ESA TIENDA PREFIERO DEZPLAZARME A OTRA CIUDAD ANTES QUE VOLVER A LA DE VITORIA. SINVERGÜENZAS!!!!!!!! LOS QUE DEBÉIS REFLEXIONAR SOIS VOSOTROS, SER MÁS HUMILDES Y TENER UN POQUITO DE EDUCACIÓN NO OS HARÍA NINGÚN DAÑO, TODO LO CONTRARIO!!!!

PUES ESTÁ CLARO QUE SOIS LOS MAYORES MENTIROSO QUE HAY..... YA QUE NO PASÓ TAL CUAL TÚ Y TU TRABAJADOR LO INDICAIS, ME PARECE INDIGNANTE QUE USES LA INFORMACION QUE DEJÉ EN LA RESEÑA PARA DARTE UN LAVADO DE IMAGEN.......QUÉ FUERTEEEEEE!!! MADRE DE DIOS QUE ASCO!!!!!! NO ACEPTO TUS DISCULPAS FALSAS, PORQUE NO ESTÁ BIEN QUE INTENTEIS DEJAR A UN CLIENTE MAL, CUANDO EL PROBLEMA LO TIENEN TUS...

Mi experiencia con ellos a sido buena. Tanto por teléfono cuando llame para solicitar información, como el trato en tienda. En mi caso fui para cambiar la batería de mi móvil, todo fue bien pese a que al cambiar la batería tuvimos la mala suerte de que el Cristal reventó. Es cierto, que en el momento en el que me lo dijeron me dio un bajón enorme ( ya que el móvil es mi herramienta de trabajo) y en cierta manera me puse un poco “borde” con el comercial que me atendió. La verdad que “los Julen” tuvieron mucha empatía, me explicaron todo súper bien y me dejaron un móvil de repuesto. Por supuesto, asumieron que la culpa era suya y ellos corrieron con los gastos del cambio de pantalla. La atención al día siguiente fue estupenda, tanto por la chica que me atendió por teléfono, como por el chico de la reparación y los Julen. El móvil quedó perfectamente arreglado, en la factura quedó claramente registrado que el cambio de pantalla fue por una rotura al cambiar la batería. Por último agradecer el buen trato y pedir a la gente que tiene malas experiencias que tenga un mínimo de empatía y mida las palabras, ya que como me pasó a mí leer ese tipo de comentarios crea inseguridades en la gente y hace que sin conocer ya vayas con la mente en negativo. Como adultos deberíamos saber que normalmente nos enfadamos pero no nos damos cuenta de que los que están cara al público tanto en tienda como por teléfono no son los responsables de nuestros problemas, que ellos intentan hacer todo lo que pueden por tener al cliente contento, y que ellos solo son meros transmisores de la información que les pasan sus responsables o jefes. Ánimo también a que la gente que tiene buenas experiencias a que publique sus reseñas para poder apoyar y ayudar a esa gente a seguir atendiéndonos con la profesionalidad con la que...

🚨⚠️ NO SEÁIS MÁS VÍCTIMA de esta tienda!‼️‼️🚨 Lunes 30 junio, me presento con mi móvil, cambio de batería, hace todas las comprobaciones me dice que está todo bien y me hace ver el ordenador, que le mete que el móvil está bien! Y con todos sus untenzillos, Llego después de dos horas me dice que no me puede dar la factura ni la garantía, por qué mi móvil asido “MANIPULADO” que hay una “HUELLA” . Le Recalco que no 👎 que es FALSO que el móvil, lo compre y que nunca nadie lo a manipulado, que cuando le metió el ordenador, tenía que avisarle, que hay algo que no es de Apple, ME DICE QUE FIRME Y FIRMO COMO NO CONFORME, Me grita que si no no me entrega el móvil!! le exclamo que me de mi factura y el móvil. Por que yo lo eh pagado… Que voy a llamar a la policía, por qué lo que me está haciendo no es legal… Con todo esto y viendo las más reseñas, es que se quiere lavar las manos, por qué no pudieron hacer el trabajo correspondiente cobrado.. y se niegan a dar la factura 🧾 para no pagar IVA y así, lavarse las manos si hay un fallo con el cliente, NO ENTIENDO COMO APPLE, siendo una empresa tan seria, sea un punto AUTORIZADO.. PERO AUTORIZAR EN ENGAÑAR AL CLIENTE… llevo 15 años con APPLE y nunca me ha pasado algo igual. TENER CUIDADO POR FAVOR CON ESTA GENTE.!! Veo que no soy la...