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La atención telefónica deja mucho que desear por parte de las dependientas. He llamado para solucionar un problema con unas entradas y lejos de explicarme los motivos que había para que eso fuera así han optado por inventarse diferentes excusas para no asumir que no sabían de lo que les hablaba y no me podían ayudar. Yo entiendo que les pillara de sorpresa y no pedía una respuesta inmediata, si me hubieran pedido los datos y en el momento que supieran algo sobre ese tema me devolvían la llamada hubiera estado estupendo, pero para nada ha sido así. La segunda vez que he llamado porque he comprobado lo que me habían dicho y no era así y seguía con la misma duda, una de ella le ha quitado el teléfono a su compañera y con una prepotencia y una chulería muy poco agradables me ha respondido con otra nueva versión, dejando en muy mal lugar a su compañera que inicialmente me ha dicho lo contrario. Le he explicado por cuarta vez mi situación y parece que se han dado cuenta del error y que llamarían a las oficinas del otro lugar para solucionarlo, acto seguido me han colgado y no me han dicho ni si me iban a llamar de nuevo, tampoco se como porque no me han preguntado ni el nombre y tampoco se han despedido, por lo que entiendo que no estaban por la labor de hacerlo. A la tarde he llamado yo directamente al lugar y en menos de dos minutos me han sabido responder y resolver mi duda. No era tan difícil al final, pero era más sencillo echar balones fuera y tratar tan mal a la persona del otro lado del teléfono para que no le queden ya más ganas de volver a llamar para escuchar tanta chulería y...

El día 3 de diciembre realice un pedido que el día 6 del mismo mes (festivo) me lo entregaron, pero el pedido no estaba completo. Llame a la tienda y me informan que por el volumen del otro objeto me lo mandarían otro día. El transporte que trabajan con ellos me mandan un mail informándome que el día 12 de diciembre estaba. De reparto para entregarme el producto que me faltaba por lo que estoy atenta. Como no llega nada ese día que me dicen que están de reparto entro a ver el seguimiento en la empresa de transporte y a las 17:32 escriben que el pedido ha sido “rechazado por el destinatario”, cosa que es mentira porque a mi domicilio no se han presentado. Llamo a la empresa de transporte al día siguiente y no hay manera. Llamo a la tienda donde días antes me atienden y tras 6-7 llamadas cada una de 10 minutos de espera tampoco me atienden. Quien me da soluciones ante un pedido que cuesta mucho dinero y no me...

Llamé el martes para consultar sobre una entrada para mi hijo,que utiliza silla de ruedas por su discapacidad y así lo indicaba en la web de compra de entradas. Me cogieron los datos y me dijeron que me llamaban para informarme de las opciones. A día de hoy,jueves,y siendo el partido mañana viernes,sigo sin respuesta por parte del Baskonia. Entiendo que cómo tienen el lleno asegurado,no les importa dejar a un niño con discapacidad sin la posibilidad de acudir al encuentro. Eskerrik asko, Baskonia.😡 Edito en respuesta a su respuesta: En nuestro caso NADIE nos llamó, estuvimos muy pendientes del teléfono,y no recibimos ninguna llamada. De ahí nuestro enfado y...