dStore — Local services in Stockholm

Last weekend I visited the store in regards to my MacBook Pro and start-up issues. I had been really frustrated earlier regarding my inability to access my computer nor understand how to remedy the situation. At the store I was met by Julia and Amir. Amir’s technical knowledge and going above and beyond for the customer was amazing. He was able to explain to me exactly what was happening and went the extra mile too! Julia’s friendly and calm approach is what typically helps in such situations, and her willingness to help was also much appreciated. These two employees deserve praise for doing their work and making customers want to come back...

Do not go here especially if you need help with your apple devices.

Tried to get help with an issue regarding the touch on my iPhone 11.

I was told in store that they don’t do “walk-in repairs” and that I had to book a drop-off time. They weren’t going to help me book a time he simply said “Contact apple support” repeatedly and more angrily for every time I asked if he could help me with...

Instämmer med flertalet låga graderingar från andra recensenter. Detta är en oseriös aktör, trots att det är en auktoriserad återförsäljare och reparationspunkt. I mitt fall ett redan av Apple godkänt och bekostat reparationsärende.

— Motsägelsefulla tidsestimat, slarvig felsökning och oinsatta. Baktalar Apples supporttjänst och vill gärna ta betalt för administrativa eller tekniska småsaker utanför villkoren du får av Apple.

— Detta är för många deras dyraste ägodelar som de lämnar in, men de hanteras inte varsamt (tekniker bär datorer tillsammans med kartonger och utrustning utan skydd och staplade på varandra).

— Slänger sig med siffror på ett ockeraktigt sätt (baserat på vad jag hörde andra kunder fick sagt till sig). Det är givetvis svårt att bedöma en hårdvarureparation i förväg, men siffrorna blir genast onödigt höga. Man rekommenderar gärna kunder att köpa ny dyr utrustning istället för att reparera.

Min upplevelse hos två andra aktörer i Stockholm har varit betydligt mer förtroendeingivande och seriös, därtill en tydlig reparationstid och möjlighet att besluta själv över sin reparation. Välj någon annan...