rrrevolve fair fashion — Local services in Zurich

The store is really nice and I’m happy to see more stores with fair trade options. I wish the manager treated the clients with the same empathy and fairness the shop claims to be. The shop assistant helped me to choose some veja shoes, and unfortunately she assisted me wrong. She told me to get a smaller size than my regular size, and once I got them I left with the shoes on (as the ones I was previously wearing were broken). After walking literally 10 meters outside (and sit down on a bench), I fully realised they were not good for my feet. So I went back, to change them for the bigger size and they told since I wore them, that was not a possibility anymore, treating me without comprehension at all (the manager was unfriendly and completely apathetic).

I have to say that this is not fair. They claim to have a fair trade shop and they cannot change shoes (for another size) that were worn for 1 minute. Now I will have to get rid of those shoes and buy new ones, so contribute again to consumerism, which should not be something a fair trade shop should promote... Those shoes were like an investment to me since I was saving for a long time to get them, as they are quite expensive... With all that being said, the manager showed me that unfortunately the values of the shop are pure marketing, and it’s not on their interest to treat clients with a little of compassion.

I wonder how they feel about the most sustainable way of purchasing clothes: 2nd hand, if after-all they rejected so much 1-min-worn shoes still perfectly clean and new... that doesn’t sound sustainable to me at all!

Resolution

Thank you for your response and comprehension. Eventually I went back to the store and I could change the shoes with no problem. The same person attended me and he was really nice this time. I will definitely go bcak...

Eigentlich schöner Laden, Produkte + Konzept. Vor einigen Monaten habe ich jedoch Schuhe für 150.- gekauft, bei denen die Qualität überhaupt nicht stimmt. Nach wenigen Monaten war die Ferse des Schuhs bereits aufgescheuert, so dass ich den Schuh unmöglich weitertragen konnte, ohne mir jedes Mal die Fersen schmerzhaft aufzuscheuern. Als ich den Schuh zurück in den Laden gebracht habe, wurde ich darauf hingewiesen, dass es sich um einen empfindlichen Schuh handle, und das Loch in der Ferse alleine auf eine falsche Tragweise zurückzuführen sei. Das Problem sei, dass ich den Schuh beim an&abziehen nicht aufmache. Da ich dies jedoch seit Jahren mit sämtliche anderen Turnschuhen/Sneaker ähnlicher Art so mache (die überdies meist nur ein Bruchteil dieses Schuhes kosten) und noch nie Probleme damit hatte, scheint mir die Qualität des Schuhes mangelhaft zu sein. Dies erstaunte mich v.a. deshalb, da zu einem Laden + Schuhhersteller die sich mit nachhaltigen Produkten anpreisen, Qualität das Fundament jedes Produktes darstellen sollte. Auf die Frage ob sich nachhaltige Produkte nicht auch durch Langlebigkeit auszeichnen, meinte der Verkäufer Nachhaltigkeit beziehe sich auf nachhaltige Produktion und Ressourcen und nicht unbedingt auf die Qualität. Ohje, dies wirft schon fast die Frage auf, ob das Konzept Nachhaltigkeit überhaupt verstanden wurde. So viel zu reuse&recycle.

Als "Wiedergutmachung" habe ich einen 25% Gutschein für meinen nächsten Einkauf erhalten. Die ist zwar gut gemeint, wenn ich aber gerade kürzlich ein teures Produkt gekauft habe, bei dem die Qualität nicht stimmt, regt dies nicht zum Kauf weiterer Produkte an. Stattdessen hätte ich mir etwas mehr Kulanz gewünscht und zumindest das Angebot die Schuhe zu reparieren. Auf die Frage, ob man die Schuhe reparieren könnte, meinte der Verkäufer dies sei nicht möglich. Glücklicherweise habe ich die Schuhe in der Zwischenzeit einem Schuhmacher vorbeigebracht, der die Schuhe problemlos reparieren konnte. Erstaunlich für mich, dass man sich mit Nachhaltigkeit anpreist, dann aber letztlich die Kunden einfach zum weiterkonsumieren anregen möchte (so viel zu reduce). Ein ziemlicher Widerspruch meiner Meinung nach. Da muss Kund wohl selbst erfinderisch werden, wenns um reuse geht :)

Schade, ich werde hier sicherlich nicht...

Rrrevolve fand ich eigentlich ganz toll, und da ich eine Weile auf der Suche nach veganen Winterschuhen war, dachte ich, dieser "Fashionladen" wäre auch etwas Tolles. Sie hatten wirklich vegane Schuhe, 2 Paar, die sie mich dann anprobieren liessen. Ich bin keineswegs temperaturempfindlich, trotzdem, da wir in den Hügeln wohnen, dachte ich, es wäre an der Zeit mir Winterschuhe zuzutun. Obwohl sie nicht so sehr warm aussahen, habe ich extra nachgefragt ob dies Winterschuhe seien, und sie bejahten. So habe ich also 250 Stutz für ein Paar Schuhe ausgegeben, da ich dacht, ich hätte für ein Paar Jahre gute Schuhe. Sie waren leider nicht mal herbsttauglich. Eventuell sind sie "Im Winter 5 Minuten aufs Tram warte Schuhe", wobei selbst das bezweifle ich. Sie waren auch nicht wasserdicht wie erklärt. Trotz meinem Anruf wollten Sie mir nicht entgegen kommen und haben den Hörer einfach aufgehängt. Auf ein Mail antwortete jemand es täte Ihnen Leid und Sie senden mir dafür 2 Paar warme Socken, denn die Schuhe hätte ich getragen, und könne dafür nichts mehr verlangen. Der Briefkasten wartet seit über 2 Monate auf diese Socken.

Ich kann das leider nicht weiter empfehlen und werde künftig dieses gewinnorientierte Geschäft meiden und meinen Mitmenschen ausreden.

Zu eurer Antwort: Wenn ihr mit zwei Wochen, ein einziges Wochenende meint, und mein Fehler es war, euren Worten glauben zu schenken (ja, ich habe wegen der Fütterung nachgefragt), dann habt...