INDIGO @iluvindigo — Local services in San Juan

This was such a horrible experience. I came a little after 6pm to get a forever bracelet and an ear piercing with my friend. There was one young lady attending a customer. We waited around for 35 mins without even being acknowledged which we were fine with because she was attending someone. When she finished we told her what we wanted and she said “sorry, we don’t do piercings or bracelets after 6pm because we close at 7pm. While I understand that businesses have their rules, I think an acknowledgment upon arrival or at some point would have been nice to let us know their services were limited. I just waisted 35 mins for absolutely no reason. I wish I could...

Empezaré por decir que compré varias cosas por primera vez para probar este lugar y fue de las peores experiencias. Primero, compré un ankle bracelet que supuestamente era goldfilled en oro 18k y medía exactamente 10’. La pulsera no solo llegó rota, si no que vino casi 3 pulgadas más corta por lo tanto no me entraba, y olía a peceta; el oro de verdad NO huele así. Continuaré con lo peor; el servicio de este local es pésimo; tuve problemas con mi paquete porque a USPS se les perdió (que entiendo y comprendo que no es culpa de Indigo) pero como manejaron la situación sí es su culpa. No solo me dejaron en read cuando les mandé multiples mensajes pidiéndoles ayuda en cuanto a cuál era el próximo paso a tomar cuando se pierde un paquete, si no que seguían postiando en su historia polls diciendo “Ask away” mientras tuvieron la audacia cuando les volvi a mandar otro mensaje de decirme que es que “tienen muchos DMS y que tengo que entender porque se tardan en contestar.” Las prioridades de este local están bien claras y definitivamente NO son ayudar al cliente. Sus respuestas fueron cortas y para nada amigables. También los contacté por email y nunca respondieron. Lamentablemente después de que me dijeron que me llamarían porque pedí hablar con el manager por llamada (Nunca me llamaron by the way) tuve que volver a contactarlos porque la pulsera llegó rota asique necesitaría otra, pero a este punto solo quiero mi dinero de vuelta. Mi punto es que nitasiquiera sé si les dará la gana de contestarme. Este loca no es para nada reliable, profesional, servicial... overall mi experiencia: -100/10 No recomiendo este...

I came to town for the bad bunny concert and wanted jewelry for the night and ended up finding the perfect piece here. The staff was super nice helping me right away and the quality is even better in person. Left really happy with my purchase and will definitely come back next...