Läderach — Local services in San Juan

What an amazing experience at Läderach in Plaza Las Américas, Puerto Rico! If you’re a true chocolate lover, this place is pure heaven. From the moment you walk in, you’re greeted by the incredible aroma of fresh, artisanal Swiss chocolate and a beautifully arranged display that’s hard to resist.

Their signature FrischSchoggi (“Fresh Chocolate”) is out of this world—rich, indulgent, and available in over 20+ delicious varieties. Whether you’re into milk or dark chocolate, whole roasted nuts or dried fruits, there’s something here that will absolutely wow your taste buds.

The staff was incredibly friendly and knowledgeable, taking time to explain the different chocolate blends and offer samples. Their passion for the craft truly enhanced the experience.

This is not just a store—it’s a chocolate destination. I highly recommend stopping by if you’re in the area. Whether you’re picking up a sweet gift or just treating yourself, Läderach delivers the highest quality, straight from Switzerland to Puerto Rico. I’ll...

Este “review” es para las personas alérgicas:

Soy clienta de la tienda Läderach Switzerland desde que comenzaron operaciones, ya que cuentan con una opción de chocolate sin leche. Cada vez que visito Plaza Las Américas, hago una parada en Läderach para comprar mi chocolate. Siempre me aseguro de verificar con el personal que el producto que adquiero no contenga leche, ya que tengo una alergia severa.

Por este medio, quisiera expresar mi descontento con el servicio que recibí en el día de hoy, por parte de un empleado que usaba espejuelos y tenía el cabello liso, con pocas ondas y de color oscuro.

Primero, le informé sobre mi alergia a la leche y le pregunté si el chocolate oscuro con nueces contenía leche. Su respuesta fue que sí, lo cual contradice la información que en múltiples ocasiones anteriores me han ofrecido otros empleados, quienes aseguraron que ese chocolate no contiene leche. Entendí, entonces, que la receta había cambiado recientemente y ahora sí contiene leche.

El problema se agravó cuando el empleado, sin tener certeza, me ofreció una muestra de chocolate marrón con nueces, asegurando que no contenía leche. Al probarlo, me di cuenta de que sí la contenía y, lamentablemente, sufrí una reacción alérgica.

Cuando le señalé al empleado que el chocolate contenía leche, me dio la espalda y continuó picando chocolate en el área del mostrador de la pared. Al voltearse de frente a mí, le pedí que me sirviera el chocolate oscuro con nueces y me quedé esperando que me lo entregará. Al notar que no lo picaba, le repetí la orden en tres ocasiones. Noté luego que comenzó a atender al cliente que estaba detrás de mí. Le pedí nuevamente que me atendiera y le señalé el chocolate, pero me miró y aún así decidió continuar atendiendo al otro cliente.

Ante esta falta de respeto y desconsideración, decidí no realizar la compra y salir de la tienda.

Entiendo que perder a un solo cliente puede no tener un gran impacto para el negocio. Sin embargo, si este tipo de conducta por parte del personal persiste, podrían estar perdiendo más clientes de lo que imaginan.

Considero que, de no tener la información correcta, el empleado pudo haber pedido apoyo a otro compañero para brindar una mejor...

We were very excited for this location to open on the island and went in to pick up some of our favorite strawberry curd and dark hazelnuts. They employees seemed very racist and purposely ignored us at the counter and door and we were not given the same treatment as Puerto Ricans walking in and out just grabbing samples without...