Hayat's Restaurant — Restaurant in Nuremberg

Yesterday was the bachelor party of a friend. Some of the guests asked for raw onions to have them next to the dishes. First the answer was 'no', but what was surprising is the way that the 'no' was expressed. I expect a minimum of flexibility, taking an onion and cutting it does not take a lot of time, that's the minimum of hospitality we could have recieved, particularly on such a day. I personally wanted to pay by card an amount of 50€, they accept only EC card, fair enough, I was dragged by my hand by the waitress that was mad because I did not pay attention on the sign when I entered in the restaurant, the problem is again in the way things are handled and communicated, it was not nice in my opinion. I advise the staff to work on the service they deliver if they would like to keep customers...

Ich verstehe die guten Bewertungen beim besten willen nicht. Vorerst wurde mir gesagt, als ich dort anrief, dass wir reservieren müssten sonst bekämen wir auf keinen Fall einen Platz, es wäre fast alles ausgebucht. Dort angekommen mussten wir feststellen das nur knapp 50% der Tische besetzt waren und der Rest leer stand. Das sorgte natürlich schon vor dem Essen für einen schlechten Eindruck. Nun zum Essen: Ich bin mit meiner Freundin dort hin um nochmal schön essen zu gehen bevor ich Abreise. Wir haben uns eine Haupt- und drei Vorspeisen bestellt, dazu jeder ein Radler. Zum Getränk: Das Radler meiner Freundin war ungenießbar und wurde stehen gelassen, entweder war es das Bier oder jemand hat statt mit süßer Limo das Bier mit Leitungswasser aufgefüllt. Zum Essen: Alle Vorspeisen waren "Dips" und dazu gab es eine winzige Portion Brot. Als wir mit einem von drei Dip's fertig waren waren, waren wir es auch mit dem Brot. Auf die Frage ob wir neues bekommen könnten, sagte die Bedienung das es länger dauern wird, da das Brot für jede Bestellung einzeln gebacken wird?! Lange Rede kurzer Sinn, Brot war nach 2 Minuten da und hat alles gepasst... Als wir fertig waren und zahlen wollten viel mit auf das uns tatsächlich das extra Brot berechnet wird. Wir haben einmal Brot nachbestellt und mussten 2€ dafür zahlen. Ich hätte es verstanden wenn wir mehrfach Brot bestellt hätten, jedoch war ursprünglich schon die Menge an Brot die zu den Vorspeisen geliefert wurde nicht ausreichend. Ich persönlich und meine Freundin werden dort nicht mehr essen gehen.

Alles in allem von 5 Punkten: Service: 1,5 Getränk: -1 Essen:...

Ich bewerte heute mal den online Service. Dieser war eine totale Katastrophe. Wie man im Bild sehen kann, bestellte ich Marrokanische Spezialitäten und schrieb hier bereits "Bitte ohne Paprika!!" Auch in der Anmerkung am Ende steht dieser Zusatz noch einmal gross und fett.

Was passierte, das Gemüse bestand zu 80% aus Paprika, die paar Zucchini und die Falafel waren durchtränkt mit Paprikasaft. Somit für einen Allergiker, wie mich, ungenießbar.

Während meines Telefonanrufs wurde die Chefin als Telefon geholt, diese meinte dann "Naja ich müsse mich bei Lieferando beschweren dass dort nicht drin steht was genau mit Grillgemüse gemeint ist." Denn für sie ist ja klar dass das Gemüse aus Paprika und Zucchini gesteht. Ich müsse mich darum kümmern denn sie kann nichts dafür. Was das denn???

Auf mein zu reden das jeder andere Gastrom in dieser Stadt so nicht mit seinen Kunden umspringt und so unkulant reagiert kam nur ein unfreundliches "Sie haben einen 5 Euro Gutschein in der Tüte gehabt. Wenn Sie mal kommen können wir ja erklären was genau im Gemüse ist." Als ob ein Gast nach so ner Ansage auch nur eine Fuss in dieses Restaurant setzten würde.

Poante der Geschichte: Kein Entgegebenkommen, keine Einsicht, keine Freundlichkeit.

Und zu guterletzt schmeckt der Safranreis bescheiden und der Salat ist mit fertig Dressing angerichtet.

Danke für nichts. Die lieferkosten von 1,50 sollten Sie in einen Business Kurs...