Glück Cervecería - Recoleta — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Lo que comenzó como una cita con mi novio terminó siendo una verdadera pesadilla. Habíamos sido clientes frecuentes de este local el año pasado y lo disfrutábamos muchísimo, pero hace unos meses notamos que la calidad había bajado considerablemente, por lo que decidimos dejar de ir.

Sin embargo, mi novio insistió en darle una última oportunidad porque mi trago favorito, el Baileys Frozen, era insuperable aquí. Lamentablemente, al llegar descubrimos que lo habían eliminado del menú (algo entendible). Opté por pedir un mojito como alternativa, pero cuando lo trajeron, sabía únicamente a agua tónica con hielo, sin rastro del sabor característico de un mojito. Lo comentamos con la camarera, quien amablemente lo cambió, pero la segunda versión fue peor: esta vez parecía agua con hielo.

La experiencia siguió empeorando cuando llegaron las hamburguesas. Pedí una hamburguesa que, según el menú, incluía panceta. Al observar, noté que en la hamburguesa de mi novio su panceta se veía crocante y apetecible, pero la mía ni siquiera estaba presente. Abrí mi hamburguesa y confirmé que no tenía panceta. Informamos a la camarera, quien se llevó mi plato (ya había dado dos mordiscos) y lo devolvió 30 segundos después. La solución fue simplemente abrir el pan y colocar panceta cruda, pálida, sin ningún tipo de preparación, muy diferente a la de mi novio.

Cuando finalmente me disponía a comerla, noté un pelo negro en el pan. Llamamos a la camarera, quien se llevó nuevamente la hamburguesa y ofreció cambiarla, pero para entonces ya no queríamos seguir con la experiencia. Pedimos la cuenta y decidimos irnos. Para completar la mala experiencia, el encargado nunca se acercó a disculparse por los múltiples inconvenientes.

Al momento de pagar, nos cobraron todo excepto la hamburguesa defectuosa, e incluso intentaron ofrecerla "para llevar" (por supuesto, querían cobrarla). Además, no habían descontado los $4,000 que habíamos pagado como reserva, lo que habría resultado en un cobro de más si no nos dábamos cuenta.

En resumen, el servicio fue pésimo, la calidad de la comida dejó mucho que desear, y la atención al cliente fue inexistente por parte de la gerencia. Lamentamos profundamente haberle dado una última...

Buen ambiente y buena atención ( Nos atendió Mariana entre otras personas ). Para las bebidas el tiempo de espera es rápido, pero no así con la comida, donde tuvimos que esperar un tiempo extenso para recibir unas papas con carne de ternera y cebolla caramelizada ( Muy buenas. Totalmente recomendables ). La cerveza llega fría aunque en lugar de una pinta, los vasos tienen la capacidad de media pinta. El ambiente en general está bien puesto cuidando bien los detalles estéticos. El aire acondicionado, para un día de 36°, tiene capacidad suficiente para dar un clima agradable con baja humedad. La música quizás está un poco fuerte, forzando a levantar la voz para hablar teniendo a otra persona a unos 60cms. De todas formas, tiene un volumen tal que permite hablar sin demasiados problemas permitiendo distinguir bien la música que se escucha con instrumentos y voz. Por último, el día de mí visita, el local tenía gran diversidad de gente donde había grupos de amigos entre 20/30 años, familias y pequeños grupos de gente que paraban al pasar. Desde mí punto de vista, esa diversidad es un plus dado que se percibía un ambiente sano donde pueden converger tanto gente de joven como familias completas pudiendo cada uno hacer su vida sin mayores...

I went here with my friends (four of us) and our food took over an hour even though we ordered a small meal for each of us. Also, larger groups that came after us got their food before. The place was not packed since it was after lunch time but it still took a very long time. The price was much higher than comparable places in the area. Once the food arrived, it...