Heladeria Buffala — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Vengo a dejar esta reseña para alertar a los consumidores sobre el manejo sanitario de esta heladeria. Somos clientes hace tiempo. Ayer hicimos un pedido por una app de delivery ya que estabamos de festejo. Al llegar, la persona del delivery agarra la bolsa de papel con 2 dedos e inmediatamente se le caen los potes en la vereda, la bolsa toda destrozada. Agarra los potes del piso e intenta entregarnoslo igual. No dabamos credito. Observamos que uno de los potes estaba completamente partido y el delivery insistia aun en darnoslo. Eran una pareja. Inmediatamente llamamos a la heladeria para contar esta situacion y nos dicen que no nos preocupemos, que le devolvieramos el pedido y que nos enviarian uno nuevo inmediatamente con su delivery propio, "ya que uno no pide comida para recibirla del suelo" (palabras textuales). Hasta ahi todo bien. La pareja se va con los helados y cuando subo observo que la heladeria me habia cancelado el pedido ¿? con lo cual llamo nuevamente para saber si nos enviarian los helados como dijeron hacía menos de 5 minutos. La persona nos indica que no pasaba nada que nos enviarian los helados de igual forma, le pregunté 2 veces si debiamos hacer un nuevo pedido y me indica que NO, lo cual nos pareció raro pero creímos era un gesto del local dado todo el inconveniente que había pasado. Pasa 1 hora y nada. Se nos ocurre de casualidad llamar al local porque ya habian pasado 3 horas desde que hicimos el pedido original. Ahi nos enteramos (siempre nos atendió la misma persona) que no nos enviarían nada. Nos cuenta que la pareja dejó el pedido roto y se fue del local y que ellos no tenian delivery propio ¿? (¿no era que si tenian y nos iban a enviar el pedido por su cuenta porque claramente no iban a enviar nuevamente a la pareja que ya se le cayó un pedido?). Le preguntamos porqué no nos dijo esto hace 1 hora asi pedíamos nuevamente: no hubo explicacion. De casualidad se nos ocurre preguntar que habian hecho con los helados rotos y sucios, y nos dice en tono burlon que uno lo habían tirado porque estaba todo destrozado y el otro lo habian GUARDADO. QUE? Vos me estas diciendo que un local que maneja alimentos guardó en sus heladeras junto a productos de venta al publico, un producto que, lamentablemente se cayó en la vereda toda sucia de pis y excremento de animal? Nos quedamos tiesos. Cual era la intencion del local? volver a enviarnos el mismo pote de helado cuando volvieramos hacer el pedido? encajarselo a algun otro consumidor incauto? Por obvias razones no volvimos a realizar un pedido y contamos todo lo sucedido en instagram. La persona que nos respondió sospechosamente muy rapido, como si fuese la misma con la que hablamos todo el tiempo por telefono, alegó que ellos tenian normas de higiene y cuando sucede eso los potes son descartados. Pero NO fue el caso ya que uno de ellos fue guardado en las mismas heladeras que guardan otros productos de venta al publico. Totalmente antihigienico. Cuando le recalco este punto nuevamente, no nos respondió más automaticamente. No nos ofrecieron ninguna solucion, no tuvieron ningun gesto, ni absolutamente nada en todo el proceso que fueron más de 4 horas y nos arruinó completamente la celebración. Demas esta decir que no volveremos a pedir en un lugar donde se manejan asi con el cliente (dicen una cosa, hacen otra, mienten, cambian todo, y si no llamabamos por 4ta vez, hasta podiamos esperar el helado sentados. Y mucho menos donde se manejan tan antihigienicamente. Una decepcion total. Para quienes quieran comprar en este lugar, advierto que asi como guardaron un pote de helado (que se cayó en una vereda toda sucia y posiblemente algo roto estuviera el envanse) en una heladera donde tienen otros productos de venta al publico, con un destino totalmemente sospechoso e incierto, tranquilamente pueden tener otras prácticas asi de antihigienicas que desconocemos. Nos sentimos profundamente decepcionados de este local ya que nos gustaba mucho y eramos clientes hace tiempo. Esperamos que esta desafortunada experiencia que tuvimos le sirva a...

Visité muchas heladerías con el fin de hacer la correspondiente Review,y hoy me llevo una grata sorpresa con Buffala Helados Puedo decir que está en mi podio junto con Rapanui,Cadore y La Mantequeria Las Heladerías de 5 Estrellas son contadas con los dedos de las manos en Buenos Aires,son pocas las que hacen las cosas bien en otro nivel y Buffala es una de ellas La heladería se ubica en el barrio de Recoleta, zona tranquila,difícil para estacionar,pero muy de barrio A simple vista es una heladeria más, no dice nada,pero su producto es fantastico La atención es buena, los chicos que atienden son muy amables,y te dan gustos para probar si así uno lo solicita La presentación de los gustos esta muy bien lograda en recipientes de acero inoxidable,lo cual permite ver el sabor a elegir El helado es súper cremoso,denso,y tiene particularmente un gusto diseñado por una famosa influencer (@lachicadelbrunch) que se llama Matilda y es un gusto tremendo! Que no siempre hay stock ok? ( Si te estás viniendo de lejos a probar solo ese gusto llama antes porque NO SIEMPRE HAY),yo cuando ingresé NO había y a los dos minutos justo estaba saliendo el sabor a exhibición así que pude probarlo por suerte Puse foto del gusto Matilda porque está sin nombre,lo señalizan con una estrella Roja,para que sepas cuál es Luego probé DDL Bom bom con avellanas Marroc y Bon o Bon,y Pistacho Todos los gustos que probé una maravilla,pero Matilda la rompe toda! Lo recomiendo Si te gusta el Helado de calidad mándate de cabeza a Buffala que no te defrauda! Precio un poco arriba del promedio pero lo vale (puse foto de la cartelera de precios actualizada a 19/9/21) La mayoría de las Heladerías en buenos aires son dentro del promedio,el Helado es rico,lo comes pero es un helado más en tu vida Luego tenes las Heladerías que marcan la diferencia con su producto,haciendo las cosas bien,esas que te mueven la estantería y te dejan manija para volver! Sigan...

I love ice cream, and I eat it all everywhere I travel. This ice cream was totally fine/respectable, but it simply isn’t great or amazing. I make it a point to order pistachio at all new places I go to: I’ve found that flavor to be a solid indicator of quality. And the pistachio here was disappointing. The salter caramel was different than anywhere else I’ve had it, as it actually had nuts in it, but I thought it was good.

The staff were EXTREMELY slow and disconnected: the guy literally asked me four times what flavors I was ordering. Maybe they have cannabis ice cream in...