HORRIBLE EXPERIENCE. My dad and I came in to grab a takeaway coffee, he handed her a $100 bill and he forgot to take the change. We left the store but we came back within the 5 mins and when my dad came back to ask for it, the lady at the counter said she didn't remember. Mind you the cafe was not busy, everyone was sitting down. My dad had to keep explaining to her, she kept saying she didn't remember, refused to give back the change. I'm sorry but when she opened the till, there was only that single 1 green $100 bill. Unless you go inside the bank, talk to a teller, you won't be able to get that bill from the ATM anywhere. Eventually, she decided to give back the money, like how appalling is that, disgusting thieving behaviour. We are absolutely upsetting how she was so dishonest. DO NOT RECCOMEND.
Mọi người ơi, hãy cẩn thận khi mua cà phê ở đây. Cô bán hàng ở đây không trung thự, đối xử tệ với người Việt Nam. Ba tôi đến mùa một ly cà phê và đưa bà ấy $100, cô ấy không thối trước nhưng đi làm cà phê. Ba tôi đã quên mất tiền thối và chúng tôi đi nhưng trong vòng 5 phút khi ba tôi nhớ thì chúng tôi quay lại. Khi ba tôi vào nói với bà, bà nói rằng bà không nhớ, một cuộc trao đổi mua bàn trong vòng 10 phút với một tờ tiền lớn như vậy mà bà nói không nhớ. Ba tôi phải cứ giải thích mãi cho bà ấy thì cuối cùng bà mới chịu trả lại tiền thối...thật sự thất vọng, cùng người Việt Nam với nhau, đằng này lại là một khách hàng đến ủng hộ mua cà phê, $100 không phải một số tiền nhỏ. Bà ơi, bà có đọc review này thì nên nhìn nhận bản thân, người nước ta thì nên thương nước ta chứ sống không trung thực, giấu diếm như vậy không nên đâu ạ. NGƯỜI BÁN TỆ, MỌI NGƯỜI NÊN CẢNH GIÁC!
Regarding to the owner's reply: Thay vì đưa ra một lời xin lỗi chân thành hay hướng giải quyết rõ ràng, quán lại chọn cách đôi co và đẩy trách nhiệm về phía khách hàng. Tôi nghĩ phản ánh của mình là CÓ CĂN CỨ, đặc biệt khi so với TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ CỦA BA TÔI.
Hôm đó, trong khi chúng tôi đổ xăng gần quán, ba tôi ghé mua cà phê. Vì sợ chúng tôi đợi lâu, ông đã cầm ly cà phê và chạy vội lại xe mà không được nhắc về tiền thối. Chỉ vài phút sau quay lại, cô nhân viên khẳng định đã trả lại vài tờ 20 đô, nhưng ba tôi chắc chắn là CHƯA NHẬN ĐƯỢC, và giải thích rằng ông mang theo 5 tờ 100 đô trong túi, nay chỉ còn 4 tờ để chứng minh. Thay vì kiểm tra lại ngăn kéo tiền, camera, hay hỏi thêm chi tiết hay thậm chí một lời xin lỗi để xác minh, cô ấy lại nói thẳng: “TÔI HOÀN TOÀN KHÔNG NHỚ GÌ CẢ”.
Hãy thử đặt mình vào vị trí của ba tôi. Chỉ trong vòng vài phút, một người bán hàng, người trực tiếp cầm tiền, tính tiền lại bảo rằng không nhớ gì hết. Điều đó có hợp lý không? Ba tôi đã cố gắng giải thích rõ ràng, tử tế nhiều lần, nhưng cô ấy vẫn lặp lại rằng “ KHÔNG NHỚ ”, rồi đột ngột hỏi ba tôi: “Anh đến từ đâu?”
Tôi thật sự không hiểu, quốc tịch có liên quan gì đến chuyện thối thiếu tiền? Cho đến khi nghe ba tôi trả lời: “ VIỆT NAM ”, thì bất ngờ thay cô ấy đã đồng ý trả lại tiền.
Gia đình tôi cũng làm dịch vụ nhiều năm. Chúng tôi hiểu rằng sai sót là điều có thể xảy ra. Nhưng khi có nhầm lẫn, điều quan trọng nhất là cách bạn đối diện với nó bằng sự tử tế và chân thực, chứ không phải là nói không có ý gì.
Nếu bạn vẫn cho rằng tôi nói quá, xin hãy kiểm tra lại camera quán của bạn. Sự thật không biết nói dối và tôi sẵn sàng để mọi người cùng đánh giá.
You think I was being harsh on her then why was she so harsh to my dad? Interrogated him, she asked where he was from. She didn't mean it, then tell me what did she mean by doing all that. She was sorry? When? The whole time my dad never received an apology. When she was asked, first she said she didn't remember then all of a sudden she said she gave him several $20 back for change ( which she didn't )then she was sure she didn't remember again. Why was she lying? To be honest, through your reply and the way you handled this situation proves a lot about how you handle and operate your...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
