DerMann, der verwöhnt — Restaurant in Gemeinde Baden

Es ist eine Katastrophe... Die Mitarbeiterinnen sind extrem unfreundlich und alles andere als aufmerksam. Man steht in der Schlange und die Mitarbeiter wimmeln hinter der Kasse herum, unterhalten sich untereinander, während jeder wartet. Bestellt man dann, passiert es sehr oft, dass die Mitarbeiter sich einfach umdrehen und mit ihren Kollegen sprechen. Dann muss man sich wiederholen, weil diese einfach nicht aufpassen. Bestellt man ein bestimmtes Sandwich, weil es einfach besser aussieht als das andere, dann wird man sehr schnippisch gefragt, ob es auch eine bestimmte Brezen sein soll... Ich gehe oft in der Früh zum Bäcker und bestelle ein paar Dinge die schön frisch in der Vitrine liegen. Die Mitarbeiter nehmen allerdings nicht die frisch aufgebackenen Semmeln, Oliva usw. sondern geben die alten, vom Vortag herumliegenden, Waren in die Sackerl. Schön trocken und hart. Vielen lieben Dank dafür... Auch wenn man über 20-30 EUR Dinge bestellt und dann 5-6 Sackerl auf dem Tresen liegen hat, wird einem kein Tragesackerl angeboten.

Diese Filiale ist sehr sehr schlecht geführt. Die Mitarbeiter sind sehr schnippisch zu den Kunden. Ein älterer Herr vor mir hat eine Schwarzwälder bestellt, die es angeblich nicht gibt. Der Herr zeigte dann auf den Schwarzwälder Kuchen in der Auslage und die Mitarbeitern war sichtlich sehr genervt vom Kunden und hat diesem den Kuchen in einen Karton geschoben, so dass der Kuchen total vermatscht war. Der Kunde beschwerte sich und wollte ein anderes Stück haben. Die Mitarbeiterin verdrehte die Augen, legte das Stück wieder in die Auslage und schaufelte nun etwas vorsichtiger ein anderes Stück in den Karton. Kopfschütteln bei den anwesenden Kunden...

Jedes Mal gibt es hier irgend ein anderes Problem. Meine Frau brachte gerade ein paar Oliva, Semmeln und Croissants nach Hause. Alle trocken und hart. Es ist 09:29 Uhr am Morgen. Als Kunde wird man in dieser Filiale schlecht behandelt und bedient.

Nicht...

Enttäuschend – was ist hier passiert?

Ich war über Jahre hinweg Stammkundin bei DER MANN in Baden und habe mich hier immer wohlgefühlt. Die Atmosphäre, die Speisen und der Service haben mir stets zugesagt. Durch einen Umzug komme ich mittlerweile seltener vorbei, doch heute war ich nach längerer Zeit wieder hier – und ich muss leider sagen: Schade, schade, schade!

Was früher ein einladendes Café mit angenehmem Ambiente war, hat stark nachgelassen. Hygiene und Sauberkeit lassen zu wünschen übrig – das WC war in einem unangenehmen Zustand (Flecken, Geruch), das Besteck nicht sauber, und insgesamt wirkt es, als ob die Liebe zum Detail und die Wertschätzung für diesen Ort verloren gegangen sind.

Auch das Service-Team machte einen völlig überforderten Eindruck, wodurch Freundlichkeit und Herzlichkeit leider auf der Strecke blieben. Zudem wurden meine Bestellungen nicht korrekt aufgenommen, der Toast meines Begleiters war verbrannt, und mein Magen hat das Essen leider nicht gut vertragen.

Ich weiß nicht, was in der Zwischenzeit passiert ist, aber ich hoffe sehr, dass sich das Café wieder fängt! Es war früher ein wirklich schöner Ort, an dem ich gerne Zeit verbracht habe. Ich werde nun eine Weile Abstand nehmen, aber hoffe sehr, dass sich die Qualität wieder verbessert.

Bitte bringt DER MANN Baden wieder auf das Niveau, das es einmal hatte – es wäre wirklich schade um diesen einst...

Baden beginnt gerade sich, so wie letztes Jahr, in Bilder zu hüllen und auf dem Weg zurück von meiner Tour die Anfänge mit der Kamera festzuhalten hab ich mir gedacht "Der Mann sieht sehr nett aus, setz dich doch einmal hinein". Gesagt getan, bei der Theke die Dame gefragt, ob ich mir etwas hier kaufen kann und dann nach oben auf die Galerie mitnehmen kann. Die Antwort war, "Nein, ich muss das oben beim Kellner bestellen". Gut, bin hinauf gegangen, hab einen Platz ausgesucht und dann gewartet und gewartet und gewartet, bis es mir zu bunt geworden ist und ich aufgestanden und gegangen bin. Ein absolutes Nogo für mich und damit die geringst mögliche Wertung in einem Lokal, dass vom Personal her nicht gerade unterbesetzt gewirkt hat. Das Lokal selber ist hell, modern und stilvoll eingerichtet und es wirkt auch alles sehr sauber. Nur was nützt mir das, wenn ich nicht bedient werde. Wenn ich eine Galerie einrichte, dann setze ich als Kunde voraus, dass ich auch in der Lage bin diesen Bereich zu Servisieren (zumal ich mich ja nicht gerade heimlich hinauf geschlichen habe). Gerade in einer Vorzeigefiliale darf so etwas, nach meinem Dafürhalten, nicht passieren, jeder anderen kleinen und unterbesetzten Filiale hätte ich das noch viel eher...