Schlosscafe Linz — Restaurant in Linz

We have taken many of our friends visiting from abroad to eat here in the past and I just tried to book a table, but the conversation with the lady (the owner?) has left me speechless.

There is 'almost no table available tonight, sorry. We are almost booked out". I was wondering what that meant, holding back asking the question "is there a table or not' as it would be rude (gibt es einen Tisch oder nicht?), when she suggested a table in the 'chill out section', but wasn't going to explain what this was. I have, as mentioned, been to the restaurant many times before, and know which kind of table I would like, so asked if I could book for another day. The reply was 'sorry, we don't sell tables' (in German: "wir verkaufen keine Tische, bei uns kann man nur Tische reservieren"). I thought I had misheard, but she repeated it in a passive aggressive manner. At that point, I decided to just take our guest to a different restaurant to which the lady curtly said 'no problem'.

A real shame, as the location is stunning and also the food has been good in the past (although I have never been a fan of the small bag of potato crisps - 'Chips' in German - that comes as a side with...

We're not just gonna show up here again. We arrived at 11:40 and it was quite a problem to sit at the table with a view that was reserved for 13:00. We only went for 4 coffees and told the staff we would be leaving in 45 minutes. All the time I was trying with my poor German to communicate in their language. We were rewarded with a waitress who didn't even understand me and after I told her we were going to pay by card, she asked me again how we were going to pay. When I repeated "mit der Karte", she told me to say it up front next time. The whole story ends with us not giving the attendant any Trinkgeld for this behavior. In return, the waitress very rudely told us in German "kein Trinkgeld für diesen schönen Tisch? Nächstes Mal sitzen Sie dann unten." I find this behavior very inappropriate and therefore give only two stars. I would have expected a more polite approach to guests especially when a guest tries to speak in the...

Betreff: Rückmeldung zum Besuch am 12.04.2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen hiermit meinen Besuch in Ihrem Schlosscafé Linz am heutigen Samstag, den 12.04.2025, schildern. Leider muss ich feststellen, dass das Erlebnis für mich als Gast sehr unangenehm war, und ich sehe mich verpflichtet, Ihnen einige Punkte mitzuteilen, die dringend einer Verbesserung bedürfen:

Neben meinem Tisch befand sich Müll, und neben dem Nachbartisch am Boden lagen Glasscherben, die nicht entfernt wurden. Dies stellt ein Sicherheitsrisiko dar, besonders in einem Bereich, in dem sich kleine Kinder aufhalten. Als Betreiber sollten Sie solche Gefahren aktiv erkennen und beseitigen.

Ihre Mitarbeiter waren zwar freundlich, jedoch würde ich mich als Einheimischer wohler fühlen, wenn das Personal ebenfalls aus der Region käme. Die drei männlichen Kellner an diesem Tag, die offenbar syrischer oder afghanischer Herkunft waren, unterhielten sich zudem in ihrer eigenen Sprache direkt neben den Gästen, was auf mich abschreckend wirkte.

Darüber hinaus waren die Kellner nicht einheitlich gekleidet, was einen unprofessionellen Eindruck hinterließ. Statt einer angemessenen Arbeitskleidung trugen sie schlichte T-Shirts, Jeanshosen und einfache Turnschuhe – ein Erscheinungsbild, das dem Anspruch eines Schlosscafés nicht gerecht wird.

Die Qualität der Nachspeise ließ leider sehr zu wünschen übrig. Mein gemischtes Eis war mit Eiskristallen durchzogen und hatte sowohl geschmacklich als auch optisch den Eindruck eines minderwertigen Produktes. Ich konnte es so nicht essen, und bedauerlicherweise hat keiner Ihrer Kellner nachgefragt, warum ich das Dessert nicht verzehrt habe oder ob etwas nicht in Ordnung war. Dies empfinde ich als mangelnden Service und Aufmerksamkeit gegenüber Ihren Gästen.

Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass ich aufgrund der genannten Umstände davon absehen werde, Ihr Schlosscafé sowohl für private als auch für berufliche Feiern zu buchen. Für solche Anlässe wünsche ich mir ein stimmiges Gesamtpaket, das sowohl die Qualität als auch das Ambiente berücksichtigt – beides konnte Ihr Café leider nicht bieten.

Sollten die oben genannten Kritikpunkte behoben werden, bin ich gerne bereit, einen höheren Preis für eine entsprechende Qualität und ein rundum gelungenes Erlebnis zu bezahlen. Qualität und Service stehen für mich an erster Stelle, und ich würde mich freuen, Ihr Café bei entsprechenden Verbesserungen erneut besuchen und weiterempfehlen zu können.

Mit freundlichen...