Moonlake Burger — Restaurant in Mondsee

Ich war vor ein paar Wochen mit einem Team meiner Kollegen bei Moonlake Burger und habe den, wahrscheinlich, schlechtesten Service meines Lebens bekommen,

Ich bin vegan, und hätte mir nicht dieses Burgerrestaurant ausgesucht, aber ich war mit Kollegen dort, denn diese wollten alle einen Burger essen. Diese Rezension hat mit dem eigentlichen Essen nicht viel zu tun. Hier geht es um den Service und die Gast"freundlichkeit".

Als der Kellner/Koch zu mir kam, um meine Bestellung zu nehmen, und ich ihn fragte, ob er mir den Veggie Burger ohne Käse und Rahmsauce machen kann, hat er komplett das Gesicht verzogen, hat sich bemüht, mich blöd anzuschauen, und dann tat er so, als versteht er nicht, was ich gerade bestellt hatte. Als ich es ihm nochmal erklären wollte, hat er mich dumm angeschaut, unterbrach mich, und hat sich an meine Kollegen gewendet, um deren Bestellung zu nehmen. Dann ist er ganz am Ende noch einmal zu mir gekommen, immer noch mit Grimasse, und hat mich dann noch ein weiteres Mal wie ein Kind behandelt, und hat blöd gelacht, nachdem ich ihm meine Bestellung nochmal sagte.

Um so einen schlechten Service zu finden, muss man sich wirklich weit und breit umschauen. Dass der Kellner/Eigentümer (ich weiß es nicht genau) mich so schlecht behandelt, bloß weil ich ein Essen bestelle, welches er nicht mag, ist unakzeptabel.

Dass es keine veganen Optionen gab, ist mir hier gar nicht das Thema. Jedes Restaurant darf und soll sich frei entscheiden, was sie servieren, und wenn das bedeutet keine veganen optionen...so be it. Aber wenn ich als Gast ins Restaurant komme, mit meinen 10 Kollegen, dann erwarte ich zumindest, dass man vernünftig behandelt wird.

Als ich diesen "Vorfall" mit meinen Kollegen im Nachhinein besprochen habe, haben auch andere gesagt, dass der Typ, der uns serviert hat, sie auch blöd angeredet hat.

Zum Essen kann ich nichts sagen, und will ich auch nicht. Aber zu der Atmosphäre und der Bedienung in diesem Lokal kann ich nur sagen: Das schlimmste vom...

Da der Besitzer dieses Ladens offensichtlich keine Kritik verträgt (erkennbar an seinen niveaulosen Antworten), erkläre ich ihm jetzt nochmal genau was das Problem ist:

Das Essen ist nicht gut! Wie ich bereits vor Ort auch gesagt hatte, ich bin keine (professionelle) Köchin, aber mir wäre es mehr als peinlich einen so trockenen, billig hergestellten Burger zu servieren, geschweige denn solch überteuerte Preise dafür zu verlangen.

Zu den Antworten des Besitzers - in dem einen Fall schreiben Sie "hätten Sie das nicht vor Ort ansprechen können" und in unserem Fall - wo wir es vor Ort angesprochen haben - schreiben Sie "Ihr hättet es sagen sollen, bevor ihr alles gegessen habt".. Ich weiß nicht recht, was ist denn nun der richtige Zeitpunkt um bei Ihnen Kritik äußern zu dürfen? Was haben Sie uns denn angeboten, um dieses schlechte Essen zu Wucherpreisen zu kompensieren? Ich sag Ihnen wieso es in unserem Fall nichts gebracht hätte - selbst wenn wir das Essen vor dem Aufessen beanstandet hätten, was wäre denn Ihre Lösung gewesen? Uns neue Burger zu machen? Auf dieselbe Weise? Also, billiges, trockenes Brot, billiges Patty, usw. Ich denke, wenn Sie angemessen auf unseren Kommentar vor Ort reagiert hätten, hätte die Geschichte damit auch enden können - aber Sie zeigen Ihre KritikUNfähigkeit mehr als deutlich, sowohl vor Ort, als auch hier als Antwort auf die Rezessionen.

PS: Der Hintergrund warum ich die Kritik erst zum Schluss geäußert habe - ich hatte gehofft, Sie sehen ein wie unverhältnismäßig Ihre Preise sind und bieten uns an nur die Hälfte dafür zu zahlen, denn mehr war das Essen bei Ihnen nicht wert.

Von wegen - "Alles ist gleich geblieben, nur der Name hat...

Amazing burgers!! We went here without any expectations and were blown away by the quality of the burgers. It was run by a single person who was super efficient in handling multiple customers at once too. Definitely try it out in case you’re craving burgers...