INTERSPAR-Restaurant — Restaurant in Salzburg

Als ich um 11.10 am heutigen Tag im Interspar-Restaurant zur Kasse kam, bot sich mir folgendes Bild. Der pausbäckige Kassier sah offensichtlich seine primäre Tätigkeit in der Unterhaltung seiner Kollegin, welche am Nebensitz lümmelte - die Kasse war auf dieser Seite geschlossen - und sekundär, wenn er sich dazu bemüßigt fühlte, im Kassieren. Als der Herr vor mir abkassiert war, wendete er sich sofort wieder seiner Kollegin zu, um sich mit ihr weiter zu unterhalten; ich wurde völlig ignoriert. Erst auf mein lautstarkes "Hallo" fühlte er sich bemüßigt die Unterhaltung zu unterbrechen und sich mir zuzuwenden, um seine, seiner Ansicht nach sekundäre Tätigkeit, aufzunehmen. Er meinte dann zu mir, er passe schon auf. Die in Aussicht gestellte Beschwerde nahm er gleichgültig hin und anstatt sich für sein Verhalten zu entschuldigen, meinte nur, das solle ich auf jeden Fall machen, ihm sei es egal. Entweder fehlt es dem Mann an Intelligenz oder er weiß, dass es der Geschäftsleitung egal ist, dass die Angestellten die Kunden spüren lassen, dass sie gerade nicht willkommen sind. Das hat mir der Leiter geantwortet: Den Kassier, was Sie in Ihrem Mail erwähnen hat sehr wohl die primäre Aufgabe bei den Gäste zu kassieren, allerdings zählt es auch zu seinen primären Aufgaben einer neuen Kollegin die Kassa zu erklären. Da ich in dieser Situation nicht dabei war, weiß ich nicht bzw. kann ich nicht beurteilen wie lange Sie an der Kassa warten mussten bis sich der Kassier Ihnen wieder seine Aufmerksamkeit geschenkt hat. Falls es in Ihren Augen zu lange war, kann ich mich nur bei Ihnen Entschuldigen, bitte Sie aber jedoch auch um Verständnis, dass man neue Mitarbeiter im Team etwas erklären muss und das funktioniert natürlich nur im täglichen Geschäft, sollte aber auch keine Auswirkungen auf den täglichen Ablauf im Restaurant haben. Das zeigt die Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Er hat es nicht einmal für nötig befunden, nachzufragen. Jetzt ist auch klar, warum den Mitarbeiter die Aussicht auf eine Beschwerde nicht kümmerte. Und nein, die Mitarbeiterin wurde nicht eingeschult, sie war an diesem Tag zum putzen der Tische eingeteilt. Anzumerken sei noch, dass die Pommes...

I ordered a Schnitzelsemmel and when I bit into it it was raw.

I complained about it and they didn't seem shocked at all. When I asked for my money back they had to call 2 different managers, neither of them apologized that my chicken is RAW. TERRIBLE.

EDIT, I can't reply to the response of the owner.

I was offered a Schnitzelsemmel or a refund, I refused the Schnitzelsemmel because I didn't want another RAW meal. I did not leave satisfied, I was very frustrated and left extremely disgusted and displeased with the situation. 3 different people spoke to me and managed the issue but none of them apologized... It's a miracle that I even...

Wir waren schon öfter im Interspar Restaurant, im Europark, essen. Es war wirklich immer lecker. Heute waren wir das erste Mal frühstücken, es war eine katastrophe. Das Frühstücksbuffet wird vorne schön groß bis 10:30 Uhr ausgeschrieben. Wir waren um 10:00 Uhr dort und dachten, das geht sich locker aus. Die Dame an der "Cafebar" war richtig abgenervt, verdrehte die Augen als ein älteres Paar beim Zahlen langsamer war. Als wir bestellten konnte sie weder Augenkontakt aufnehmen noch ein gescheites "Morgen" oder "Hallo" rausbringen. Bis wir zahlten, war es 10:08 Uhr. Also los zum Frühstücksbuffet, dann steht dort ein Schild mit "Frühstücksbuffet bis 10:10"??? Bis wir zum Buffet kamen wurde dieses schon abgeräumt. Eine Dame fragte freundlich nach Milch zu den Cornflakes. Und die Dame an der anderen Kasse antwortete mit "Na sicher nicht". Ich ging dann zu dem Herren an der Cafebar und holte noch etwas Milch. Allem in allem eine komplette Frechheit, beim bezahlen hätte man uns ruhig sagen können, dass das Buffet jetzt schließt. Für €28,- zwei Semmerl mit bisschen Käse Müsli und Getränke und schlecht gelaunten motzigen Personal ist schon wirklich frech. Als wir dann noch nach Croissants fragten, die beim Frühstück dabei sind, wollte man uns sie nicht mehr geben, da es ja jetzt schon vorbei ist, das tolle...