SOL Beachclub — Restaurant in Velden am Wörther See

Sehr geehrte Damen und Herren,

als langjähriger Gast des „SOL BEACH Velden“ war ich bisher stets zufrieden mit meinen Besuchen. Leider hat mein letzter Besuch am 24.08.2024 diese positive Erfahrung erheblich getrübt.

Meine Freunde und ich reservierten eine Woche im Voraus einen Tisch um 16:00 Uhr. Trotz einer 20-minütigen Verspätung unseres Wassertaxis informierte ich das Restaurant telefonisch über unsere verspätete Ankunft, was als unproblematisch bestätigt wurde. Bei unserer Ankunft um 16:10 Uhr begann jedoch das Unheil: Wir wurden an einen schmutzigen Tisch geführt, der für sechs Personen vorgesehen war.

Ambiente (2/5): Das erste, was uns auffiel, war die laute Musik, die mehr an eine Diskothek als an ein Restaurant erinnerte. Bei einer durchschnittlichen Lautstärke von 93 dB, mit Spitzenwerten von 104 dB, war eine Unterhaltung kaum möglich. Diese Lärmbelastung, die wir in den hinteren Tischreihen erlebten, ist nicht nur unangemessen für den Essbereich, sondern stellt auch eine mögliche Gesundheitsgefährdung dar. Die dauerhafte Lärmbelastung könnte zudem die Ursache für die Inkompetenz des Personals sein, auf die ich im nächsten Punkt eingehen werde. Abgesehen von der Lautstärke sind Lage, Design und Sitzgelegenheiten des Restaurants hervorragend (5/5).

Service (1/5): Die Serviceerfahrung war enttäuschend. Bei unserer ersten Getränkebestellung (5x Aperol Spritz & 5x Pfiff) baten wir um die Weinkarte. Statt uns die Karte zu überreichen, las unser Kellner (Nr. 26 – V**n) die Auswahl vor, ohne uns Einblick zu gewähren. Selbst unser erfahrener Sommelier durfte die Karte nicht einsehen. Wir entschieden uns für eine Magnumflasche Domaine Ott Rosé, ohne den Preis oder eine geschmackliche Beschreibung zu erhalten. Der Kellner schenkte unaufgefordert ein volles Glas als „Probeschluck“ ein und ignorierte dabei die übliche Vorgehensweise eines Weinservices. Als unser Essen um 16:45 Uhr bestellt wurde, informierte man uns, dass wir den Tisch um 17:30 Uhr verlassen müssten – trotz einer online bestätigten Reservierung bis 18:00 Uhr. Unser Essen kam erst um 17:15 Uhr, sodass wir lediglich 15 Minuten Zeit hatten, es zu genießen. Hinzu kam, dass uns zwei Getränke berechnet wurden, die wir nie erhalten hatten, und beim Bezahlen voreilig ein Betrag von 495 € anstelle der tatsächlichen 476 € eingegeben wurde. Gewöhnlich hätten wir die 10% bezahlt (520€), bei diesem Service jedoch auf gar keinen Fall. Nachdem wir den Tisch verlassen mussten, sahen wir online, dass ein Tisch für sechs Personen ab 18:00 Uhr verfügbar war und reservierten diesen. Das Personal lehnte jedoch ab, uns den Tisch ohne zusätzliche Essensbestellung zu geben, obwohl wir lediglich weitere Flaschen wollten. Dieses unflexible Verhalten ist weder gastfreundlich noch wirtschaftlich sinnvoll. Die letzten Male als wir zu dritt im SOL BEACH Velden waren, war unsere Rechnung jedes Mal vierstellig…

Essen (2/5): Da wir geplant hatten bis Ende des Abends im SOL BEACH Velden zu verweilen und zu genießen, hatten wir uns am Anfang nicht zu viel zu Essen bestellt, da wir geplant hätten im Laufe des Abends mehrere Sushi-Variationen und andere Gerichte durchzuprobieren. Die Qualität des Essens entsprach leider nicht den Erwartungen. Unsere Bestellungen (1x Teriyaki Bowl Vegan, 2x Currywurst, 3x Sushi/Sashimi-Variationen) wurden unzureichend serviert. Die Bowl war nur schwer mit dem gelieferten Löffel zu essen, und die Currywurst wurde lieblos mit kleinen Holzgabeln gereicht. Das Sushi war geschmacklich enttäuschend, und es fehlte bei einem an grundlegenden Beilagen wie Wasabi und Sojasauce.

Zusammenfassend war dieser Besuch eine große Enttäuschung. Das „SOL BEACH Velden“, das ich einst so geschätzt habe, hat in meinen Augen stark nachgelassen. Es schmerzt mich, dies schreiben zu müssen, aber diese Kritik ist leider notwendig.

Mit besten...

Superb beach club in one of the most beautiful regions of Austria. delicious food and drinks and a great way to spend a day/afternoon/evening. we enjoyed our stay tremendously and will surely come and visit again! (it is highly recommended to reserve a table in advance though :) )

added September 2023:

Second stay in the region and we went there two evening again and enjoyed our stay tremendously! super friendly staff (thanks a lot to Ines for helping me with a small surprise for my spouse) and very relaxing atmosphere, plus some of the best food you can get around the Wörthersee of course - my tip, try the "prawns on fire"! we are looking forward to our next...

Wir hatten einen 2-Stunden-Slot am Abend gebucht, mehr ging Online nicht. Sollte reichen für ein schönes mehrgängiges Menü. Falsch gedacht! Schon eingangs wurde uns bedeutet, dass wir 2 Stunden Zeit hätten. Soweit, so gut, wir müssen nicht ewig bei einem Mineralwasser sitzen, ein Menü geht sich aus, wir müssen auch nicht lange Pause zwischen den Gängen machen. Getränke, schnell da, dann Speisenbestellung. Zwischen Vorspeise und Hauptgang hätten wir gerne Sushi bestellt. Antwort: das wird sich zeitlich leider nicht ausgehen, weil das frisch gemacht wird und eh schon wissen…. nur 2 Stunden Zeit. Dann nur Vorspeise und Hauptgang. Die Vorspeise sehr gut, darf man um diesen sehr wohlfeilen Preis aber auch erwarten. Dann Platzregen, die Terrasse muss evakuiert werden, das Personal am Anschlag - wir helfen mit den Tisch etc. reinzutragen. Das wird nicht kritisiert, sowas kann passieren. Dann aber langes Warten auf den Hauptgang…. aus der Küche hatte ich niemanden Tische tragen sehen, also warum? Hauptgang kommt dann, geschmacklich sehr gut, preislich am oberen Limit. Dann die Frage nach dem Dessert: gerne ein Schokoküchlein. Leider ginge das aber auch nicht, weil wieder wird da irgendetwas frisch gemacht (wahrscheinlich frisch aufgetaut) wird und…. die 2 Stunden bald vorbei. Zusammenfassend: die (erhaltenen) Speisen gut, hochpreisig, das Service des Personals ok, was soll das Servierpersonal auch machen? Das Geschäftgebahren des Wirts? Katastrophal!! Wir hätten für die gewünschten und zeitlich nicht lieferbaren Speisen sogar bezahlt!! Wir hatten nicht um kostenlose Kostproben gebeten. Die Verzögerung der Küche zum Hauptgang hat dann die Nachspeise verhindert. Was soll das? Ist der Wirt seines Geldes/Umsatzes Feind? In einem Lokal dieser Preiskategorie ist sowas ein no go! Also, summa summarum nicht wert dort hinzugehen, für uns wars auf jeden Fall das letzte Mal. Als Alternative sehr empfehlenswert das. Casinorestaurant gegenüber: tolle Qualität, tolles Ambiente, kein...