BackWerk — Restaurant in Vienna

I wanted to pick up my too good to go order. I’m going there do so all the time and normally you were able to take food for 13€. After some time an employee told me it’s 12€. I came back several times and got food for 12€. Today I again took food and the two employees told me it’s only 11€ and I’m 90c over it. They said I have to pay it but since I didn’t have any cash on me, it’s not possible. They chose an item for me to put back and I had to take a certain different one. Not only that I didn’t want the one they said I have to take, but also it’s very unhygienic to make a customer put food back. Very...

Wir kamen um 19:45 Uhr an. Um 19:50 Uhr begann eine Mitarbeiterin mit dem Staubsaugen. Sowohl den Boden als auch die Sofas mit desselben Bürste. Ich war nicht sehr erfreut, meine Schokolade inmitten von Staub zu trinken, aber ich habe geschwiegen. Um 19:55 Uhr forderte sie uns auf, auf einen anderen unbequemen Platz (auf den Hochstühlen hinter der Theke) zu gehen, weil sie unseren Tisch reinigen wollte. Wir standen auf, damit sie in Ruhe putzen konnte, aber sie bestand darauf, dass wir umziehen müssten. Ich weigerte mich. Sie ging mit verärgertem Gesicht weg, dann saugte sie laut und lange und stieß dabei an die Nachbarsitze. Um 20.10 Uhr begann sie mit dem Wischen des Bodens, wobei sie das Wasser aus einem Eimer über den ganzen Boden spritzte, anstatt einen Lappen darin zu tauchen. Das war sehr interessant zu beobachten. Um 20:15 Uhr kam sie zu mir und sagte wortwörtlich: "Bitte raus". Ich sagte ihr, dass ich nicht gehen würde, weil sie bis neun Uhr arbeiten. Sie beharrte darauf, dass wir gehen müssten. Wir fühlten uns sehr unwohl. Ich habe nach ihrem Namen gefragt, stattdessen fing sie an, mich in ihrer Muttersprache, vermutlich Serbisch, zu beschimpfen.

Gegen 50 Jahre alt. Blonde Haare, mit zu viel Schminke und Augenbrauentätowierung. Mit einem Zopf. Wahrscheinlich arbeitet sie seit kurzem, denn ich habe sie hier noch nie gesehen.

Hab das Gefühl gehabt, dass sie so schnell wie möglich entlassen werden möchte, um wieder an die AMS-Zulage zu kommen, daher ist sie absichtlich unhöflich zu den Gästen.

Die zweite Mitarbeiterin aus dem Irak (klein, mit Kopftuch) war sehr freundlich, begann sich für das Verhalten ihrer Kollegin zu entschuldigen, als wir gingen, umarmte mich sogar und entschuldigte sich viele Male bei meinen Freunden. Für sie kann man 5 Sterne geben. Für die erste ist sogar...

Wenn einem die Fruchtfliegen schon in den Kaffee fliegen, wenn man sich einen Kaffee runterlässt, wäre es vielleicht mal nötig das Problem von Grund auf zu lösen und nicht nur Gelbsticker aufzustellen, die schon total schwarz sind vor lauter Fliegen. Nehme mal stark an, dass die Fliegen von alter Milch angezogen werden, was einiges über die Wartung der Geräte erzählt? Mitarbeiter sind sehr unfreundlich, als ich sie darauf hinwies. Kaffee war zwar immer ganz ok (vorallem für den Preis), aber da geb ich lieber den Euro mehr aus und hols mir nebenan, wo es keine Hygieneprobleme gibt. Ausserdem verstehe ich, dass man nicht immer freundlich sein kann in so einem stressigen Beruf und vorallem mit so einem Klientel. Aber ich habe echt versucht respektvoll auf das Problem hinzuweisen und irgendwie wurde man nur abgeblitzt und es wurde einem vermittelt, dass man nervt...