Domino's Pizza — Restaurant in Vienna

I ordered a meal deal last week at around 18:30. The first time, the order got cancelled after over an hour because the pizza was “delivered elsewhere”, regardless of the fact that I have provided the correct address. The customer service representative could not provide me an answer either as to how this happened. I re-ordered the same meal 30min later and the same thing happened. I eventually got my pizza after almost 2 hours, but it was cold. No apology, no discount provided, absolutely awful. I sent an email to Dominos as well last week and no reply since. This is the third time I have had to wait for a very long time in a span of three weeks. I like your pizzas but your customer service...

Ich habe über Foodora zwei Pizzen (einmal Classic Margarita mit Thunfisch und Oliven, einmal Medium Peperoni Lover Pan Pizza) bestellt und dafür über 40€ bezahlt. PLUS 4,99€ Liefergebühr und 0,40€ Servicegebühr (für was genau?). Das war etwas, was mein Mann und ich einmal ausprobieren wollten, darum haben wir es einfach Mal gemacht, obwohl ich, als ich die zusätzliche Liefergebühr gesehen habe, eigentlich meinte, wir bestellen doch woanders (aber mein Mann meinte, einmal sollen wir uns die Erfahrung gönnen), aber die Pizzen waren den Preis einfach nicht wert.

Sie sind gut gewesen, aber nicht herausragend, und für die Liefergebühr PLUS nochmal Servicegebühr hätten wir die Pizzen (ohne Knoblauch, ohne Dips, weil das nochmal ein paar Euro extra gekostet hätte) gerne halbwegs frisch gehabt, zumal es nicht weit weg war. Leider haben wir fast eine Stunde gewartet und dementsprechend waren die Pizzen höchstens noch lauwarm.

Die Pfannenpizza hatte leider auch nicht den charakteristischen knusprigen Boden mit fluffiger Oberfläche, es war einfach nur sehr viel weicher Teig und die Tomatensoße ist durch das lange liegen der fertigen Pizza recht weit in den Teig eingezogen. Peperoni Lover wurde auch mit "extra Peperoni" angeschrieben,meiner Meinung nach waren gerade genug Salamischeiben für eine normale Pizza drauf.

Fast 50€ für diese "Erfahrung" würde ich anderen Menschen...

Horrible - this is not the first time - We have ordered and the app says order is completed but not delivered. When I called the call centre, they said it will be delivered in few minutes. After this few 20 mins, the same repeated and the food was delivered 40 mins late. Call centre, store manager were ridiculous. Upon questioning and asking delivery man, the response was that we cannot do anything . The store manager called and was rude. Last...