Hubert Nöbauer Gmbh — Restaurant in Vienna

Ich habe für Silvester relativ spontan ein Riesenbrezel bestellt. Da ich zu meiner Bestellung leider keine Bestellbestätigung erhalten habe, rief ich zu Silvester zu der von mir angegebenen Abholzeit in der entsprechenden Filiale am Kagraner Platz an und fragte nach. Man erklärte mir, wenn ich keine Bestätigung erhalten habe, hat man meine Bestellung nicht mehr berücksichtigt. Das dafür bereits bezahlte Geld, könnte ich nach den Feiertagen aber zurückfordern. Gut, habe ich halt Pech gehabt. Ich habe es mit meiner wohl zu spontanen Bestellung verbunden, ging ersatzweise einkaufen und hakte die Sache gedanklich ab. Stunden später, etwa eine halbe Stunde vor Ladenschluss rief man mich an, und fragte mich hörbar genervt, warum ich meine bestellte Ware nicht rechtzeitig abgeholt habe. Ich erklärte daraufhin, was man mir wenige Stunden zuvor am Telefon erzählt hatte. Von Ungläubigkeit ("wo haben Sie angerufen", "welche Nummer", "mit mir haben Sie aber nicht telefoniert" über Abstreiten von Tatsachen ("sicher hat er eine Bestätigung bekommen, der soll seine Mails kontrollieren") bis hin zu genervten und unfreundlichen Verhalten war alles dabei, was man sich zu Silvester unbedingt wünscht. Ich bin wahrlich nicht sensibel, als Wiener ist man einiges gewöhnt. Das Kundenservice welches mir da aber entgegengebracht wurde, war wirklich mehr als nur schwach. Das bestellte Riesenbrezel dafür war wiederrum geschmacklich OK und auch optisch appetitlich angerichtet, aber der Weg dorthin (das Service) wird mich persönlich wohl leider nachhaltig von einer neuerlichen...

Unangenehm dort zu sein - kein netter Umgang mit Kunden man muss damit rechnen wenn dem Chef etwas nicht passt gleich rausgeschmissen zu werden vor allem wenn man einen WUNSCH äußert oder auch darum bittet und alles dafür besorgt! Motto lautet friss oder stirb - no go!! Vom Chef persönlich. Kein Kundenservice und bei den Kellnerinen glaubt man man tut ihnen was schlechtes an wenn man bestellt.... Als Kunde fühlt man sich dort nicht wohl und will schnell weg.. Also aufpassen wenn man hingeht: alles akzeptieren nichts mekern keinen Wunsch äußern- aufessen und gleich gehen sonst kommt der Chef und teilt seinen Kelnnerinen mit das dieser Kunde hier nichts bekommt und verweist in sehr lautem Ton mit arroganter Körperhaltung darauf hin während er sich die Frechheit nimmt dem Kunden auf die Schulter zu Klopfen..... Naja eigentlich wollte ich nichts ausser das ich meine Tortenstück in einem Karton bekomme den ich auch extra gekauft habe original um es sicher...

The strudel was amazing but the late was not good and it cost 5€. A great Starbucks Late costs...