Erni‘s — Restaurant in Vienna

I went into this restaurant with my daughter- we went in because it was next to our hotel and we wanted to try Austrian food. The server told us rather curtly around 8pm on Friday April 25th that they were fully booked for the night, even though I could see several empty seats/tables. He did not ask if we had a reservation. We asked if we could order takeout - again he said no we could not - citing the same reason. As we were kind of shocked trying to figure out what to do, he said we needed to move so he could get past us. I don’t know if this individual is the owner of this business (I imagine he is not), no one who behaves like this should be in a customer facing role. Obviously, I am a black woman, I don’t know if that has anything to do with this kind of shabby treatment. I should be clear that throughout our stay in Budapest and Vienna, everyone has been very kind, friendly, and willing to help. I should point out that this server is not white. As a business owner in Toronto Canada, I would hope that if my employee acts in this manner that the customer will take the time to notify us. I am taking this time to write this review so that the owner of this business knows that this individual is serving this business...

Awful food. Terrible service & attitude. Served me dumplings - waiter/owner couldn’t describe what was in it in English (because he said his English is poor). . So I took a chance. It Was fried potatoes (dumplings recipe), cold, in a luke warm omelette. Side salad LITERALLY just lettuce. And off lettuce at that. I received no check back at all. Wine- was dubiously , red. I am sure it had fruit juice in it or something. Husband had a schnitzel which was nice. Over salted fries but nicely cooked- but I ate those because I had nowt to eat!. His salad was lovely. Had tomatoes in it!! Mmm - I ate those too. Positive note - beer was nice. I’m awaiting the bill right now. He just offered to recoook my dumplings. Lets see… review of my review pending bill receipt! Update: new dumplings. Totally different looking meal. It was hot, eggy. Ate about 1/4 as it was still as tasteless as before (didn’t dare ask for ketchup or mayo as it was an extra charge!). Asked for the bill and an itemised receipt and guess what ? Instantly the guy was fluent...

Selten hab ich sowas noch erlebt! Ich bin heute zum 3. Mal hingegangen (only god knows why) und zum 3. Mal wurde uns bereits bevor wir das Restaurant überhaupt betreten haben launisch gesagt, dass es lange dauern wird weil sie nur zu zweit seien und gerade 30 Gäste hereinmaschiert sind. Folgende Situation: Der Kellner hat uns ab dem Zeitpunkt als wir uns niedersetzten vergessen, bis wir ihn dann mal gerufen haben und wir uns die Speisekarte bereits vom Nachbarstisch genommen haben weil er keine brachte. Als meine Begleitung dann ein Tiroler Gröstl bestellen wollte schmiss er uns die Aussage auf den Tisch, dass es noch länger dauern würde wenn wir nicht dasselbe bestellen. Als ich dann eigentlich nur scherzhaft (aber trotzdem freundlich) sagte, ob es sich eigentlich mal ändern würde, dass immer nur 2 (Koch und Kellner) Personen fürs ganze Lokal zuständig sind, ist der Kellner an die Decke gegangen und hat angefangen halblaut rumzuschreien warum wir denn nicht reservieren... er verstehe das nicht. (Mir war nicht bewusst, dass meine Reservierung die Personalanzahl erhöht bzw. dafür sorgt, dass keine 30 Leute vor mir ins Lokal spazieren, denn einen Platz hatten wir ja lol). Danach hat er angefressen gesagt, er hätte keine Zeit für sowas und ich soll jetzt endlich mein Getränk bestellen. Als ich ihn daraufhin gesagt habe er solle den Ton uns gegenüber ändern, hat er sich umgedreht und hat uns nicht mehr bedient.

Abgesehen davon, dass sich die Karte änderte und es jetzt sowieso weniger Speisen (es gibt keine Pizzen mehr) gibt und man die Tische im Gartenbereich auf einer Hand abzählen kann (den Innenbereich besetzen sie oft nämlich, nach eigenen Angaben, nicht weil sie eben nur zu zweit sind xD), kann ICH es z.B. nicht verstehen wie man da immer noch so dermaßen überfordert sein kann und dann noch zusätzlich so unhöflich ist. Zusätzlich haben sie Preise ärger als in Hollywood. Wenn ich also eines über dieses Lokal gelernt habe, dann dass man 1. immer lange warten muss weil sie nur zu zweit sind und 2. dass immer 30 Leute vor einem gerade reinmaschiert sind und der Kellner deshalb überfordert ist. Vielleicht ist das ein Slogan den sie schon beim Bewerbungsgespräch mitgegeben bekommen...man weiß es nicht.

Eine gut gemeinter Tipp deshalb: es gibt in der Nähe nette Restaurants (z.B. die Quelle oder das Eduard), in denen man ausgezeichnet essen kann und das Personal einem defintiv nicht ins...