McDonald's — Restaurant in Vienna

I don't usually leave bad reviews, but this is not the first time. This McDonalds is extremely convenient as we drive past it every day, but the last few times we did Drive Thru, the orders we got were either wrong, stale, too salty or too messy... Every time something is just not right. Yesterday it really made my blood boil. I had hungry tired kids in the car and ordered 2 happy meals and some fries for myself. I found that both Happy Meals were not what I ordered, burger missing, no toys, one of the nuggets was cold and stenching of old oil, the other one was blistering hot, my fries were soggy and growling in salt. Just not ok and I am not coming back. Thank you for curing my unhealthy childhood attachment to this brand. Good...

I ordered something this morning but I had to leave because of an emergency so I didn't pick it up.

I returned a couple of hours later hoping the order was still there and all I asked is whether it is there, otherwise I will order again.

The answer I got was "it is not my problem" in an aggressive manner. I clearly haven't implied it is anyone's fault, all I wanted to do is to see if I need to order again.

I was treated in an aggressive way today for the first time during my whole stay in Vienna which made me feel disappointed right...

Ich war gestern mit zwei Freunden nach unserem Basketballspiel bei McDonald's in der Wagramer Straße und muss leider sagen, dass unsere Erfahrung alles andere als gut war. Wir waren nach dem anstrengenden Match schon sehr erschöpft, aber freuten uns auf unser Essen und ein paar Schokoeis. Wir bestellten Pommes, Burger und Getränke und warteten noch auf die drei Schokoeis, die wir zusätzlich bestellt hatten.

Leider mussten wir sehr lange, etwa 20 Minuten, auf das Eis warten, obwohl wir bereits vorher nachgefragt hatten, ob es uns serviert werden kann. Die Kassiererin bat uns, die Rechnung vorzulegen, was wir taten, aber sie scheint diese verloren zu haben. Als wir uns schließlich auf den Weg zur Kasse machten, um nachzufragen, sagte uns der erste Kassierer, dass jemand unsere Bestellung bereits abgeholt habe. Das erschien uns nicht richtig, und als wir das klärten, wurden wir vom zweiten Kassierer beschuldigt, einen Betrug zu begehen – als ob wir das Eis absichtlich gestohlen hätten. Er drohte uns sogar mit der Polizei, falls die Kameraaufnahmen zeigen würden, dass wir das Eis bereits genommen hätten.

Wir, als zwölf- bis dreizehnjährige Kinder, fühlten uns von der Situation sehr unfair behandelt. Unsere Eltern verdienen genug, um uns solches Eis zu leisten, und es war wirklich enttäuschend, dass wir so behandelt wurden. Diese Erfahrung hat uns sehr verletzt, und ich finde es wirklich schade, dass der Service so schlecht war, besonders bei einer so einfachen Bestellung.

Ich hoffe, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und dass der Umgang mit Kunden, besonders mit jungen Menschen, respektvoller und...