Westside — Restaurant in Vienna

Naja. Wir waren heute dort essen zu zweit. Wir kamen um 19 Uhr an. Als wir reinkamen mussten wir erstmal jemanden suchen , der uns den reservierten Tisch zeigt, da konnten wir erstmal sicherlich 5 Minuten warten bis überhaupt Mal jemand kam. Beim Tisch haben wir dann die Karte bekommen und die Getränke kamen auch relativ zügig. Leider wurden wir nur das eine Mal ganz am Anfang gefragt, ob wir überhaupt was trinken wollen. Was ein Glück, dass wir uns beide direkt jeweils 2 Getränke bestellt haben. Das Bier war dann leider eh aus wie wir vom Nachbartisch mitbekommen haben (...naja außer Heineken...) Zum Glück hatten wir gerade so eben noch ein kleines Bier bekommen können. Wir bestellten dann direkt Vorspeise und Hauptgang. Auf die Vorspeise warteten wir geschlagene 45 Minuten. Für ein Beef Tatar und eine Suppe. Das Essen war soweit okay. Aber wir hatten bis dato insgesamt schon beinahe eine Stunde gewartet und dementsprechend Hunger. Nach der Vorspeise wurden die Teller ewig und drei Tage nicht abserviert :) die Tatsache dass am leeren Nebentisch die Teller und leeren Getränke noch am Tisch standen hätte uns dies wohl schon erahnen lassen können. Für Gäste,die neu in das Lokal kommen sieht das natürlich auch nicht schön aus. Nach weiteren 45! Minuten kam dann der Hauptgang. Das Schnitzel bestellt mit Pommes anstatt der üblichen Beilage kam dann noch mit den Erdäpfeln wie auf der Karte stand. Dem Kellner fiel die Abänderung der Bestellung ein, als er den Teller abstellte und sagte er nimmt das Essen wieder mit. Aus Angst, dass ich dann wohl gar nichts mehr bekomme hab ich gesagt, dass das schon passt. Er stellte den Teller wieder hin und brauchte mir prompt noch Pommes extra. Das hat mich wirklich gefreut, diese waren auch super frisch und sehr lecker. Generell war das Essen echt okay, nichts besonderes, aber im großen und ganzen war das Essen eben okay. Als dann irgendwann nach dem Essen wieder abserviert wurde fragten wir bei der Kellnerin direkt nach wie lange das denn dauert , bis ein Dessert kommt, wenn wir es jetzt bestellen ( die Cheesecakes waren übrigens der Hauptgrund für den Besuch) daraufhin erklärte sie, dass sie das erfragen müsse bei der Küche. Die Kellnerin kam daraufhin nie wieder zu uns. Wir haben uns dann gegen den Cheesecake entschieden, da wir irgendwann auch Mal nach Hause wollten. Schade , wirklich. Die Angebote klangen super und wir hatten uns so gefreut. Am Nebentisch saßen drei Personen, als sie sich beschwerten, dass ihre Pommes kalt waren, hat eine Person vom Personal den Finger in das Essen des Gastes gesteckt um zu prüfen, ob das wirklich der Fall ist. Das geht gar nicht . Natürlich hat die Dame abgelehnt das Essen noch zu essen, wer hätte das nicht? Daraufhin sind die drei Gäste aufgestanden und gegangen, als die Serviceperson auf dem Weg in die Küche war. Das Fazit des Abends... ...Essen okay ...Service unaufmerksam (bei allen Gästen, die zur gleichen Zeit dort waren. Die Resonanz war an jedem Tisch diegleiche)

Wenn ihr Zeit ohne Ende habt und mittelmäßiges Essen wollt, seid ihr hier gut aufgehoben, ansonsten kriegt man für den Preis was besseres. Vllt hauen die Cheesecakes dies raus, können wir nicht beurteilen, lecker sahen sie aus, Geduld war aber...

Avoid this restaurant, food is not tasty and pricey and the morning employees are totally rude and disrespectful!!! I’m not expecting this from a Vienna Restaurant! TERRIBLE! The first, at night I ordered a Viennese soup and a Cheeseburger that was served very late and cold, but the customer service was very friendly. For the breakfast, I can only say that it is THE WORST customer service experience in my entire trip in Europe!!! The girls who work in the morning are rude and ill-mannered. They could not charge my breakfast to the room and I had to go up to get my card to pay, a dark-skinned employee does not speak English well and has repeatedly yelled at me for the fact of going to get my card to pay. In the elevator another one intercepted me to reiterate the payment and ask for my room, What??? It is Vienna!!! They think I would leave without paying for breakfast! What rude staff!!! I fired them all! They must improve a lot, it does not seem to be Austria with such ordinary...

Wir kamen im Rahmen der 26. Restaurantwoche ins Westside - die Bewertung basiert auf dem 4 Gänge Dinner-Menü. Das Restaurant an sich ist gemütlich eingerichtet und vermittelte eine entspannte Atmosphäre.

Der Auftakt lief leider nicht besonders gut - trotz Reservierungsbestätigung konnte meine Reservierung nicht gefunden werden, glücklicherweise waren aber noch genügend Tische frei und wir wurden nicht wieder weggeschickt.

Leider ging auch die anschließende Getränkebestellung etwas daneben. Wir bestellten ein großes Bier und ein großes Radler - bekommen haben wir dann 2x 0,3er Bier.

Die Suppe (Altwiener Erdäpfelsuppe) wurde nach kurzer Wartezeit mit „Das ist die Suppe“ serviert. Der im Menü angekündigte Speckchip schien schon einige Zeit in der Suppe gebadet zu haben und war mittlerweile eher ein Speck“lappen“. Ansonsten war die Suppe lecker.

Nächster Gang, laut Karte: Geschmorter Kürbis, bunter Feldsalat, Knoblauchöl, Affila Kresse. Der „Feldsalat“ entpuppte sich als Rucola. Ich vermute, dass die gelben Stückchen der geschmorte Kürbis sein sollten - da alles dermaßen in Balsamico ertrunken war, war eine eindeutige Identifizierung nicht mehr möglich. Knoblauchöl und Affila Kresse waren nicht feststellbar.

Der Hauptgang (Wildschweinragout mit Steinpilzen und Schupfnudeln) war sehr lecker und kam auch tatsächlich so, wie er auf der Karte stand. Das Ragout war sehr gut gewürzt, die Soße hat ebenfalls geschmeckt und war reichlich vorhanden.

Zum Nachtisch gab es einen Rhababer Cheesecake. Der Kuchen war ebenfalls lecker, den Rhababer schmeckte man auch dezent heraus. Leider sah es aber so aus, als hätte schon mal jemand einen Löffel probiert. 🤔 Auf der regulären Karte sind die Cheesecakes für 9,90 € zu finden - das ist in meinen Augen ein bisschen viel für das was man bekommt.

Der Service hätte definitiv besser sein können. Eine Erklärung zum Menü gab es nicht, auch gab es den kompletten Abend lang keinerlei Nachfrage wie „Hat es geschmeckt?“ o.Ä. Die beiden Kellner wirkten auf mich, als wären sie noch frisch im Geschäft und konnten vielleicht noch nicht so viel Erfahrung sammeln. In einem Restaurant eines 4-Sterne-Hotels habe ich jedoch einen anderen Standard erwartet.

Keiner der Tische konnte, warum auch immer, getrennt zahlen. Auch hier hätte ich erwartet, dass das problemlos möglich wäre. In einem Hotelrestaurant dieser Preisklasse sollte das eigentlich eine der leichtesten Übungen sein.

Alles in allem war der Aufenthalt im Westside in Ordnung - allerdings...