Restaurant Steinerwirt — Restaurant in Zell am See

Took the family for a meal here. We ordered food which was very average, nothing special, average home cooked fare, perfectly edible but not the sort of thing you'd expect from a restaurant. The service was no-frills and a little inattentive, when we were ready for second drinks we had to ask the waiter to order more. We were having a nice time together as a family when mid way through dessert, the inattentive waiter suddenly arrives with the bill which apparently brought our evening to an end along with our desire to order the dessert wine and coffees we had planned. Half the restaurant was empty, it is the end of the ski season, 8.30pm and not a single person waiting outside to come in, it wasn't as if they needed the table for other guests. But worse, he had awarded himself a 15% tip and asked if that is OK! Unfortunately having had our family meal unceremoniously terminated we felt a 15% tip a little presumptuous and we left with a somewhat sour taste...

Haare im Essen, Lärm und umprofessioneller Inhaber

Das Essen im Restaurant Steinerwirt war geschmacklich gut, und die rustikale Atmosphäre, die an „bei Oma zuhause“ erinnert, hätte grundsätzlich für einen gemütlichen Aufenthalt gesorgt. Der Raum fühlte sich an wie ein großes Wohnzimmer ohne Hintergrundmusik – eigentlich perfekt für eine ruhige, angenehme Atmosphäre.

Leider wurde dieser Eindruck komplett getrübt. Während unseres gesamten Aufenthalts wurden wir von durchgehendem Hundegebell begleitet. Die Hundehalter machten keinerlei Anstalten, den Hund zu beruhigen, ihn nach draußen zu bringen oder auf das Zimmer zu setzen – ein respektloses Verhalten gegenüber allen anderen Gästen. Als ich den Kellner darauf ansprach, reagierte er nur mit einem desinteressierten „Da kann man nichts machen.“ Mein Vorschlag, die Hundehalter darauf hinzuweisen, dass der Lärm störend sei, wurde vom Kellner nur belächelt. Auch der Nachbartisch äußerte, dass die Situation unerträglich sei.

Letztlich verzichteten wir wegen des Lärms auf eine Nachspeise und beschlossen, das Restaurant so bald wie möglich zu verlassen. Ein Angebot, uns in einen ruhigeren Bereich zu setzen, erfolgte viel zu spät und machte in dem Moment keinen Sinn mehr, da die Atmosphäre längst ruiniert war.

Als ich den Inhaber ansprach und unser Anliegen höflich schilderte, versuchte er direkt, die Opferrolle einzunehmen, anstatt Verständnis zu zeigen. Er meinte, dass eine Aufforderung an die Hundehalter ihm eine schlechte Bewertung einbringen könnte. Obwohl ich ihm erklärte, dass wir selbst Hundebesitzer sind und kein Problem mit Hunden haben, schob er uns die Schuld zu und bezeichnete uns sowie andere Gäste, die sich beschwerten, als das eigentliche Problem. Diese Haltung ist aus unserer Sicht unprofessionell und respektlos.

Anstatt sich um eine Lösung zu bemühen, tat der Inhaber ab, dass man nichts gegen das Gebell unternehmen könne. Ein Entgegenkommen oder eine Entschuldigung blieb aus; stattdessen schien es, als wäre unser Anliegen lästig. Der angebotene Platzwechsel kam nur als Notlösung und hätte frühzeitig angeboten werden sollen – vor allem, da wir bereits vor dem Essen auf das Problem hingewiesen hatten.

Wir waren zunächst daran interessiert, für den Rest unseres Aufenthalts im Steinerwirt zu übernachten, entschieden uns nach dieser Erfahrung jedoch anders. In einem nahegelegenen Hotel fanden wir eine Unterkunft, die Gastfreundschaft und Respekt wirklich lebt.

Wer Ruhe und ein respektvolles Miteinander sucht, sollte sich gut überlegen, ob das Steinerwirt die richtige Wahl ist. Unzumutbarer Lärm, Haare im Essen, ein desinteressiertes Personal und ein unprofessionelles Verhalten des Inhabers lassen uns definitiv von einem...

The restaurant looks and has a similar offer to other places in the city and we went there because of all the raving good reviews on google. I have to admit though that in my honest opinion the restaurant did not live up to the 4.5 star rating. I ordered the vegetarian dish: potato pockets filled with spinach and feta and a side salad. Immediately when looking at the food, I could tell the potato pockets were obviously the store bought ones they threw in the frier. You can literally get the same ones at ALDI… they tried to cover it up by cutting up the pockets in fourths. Don’t get me wrong, they tasted ok but for 16,50€ definitely not worth it in my opinion.

The service on the other hand was actually good but did not make up for the disappointing food, hence...