L’Aperi Vino — Restaurant in Hasselt

I was hier with my daughter😍 Food was very very nice 🤩😋, we had gluten free spaghetti with meatballs and melanzane alla parmigiana… really really yammyyyyy …. BUT!!! What a disrespectful experience!!!

When we ask for gluten free pasta with meatballs, the men that was serving us get mad and say was not possible cause the meatballs are with gluten.I did explain that that was ok ,we are not allergic and that we can have gluten in small portions, cause we are not allergic but intolerant … he kept on raising his voice like I was a small child that don’t understand that the meatballs are with gluten. After keeping explaining him that I’m not going to die from it 🫣🤣 …with much irritation he got the order . After all of that the hole time he keept walking up and down our table looking kind of strange to us … waiting maybe till we was getting sick or something 🤪, looking angry or irritated … was very very disturbing … in the end after I payed he ask with a nasty smile (like still hoping that we was not good from the food ):” is your stomach still okay ? “ … I never had such a disturbing/ feeling watch experience . For the food I would definitely comeback . Restaurant...

Ik beschouw mezelf als een "trouwe" klant van de zaak met meerdere bezoeken verspreid over meerdere jaren. Telkens we richting Limburg rijden, stoppen we in Hasselt om te eten bij L'Aperi Vino. Het eten, de wijn en de bediening waren telkens TOP! Ik raad(de) het dan ook iedereen aan die vroeg waar ze terecht konden om lekker en gezellig te eten. Mijn vorige review van 5 sterren enkele jaren geleden bevestigt dit dan ook.

Maar wat we deze avond hebben meegemaakt is zo beneden alle peil, dat ik het niet laten kon om dit neer te pennen. We hadden een reservatie voor 2 personen geboekt zoals gewoonlijk. De ontvangt, door wie ik denk de vrouwelijke manager te zijn, was alles behalve verwelkomend of hartelijk. "Reservatie? Oke" en dan werden we naar een tafel begeleid die niet was ingedekt en waar er een duidelijk plakkaat stond dat hij enkel tot 19u30 beschikbaar was. Betekent dus dat we in 1u terug buiten moesten zijn. De volgende ober die kwam om onze bestelling op te nemen zei zelfs geen goede avond of wat we wensen.. hij stond gewoon te staren naar ons waarop we ongemakkelijk onze bestelling doorgaven van de wijn en vervolgens ons eten. (Eten en de wijn waren overigens TOP!) Ook mensen die achter ons zaten werden zeer vreemd benaderd en uitten hun ongenoegen naar ons toe. Na onze eerste ronde tapasbordjes besloten we om nog wat bij te bestellen en 2 drankjes. Toen de vrouwelijke manager met een lang gezicht onze drankjes al kwam brengen, nam ze alles mee van onze tafel.. ons bord, bestek, peper, zout, olijfolie en brood. Ze ging er plots vanuit dat we gingen vertrekken. Waarschijnlijk omdat het bijna 19u30 was. Toen we aan de ober alles terug vroegen was zijn antwoord niet "oh mijn excuses, zal een misverstand zijn" maar wel "kon mijn collega toch niet weten?" Oke... We hadden namelijk nog tzaziki besteld en we zagen hem dan ook gebaren doen naar zijn collega dat we het ook met onze handen konden eten en geen bord nodig hadden. Onze zin om daar nog geld te spenderen was dan ook volledig over. Toen we naar de kassa gingen om te betalen vroeg hij zelfs niet of alles in orde was of de normale vragen die je dan stelt. Ik wou namelijk mijn ongenoegen en vreemde ervaring daar al uiten maar hij gaf me de kan niet. Verveeld toonde hij gewoon het totaalbedrag op zijn apparaat en tikte met zijn vinger op de achterkant van het apparaat om te tonen waar ik mijn gsm moest houden om te betalen.

We waren van plan om de chefs choice te nemen en er een gezellige avond met een goeie fles wijn, aperitief en digestief te nemen. Maar door het zeer ongemakkelijke gevoel die werden gegeven en bijna werden buiten gekeken, hebben we het snel voor bekeken gehouden.

Ik heb nog nooit zo'n omvattende review geschreven, maar hoe we deze avond behandeld zijn geweest, was echt beneden alle peil. Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt. Zelfs als je om 3u 's nachts een pitta gaat halen, behandelen ze je vriendelijker dan dat je daar klaar bent om een fles wijn van €140 te bestellen en er een deugddoende avond van wil maken. Ik hoop oprecht dat de eigenaar, Dirk, hier iets aan zal doen. Het uitstekende werk wat in de keuken wordt verricht, wordt helemaal teniet gedaan door een onvriendelijke behandeling in de zaal waardoor je als klant eerder wordt buiten gekeken dan wordt toe gelachen.

Ik zal alvast niemand in mijn omgeving nog aanraden om naar hier te komen....

We came to Hasselt specifically for this restaurant, but the service made the experience deeply disappointing. From the moment we arrived, it felt unwelcoming: no greeting, just a silent point to our table, and when the server approached, he said nothing and simply waited for us to order. It immediately set an awkward tone. The bread and oil were delicious, but they were suddenly cleared away—along with our plates and cutlery—without anyone asking if we were finished. We still had food on the way, yet when we asked for the items back, we weren’t given more bread and felt almost mocked for requesting cutlery. The lack of communication and abrupt mannerisms from the staff turned the entire meal uncomfortable. We ultimately decided not to order additional dishes or dessert and left hungry and disappointed. The food itself is excellent, and credit goes to the kitchen for that. However, the front-of-house service needs serious improvement: proper greetings, basic communication, and waiting to clear items until guests are finished should be standard. I won’t...