Yababa — Restaurant in Ixelles - Elsene

first of all, i ate at yababa multiple times and i always liked the food. But yesterday when i wanted to order food, there were mainly youngsters (i guess students) working there. They were very chaotic and didn't really know what they were doing, they were not professional at all, especially the guy with the little moustache and the cap on. After ordering i immediatly noticed that the order (a bowl) was totally out of balance? i got so little salad without the finishing touches and so little rice while my whole plate was almost just chicken? when seated i noticed that the chicken was cold? i obviously went back to ask them to warm up my chicken en give me more rice and the guy said i was "exaggerating" and that my bowl was warm so my chicken had to be warm too? His colleague urged him to re-make the bowl and this time the colleague made it perfectly balanced, salad with all the finishing touches and a right amount of warm chicken. After that i heard the guy with the cap still talking about me in french and arabic thinking i would not understand. The food did not taste well at all since it was made with reluctance lol. For a bowl of 14 euro... i expect better lol. For the manager i would say supervise your student staff more because when the big boss is gone they are not running the place well. Before giving me an automatic response that "you're sorry" do something about your staff first and take the feedback in...

Vraiment pas envie de donner cette note car je suis une cliente régulière chez Yababa et leurs plats sont excellents, je commande souvent en personne comme en ligne de plus on fait souvent des grandes commandes avec mon entreprise via Uber également. Malheureusement ce soir je suis venue avec 2 compagnons à 21h30 pour manger sur place. Des l’ouverture de la porte on aperçoit un écran placé juste à l’entrée pour passer commande. Juste après avoir passé commande le Mr au comptoir m’explique qu’il est trop tard et qu’on ne peut pas manger sur place mais uniquement prendre à emporter. Sur le site de yababa ainsi que sur Google il est indiqué ouverture jusqu’à 22h30. Je lui explique que je ne savais pas et que j’étais venue dans le but de manger sur place et que si c’était pas possible est ce que je pourrais annuler ma commande et me faire rembourser? Il m’explique assez impoliment que c’est impossible de se faire rembourser et je peux que prendre à emporter. À ce moment là je lui demande si je peux rapidement manger sur place et quitter avant la fermeture officielle de 22h (selon lui mais 22h30 sur le site) j’étais la seule à avoir passé commande mes 2 autres amis n’avaient pas encore validé la leursur leurs écrans. Il me dit non impossible (il avait 2 clients en train de manger à table) à ce moment là je lui dis mais vous ne savez pas trouver un compromis ? Vous voulez ni me rembourser ni me permettre de manger sur place (avec les plats jetables à emporter donc sans utiliser de vaisselle) ? Je lui rappelle qu’il a attendu que je place ma commande avant de me prévenir que c’était pas possible de manger sur place après quoi il répond “déjà quand on rentre dans un établissement on dit bonjour”.. Je pense que dans la majorité des établissements “fast food” où il y’a des bornes pour commander presque toute la cliente commande directement sur l’écran et salue le serveur au moment de passer au comptoir récupérer la commande, c’est le cas chez McDo, Quick, Bk, bref tous les endroits où l’écran est placé avant le comptoir ! De plus, un client rentre dans TON restaurant, première chose TU l’accueilles et le salues! Soit.. le Mr ne veut rien savoir et nous refuse les deux propositions: l’annulation de la commande ou de manger sur place rapidement avant la fermeture. Je demande de parler au responsable il me dit avec arrogance que c’est lui le manager en personne .. jai du mal à le croire et lui demande la preuve puisque je serai surprise d’apprendre qu’un manager traite ses clients de cette façon.. pour me le prouver il interpelle son collègue qui a l’air un peu perdu pour qu’il puisse confirmer qu’il est en effet manager, après quoi le collège me dit que le manager n’est pas la mais qu’il il est chez lui … après plusieurs aller retour entre nous et ce Mr il clôture le tout par dire “j’ai pas que ça à faire j’ai pas le temps de causer avec vous”et décide ensuite de plus nous prêter attention. Nous avons attendu la commande n’ayant pas le choix (d’ailleurs une qui était passée après nous a été récupérée avant la notre) et nous sommes partis à 21h40. J’ai déjà travaillé dans l’hôte à pendant plusieurs années et je comprends ce que c’est d’être en fin de shift et de vouloir rentrer chez soi. Mais chasser ou refuser le droit au client de manger sur place parce qu’on n’a pas forcément envie de nettoyer après eux c’est honteux. Tout est dans le service et la communication. Il l’aurait simplement dit d’un autre toc moins d’arrogance le message aurait été mieux réceptionné. Quelques minutes plus tard nous comes rentrés chez Hawaaian poke bowl juste a cote, des qu’on a passé la porte le mR au comptoir nous a salué (ils ont aussi des bornes pour commander) et a gentiment dit “bonsoir juste pour vous prévenir nous prenons uniquement les commandes à emporter étant donné la fermeture dans 15 minutes sinon on vous sert avec plaisir!” Tout est dans l’attitude et le service du client! Dommage pour Yababa pour ce team member. Sinon qualité bien sûr pour les plats...

The first time when I had their Le Claire wrap it was mind blowing. It was the best middle eastern food I've ever tried. Second time when I went there, the store was so busy and I think that's why the servers didn't notice the amount of ingredients they were putting in each wraps. The amount of sauce was so less. And as a result, the taste was average. But really really liked the first one.

They definitely need to hire more people for the peak hours and need to make their kitchen a little bigger. I noticed that the servers had difficulty moving and were dropping things every now and then.

If you ever visit this place, I recommend to try out their food with the sauces. Particularly Zafar and the Cream/white one that looks like an ice-cream. The sauces are the star ingredients of...