Maccione — Restaurant in Liège

J'avais mis 5 étoiles à ma découverte de Maccione, j'ai été mangé trois fois sur place et jamais déçu.

Sauf que, depuis, ça a l'air d'avoir désagréablement changé.

J'ai commandé trois fois, une fois à l'emporté, deux fois à la livraison.

Lors de l'emporté, évidemment, comme je me suis rendu sur place à l'heure indiqué, j'ai eu ma commande.

Les deux fois à la livraison, passant via TakeAway, je n'ai jamais reçu ma commande.

Ce soir, j'ai commandé a 21h06 deux pizza. Une calzone et une 4 fromage supplément jambon de parme.

A 22h, je ne voyais toujours pas le statut commande évolué, jamais la commande a été en mode "préparation de la commande".

Donc forcément, s'il n'y a pas "préparation", le livreur n'aura jamais l'indication qu'une commande attend d'être livrée et n'a pas d'estimation de temps de livraison.

Lorsque j'ai contacté l'établissement a 22h, voyant que c'est l'heure de fermeture, la dame au téléphone m'a passé le "cuisinier".

Celui-ci m'a simplement fait comprend qu'il en avait rien à faire de ma commande et que je ne serais pas livré. Que TakeAway allait annuler ma commande car il ne prend plus commande à partir de 21h45 (Très bien mais j'ai commandé a 21h06) et que de toute façon, les livreurs TakeAway ne se présentait plus a partir de 21h30 (Donc ça accepte des commandes durant 15 minutes en sachant que le livreur ne viendra plus ?????)

J'ai cru a un geste commerciale en proposant de venir dans les 5 minutes chercher ma commande; mais il a lâché un rictus ironique en disant "a ben non là on est fermé monsieur" alors que, j'entend clairement le bruit des derniers clients dans la salle.

J'en déduis donc, que les commandes de livraison ne sont qu'un "bonus" pour l'établissement et qu'il n'a aucune honte de ne pas les réaliser.

A l'heure où j'écris cet avis, 22h42, soit 42 minutes après l'heure de fermeture, la commande est toujours en statut accepté et l'estimation de livraison estimé entre 40 et 60 minutes, viens de passer de 15 à 35 minutes. Si une personne ne connait l'heure de fermeture, elle serait encore en train d'attendre et n'aurait plus possibilité de contacter l'établissement.

"c'est la faute de takeaway, c'est la faute de takeaway" voilà la seule explication que j'ai eu lorsque j'ai retourné les paroles du "cuisinier" qui ne semble pas s'entendre et entendre l'illogique de ses mots. Accepter les commandes jusque 45 en sachant que plus aucune livraison se fait a 30 tout en sachant, que nous, client, on voit le statut de la commande et qu'a aucun moment, elle n'a été en "préparation". Et je répète encore une dernière fois, pas de statut "préparation" pas de livreur ... c'est pourtant logique.

Maccione, au plaisir de ne plus jamais me voir dans votre...

The pizza dough is very good. The combination of the toppings on their “specialty” pizzas are varied and can be a hit or miss, I would suggest to stick to the more classical pizzas. The gorgonzola is either too much/too strong to provide a balanced flavour, and the mushrooms they use are not oyster (pleurotus) mushrooms as stated on the menu but instead something akin to a beech mushroom, which usually is not an issue but they taste weird (perhaps they’re canned?). It’s an alright pizza overall if you’re in Liège, but one thing that will annoy the whole table are the knives that don’t cut!!! It’s like you’re using...

Nous avons passé la soirée dans cette pizzeria à Liège, en groupe de sept femmes, pour célébrer mon enterrement de vie de jeune fille. Les pizzas étaient vraiment délicieuses, savoureuses et bien garnies, un vrai régal pour les papilles !

Cependant, notre expérience a été ternie par l’accueil du serveur. Nous avons rigolé à deux reprises, un peu trop fort pour le serveur, mais l’ambiance du restaurant était déjà bruyante, avec une acoustique particulièrement mauvaise qui amplifiait les conversations de toutes les tables alentours. Malgré cela, le serveur est venu nous faire une remarque de manière sèche et désagréable, nous demandant de nous calmer car nous dérangions les autres clients. Cette intervention aurait pu se faire avec un peu plus de tact et de bienveillance, surtout dans un cadre où le niveau sonore général était élevé.

À la fin du repas, lorsque nous lui avons exprimé notre ressenti par rapport à sa remarque, sa réponse a été particulièrement déplacée : “Ah bon, ça ne vous dérange pas de déranger les gens ?”. Un manque total de considération, accompagné d’un sourire narquois lorsque nous avons suggéré qu’il y avait une manière plus agréable de dire les choses. À partir de ce moment, il ne nous a plus adressé la parole, même au moment de nous rendre les cartons contenant nos pizzas.

C’est vraiment dommage, car la cuisine est excellente, mais l’attitude du serveur a malheureusement gâché une partie de notre soirée. Un peu plus de bienveillance et de professionnalisme aurait rendu l’expérience bien plus agréable.

Je recommande pour la qualité des pizzas, mais j’espère que le service sera plus chaleureux et respectueux pour les...