Sushi Nagoya — Restaurant in Liège

Nous avons commander ce jour chez sushi nagoya à 19h36 et je dois dire que je suis particulièrement déçue concernant leur processus de commande un peu douteux via take away.

Après avoir passer ma commande, une dame m’appelle pour me demander comment j’allais régler les frais de livraison… Mon étonnement est grand puisque de base il est notifié que c’est « gratuit ». C’est d’ailleurs également pour cela que notre choix c’était tourner vers eux. Elle m’explique que c’est noté dans les informations du restaurant et que comme nous habitons à plus de 5km (6,6km exactement) nous devons payer.

Elle me propose l’annulation de la commande (ce qui ne m’arrangeait pas puisque ma commande était déjà payée et je ne voulais pas recevoir mes sous plusieurs jours après) ou alors d’aller récupérer moi même ma commande. (Ma petite fille de 2 ans était prête à aller au lit, donc pas possible non plus).

Pris de court, nous avons accepter de payer les frais de livraison pour notre commande (5€) qui en principe devait arriver à 20h30. Notre commande est finalement arrivée à 21h15, soit avec 45 minutes de retard par rapport à l’horaire prévue. Je trouve que ce n’est pas très correct d’afficher les frais de livraison « gratuits »dans un premier temps alors qu’en réalité ils ne le sont pas et de plus, faire payer les frais de livraison alors que nous recevons notre commande avec 45 minutes de retard ! Cela serait plus judicieux de notifier un tarif de base ET alors mettre le détail des tarifs/km dans les informations du restaurant.

Nouvelle surprise puisque le monsieur qui nous livre nous demande de faire un virement bancaire sur son compte personnel avec comme indication de ne surtout pas mettre de communication! Il m’a même répondu « ben oui, maintenant tout le monde veut payer par QR code car personne n’a plus jamais de cash » … (Il ne faut pas chercher trop loin pour comprendre l’illégalité de ce procéder).

En d’autres termes, si vous souhaiter commander chez eux car leur frais de livraison sont « gratuits » ne vous faites pas avoir.

Nous sommes déçus du service et de leur sens commercial qu’ils ont proposés face au gros retard (45minutes) de livraison et par rapport à notre commande. En général, je me fiche de savoir si les gens qui bossent sont déclarés ou non… Mais quand on prend ses clients pour des imbéciles, ça ne me convient pas. Nous avons vraiment l’impression d’avoir été pris pour des c* Vous affichez une livraison gratuite ? C’est gratuit. Je n’ai cependant rien à dire sur la qualité de leur sushi.

NB : après avoir publier mon avis défavorable sur take away, le restaurant se permet sans aucune gêne de m’envoyer une capture d’écran par SMS à 1h27 de leur tarif « caché »parce qu’ils ne « comprennent pas ». Excusez-moi pour l’incompréhension mais résumer un avis sur 4 lignes c’était un peu compliquer au vu des choses à dire. Vous aurez donc eu tous les...

Resaturant proposé sur Takeaway avec une belle note d'évaluation. Nous choisissons de commander pour notre soirée de Saint-Valentin (livraison assuree par l'etablissement). Celle-ci est prévue pour 20h45. Tout semble parfait. 21h... Pas de nouvelle de la commande, nous sommes le 14 février nous nous montrons patients. Le temps passe... 21h30... 22h00 notre commande passe automatiquement livrée... nous avons essayé à plusieurs reprises de contacter le restaurant sans succès. Nous perdons espoir et cuisinons nous meme qqch à la maison en pensant qu'au vu de l'heure, la commande n'arriverait plus. Nous constatons d'ailleurs sur les commentaires de l'application que nous ne sommes pas les seuls dans le cas. 23h15 ( vous lisez bien) on sonne à la porte. Un livreur est face à moi et tient un sac. "Voici votre commande" me lance-t-il. Pas une excuse pour le retard ni pour l'heure à laquelle il se permet encore de sonner à la maison. Je lui fais remarquer l'heure tardive et refuse forcément ma commande étant donné que je viens de terminer mon assiette de pâtes agrémentée d'un reste de sauce bolognaise que j'avais heureusement congelé quelques jours plus tôt. Toujours pas la moindre excuse, juste un simple, "ah vous annulez? OK bonne soirée."

Bref difficile d'évaluer une cuisine à laquelle on n'a pas goûté, quoi que je garde un gout amer de la facon dont nous avons ete traité en tant que clients et une soirée de Saint-Valentin un peu gâchée. Je peux comprendre qu'un restaurant recontre quelques difficultés, surtout un jour de "fête" mais l'absence de communication est vraiment un...

Considering the limited places in Liege where to find sushi from me this is probably the best. They also speak English. Staff is nice. If you are not for sushi then check the wide range of Asian plates... They are really good and qty is not something to worry. Plates are huge!! Missing one star mainly because they could have a wider range of options in sushi. A side of that is my for sushi is my "to go...