Foom — Restaurant in Mechelen

Vermijd deze plek, vooral in het weekend en wanneer ze net open zijn gegaan! Hoewel ze met vier personeelsleden aan hun zaterdagse werkdag begonnen, maakten ze er een knoeiboel van. Wij kwamen binnen om 9.07 uur, 7 minuten nadat ze open waren gegaan. Op dat moment waren 5 van de 6 tafeltjes beneden bezet en zat er nog niemand boven. Aan die tafeltjes: een man alleen, een vrouw alleen, een koppel met een peuter, een moeder met haar ongeveer 7 jaar oude dochter en een koppel met twee jonge kinderen. Het duurde tot voorbij half 10 eer de serveerster haar weg naar onze tafel had gevonden om nog maar de bestelling op te nemen. Intussen waren er nieuwe mensen binnen gekomen die boven plaats moesten nemen en men vond het blijkbaar een goed idee om die eerst te bedienen. Tegen 10 uur kregen de tafeltjes beneden één voor één wat ze besteld hadden. De dame alleen had drie kwartier gewacht op een koffie, de mensen met de peuter even lang op een thee en een koffie. Hun eten kwam nog later. Om 10.15 uur ben ik gaan vragen of het onze nog lang ging wegblijven. Met een kind van 14 maanden zaten we meer dan een uur te wachten op twee keer pannenkoeken, een espresso en een kamillethee. Een dame die boven op een koffie had zitten wachten die niet kwam, is gewoon vertrokken. Ze maakte haar beklag hierover en kreeg als antwoord dat het druk was en dat iedereen tegelijk was binnengekomen. Als je opent om 9 uur op een zaterdag kan je je daaraan toch verwachten, denk ik dan. Maar ze zijn er niet voorbereid. Elk beslag voor elke pannenkoek wordt er op het grootste gemak gemaakt, wat compleet belachelijk is. Deze zaak bestaat al even en zou dus perfect moeten kunnen inschatten hoeveel volk ze over de vloer krijgen en welke hoeveelheden ze dienen te bereiden om dat op te vangen.

Als 'compensatie' voor het lange wachten bood men ons een drankje van het huis aan. Mooi zou je denken, maar ze lieten ons vervolgens gewoon zitten met de kaart en kwamen geen nieuwe bestelling meer opnemen. Om dan verwonderd te zeggen toen ik na anderhalf uur(!!!) ging afrekenen 'ah, wenst u niets meer van het huis?'

Tot slot jammer genoeg ook een opmerking over de netheid, want die is ver te zoeken. De vloer was niet geveegd na de shift van de dag ervoor, onze tafel plakte, ik diende de kruimels van de bank te vegen voor ik kon gaan zitten en het hangt er vol met spinnenwebben, zowel aan het plafond als naast de verwarming, naast de deur, etc.

Nul snelheid, nul service en de 47 euro die ik mocht neertellen voor wat karig belegde pannenkoekjes, een koffie en een thee is aan de heel forse kant voor...

At first I wanted to give a 4* review because of the long wait, but then one of the waiters told us spontaneously that they're really sorry for the long wait because they were understaffed unexpectedly, which is expert level communication to me, so cuddos to you for that!

Secondly, the food is as delicious as it looks. It's sooooo good. We indulged in the fluffy and sweet American pancakes If you want a feel good moment with your friends, please visit these people. They'll take good care of you, feed you well, entertain you with their good service and they do it in a very trendy and cute interior. Thanks so much!

PS: there's an upstairs if you like it a bit...

Amazing place, very nice to go have high tea with friends in the weekend (make sure to book wel ahead). I sustracted 1 star because the chairs and the wall with the wooden bricks sticking out where you have to lean against are very unpractical and rather uncomfortable (I wouldn't recommend it for people with serious back pain or reduced mobility). But the food is amazing, there pancakes are delicious (enjoy them while reading a book in the sun on their terrace), the prices are reasonable. Friendly staff, they work really hard. Nice spot in the middle...