Hawaiian Poké Bowl - Mechelen XL — Restaurant in Mechelen

I really don't understand the hype. I am huge fan of poké bowls, but every time I've been here or to another Hawaiian Poké Bowl the food has been terrible. The vegetables don't taste fresh, the rice has an odd taste. You can tell it's a chain. Worst poké bowls I've had in my life and I've been to many different places. I know there aren't really any other places in Mechelen to get a poké bowl, but I would just opt for a different cuisine. The interior looks nice though and the service is alright, at least they've got that...

Geachte heer/mevrouw,

Gisteren (1/07/25) ben ik gaan eten in één van uw filialen te Mechelen. Het was 21:03 toen ik via de bestelterminal mijn bestelling afrondde en wilde betalen, toen een van uw medewerkers plots riep: “Jullie mogen hier niet eten.” Ik keek haar verbaasd en enigszins verontwaardigd aan en vroeg: “Excuseer?” Haar reactie was: “Nee, binnen mogen jullie niet eten. Buiten wel.”

Hoewel ik begrijp dat het voor iedereen een warme dag was en dat uw personeel onder druk kan staan – zeker wanneer het druk is – vond ik de toon waarop ik aangesproken werd allesbehalve gepast. Een vriendelijk verzoek, zoals: “Goedenavond meneer, zou ik u kunnen vragen om buiten plaats te nemen? Wegens de drukte kunnen we momenteel binnen niet meer afruimen,” had al het verschil gemaakt. Voor dergelijke situaties lijkt een heropfrissing in communicatieve vaardigheden dan ook raadzaam.

Daarbij wil ik ook opmerken dat het eten dit keer van bedenkelijke kwaliteit was. De avocado was donkerbruin van kleur, de rijst overkookt, en de salad bar zag er zeer rommelig uit – vermoedelijk door de drukte. Hoewel ik in het verleden altijd tevreden was over mijn bezoeken aan uw andere filialen, voelde ik mij deze keer allesbehalve welkom.

Tot slot wil ik benadrukken dat ik begrip heb voor moeilijke werkomstandigheden, zeker op warme en drukke dagen. Mijn bedoeling is niet om iemand persoonlijk aan te vallen, maar om constructieve feedback te geven in de hoop dat de klantenervaring op dergelijke momenten toch aangenaam blijft.

Met vriendelijke...

Lady in special 'dress code' equipment asult as as hell. They ask to change the place because the tables were not from the place. We changed the place. Still not enough. Making a big drama because we gently ask what was the problem... Racist and definitetly not friendly at all. I ask to speak with menager and they said there is no menager 😅 they all new and noone know anything. Lovely....