The Copenhagen — Restaurant in Mons

INACCEPTABLE ! A fuir !!! Le personnel est malpoli et désagréable au point de ne pas dire bonjour ni au revoir ou tout simplement vous enlève vos assiettes sans même vous demander si vous avez fini. Il vous parle avec mépris et n’hésite pas à vous rigoler au nez. Il vous laisse tout seul pour chercher une table de libre et ne vous y accompagne pas. Lorsque le serveur nous installe à table, il fait tomber mes couverts tout en me disant « malheureuse». Il s’est également permis une remarque déplacée au sujet de ma nationalité. Après de nombreux échanges froids et plus d’une heure d’attente les plats sont arrivés. Malheureusement, ce n’était même pas l’accompagnement que j’avais demandé. Je souhaitais des croquettes en accompagnement et j’ai eu des frites. Je demande alors au serveur si c’est possible d’avoir des croquettes mais il répond que cela fait plus de 2 heures qu’ils n’en ont plus. J’insiste pour avoir autre chose et il me propose alors des pommes de terre mais il me déconseille de les commander car elles mettraient autant de temps à arriver que mon plat. Je me dirige donc vers le serveur qui a pris notre commande en lui expliquant le problème qui me répond « tu veux que je fasse quoi, que je te les fabrique les croquettes ?». Après de multiples échanges pour essayer de lui faire comprendre mon désaccord, il s’en va. Je l’interpelle alors de nouveau pour lui demander s’il serait possible de trouver un arrangement (avoir autre chose ou bénéficier d’une réduction) et il me répond « t’auras un café». Je lui explique que je ne bois pas de café mais il s’en va une fois de plus. J’ai donc finalement payé l’intégralité de mon plat, je n’ai eu aucun geste de leur part. Pour ce qui est des plats, ils sont de qualité médiocre que ce soit en terme de saveur ou de présentation. Les prix sont trop élevés et ne reflètent pas du tout le restaurant. Pour vous illustrer le vol-au-vent, c’est une assiette rempli de sauce dans laquelle il faut chercher un tout petit morceau de pâte feuilletée. Pour ce qui est des frites, elles n’étaient pas cuites et sans goût. Pour ce qui est du cadre, les serveurs hurlent d’un étage à l’autre, on est collé les uns aux autres, les serveurs descendent les escaliers à pleine vitesse et manquent à plusieurs reprises de rentrer dans les clients. Enfin, je préciserai que cet avis est général puisque la majorité des clients haussent les sourcils lorsqu’ils reçoivent leurs plats ou alors entendent les discussions entre les serveurs et les clients. La dame de la table d’à côté, n’a même pas mangé son sandwich car la « viande» était selon elle même pas de la viande. En partant, nos voisins de table nous on souhaitez « bon courage» et je pense que cela...

Staff were quite friendly, food was terrible. I was sitting on the terrace and asked if the wifi worked out here, He said no it doesn't but if I wanted that he would hotspot me from his own phone which I thought was a very nice thing to offer. Steak was almost completely raw inside, im pretty sure i heard a "Moo!" come from the plate at one stage. They should of gave me a hand saw to cut the steak as the knife wasn't working too well. When i finally cut a piece I must of been chewing it for about 15 minutes, I almost started blowing bubbles with it. I never knew what misery tasted like until i ate the first piece of that steak. I couldnt even finish it. Unfortunately the only enjoyable part of the meal was the salad on the side. Nice view of the grand place too, Steak lovers be aware! Enter at...

Bonsoir, Bien qu'ayant l'habitude de déjeuner au Copenhagen, il se fait qu'aujourd'hui, j'ai été très déçue , principalement, par la qualité du service en terrasse laissant franchement à désirer. Malheureusement, il ne m'est pas possible de mettre la note 0. Autrement, c'est la note que j'aurais attribuée directement. Servie par un serveur peu amène (en terrasse). Table et chaises vite essuyées (il y avait des résidus de miettes, cendrier avec mégots que j'ai déplacé) ! Le plat de moules au vin blanc est servi quasiment en même temps que l'apéro ! Ensuite, je dois demander du sel car rien n'est apporté au moment du dressage de la table à l'extérieur ! Ma demande est polie. Au milieu du déjeuner (après un certain temps !), je rappelle poliment au serveur qu'il n'a pas honoré complètement ma commande dans la mesure où il n'a pas apporté ma boisson commandée alors que j'avais très bien spécifié au départ ce que je désirais et qu'il avait pris note via son appareil électronique ! Et alors ... la grossièreté du serveur : "il ne faut pas s'énerver ... les boissons arrivent ..." (sic) et de s'en aller sans AUCUNE excuse pour le retard ! AUCUN sens du service, AUCUN raffinement ! Des touristes flamandes assises à la table située à mes côtés ont été choquées par son attitude. Au moment de l'addition (que je demande poliment - elle n'est d'ailleurs pas apportée alors que j'avais demandé la note en même temps qu'un café), je ne reçois AUCUNE NOTE ! On paie directement ! Pas de note, pas de souche TVA ! Ce n'est pas normal ! C'est totalement regrettable ! Mais après l'EXCELSIOR (même souci avec les serveurs - voici plusieurs mois), j'ai décidé de ne plus mettre un pied au Copenhagen à cause d'UN SEUL SERVEUR alors que de coutume, je n'avais rien à redire sur les autres membres du personnel impeccable et ce depuis de nombreuses années ! J'espère que la Direction prendra conscience de ce souci et veillera à l'avenir à la formation de son personnel au respect du client. Je rappelle que j'ai fait preuve de courtoisie ! Il convient de garantir une belle image de notre Ville auprès des touristes et des concitoyens. Une Montoise...