Chopin Oostende — Restaurant in Ostend

Ons oog viel op de deal die aan het raam plakte: voor 2 personen mosselen en een fles wijn voor 59 euro. Wij gingen 's avonds met onze pas 6-jarige dochter en bijna 2-jarige zoon een hapje eten en poogden de deal te bestellen. De medewerker wist niets van de promo af, was het Nederlands niet helemaal machtig en stelde mosselen met witte wijn voor.... ach tja, we zijn niet moeilijk: we besloten al snel dat we gewoon mosselen met roomlook (26 euro pp) gingen bestellen en de drank apart gingen bestellen. We bestelden aldus 2x mosselen met roomlook, 2 aperitieven van 10 euro per drankje (was ook even moeilijk want aperol spritz was bvb niet gekend) voor ons en voor de kinderen elk een portie pannenkoeken (met chocolade en met ijs van 9,5 euro per portie). De mensen naast ons hadden het allemaal een beetje gevolgd en wisten ons te vertellen dat de Chinese jobstudent nog maar pas aan ’t werk was in de zaak en de menu blijkbaar niet kende. Wij installeren ons en ik zet de waterflessen van de kinderen op tafel. Ik kijk in de drankkaart om te kijken welke wijn we bij de mosselen gingen bestellen en of er lekkere digestiefkes waren…. Beetje later komt er een vrouw aan tafel de bestelling opnemen… wij melden dat er reeds besteld werd. Hebben jullie ook iets voor de kinderen besteld vroeg ze….Ja pannenkoeken. Nee geen drank. Heel luid riep ze uit ‘Ik vind het niet kunnen dat jullie hier zelf drinken meenemen’. Ik ging ermee in discussie en meld haar dat dit de eerste keer is dat er op zo een manier en zo lomp op gereageerd wordt en dat onze kleuter nog niets meedrinkt omdat we hem bewust enkel water te drinken geven in zijn drinkbeker. Haar antwoord: we verkopen hier ook water! Tja we hebben dan meer de drinkbekers van de kinderen weggestoken en een appelsapje besteld voor onze dochter. Als klap op de vuurpijl neemt de mevrouw de drankkaarten weg. ‘Anders worden ze vuil’… we voelden ons ongewenst en eigenlijk hadden we op dat moment heel veel zin om ons boeltje bij elkaar te pakken en te vertrekken. Wij waren in choque… de mensen naast ons ook… die hadden dat ook nog nooit meegemaakt. We hadden al voor +90 euro besteld, de helft van de tafels was leeg, we hadden eten voor de kinderen besteld en toch werden we publiek uitgemaakt als profiteurs omdat we onze kinderen uit hun drinkfles water wilden laten drinken. Toch nog 2 sterren omdat de mosselen lekker waren en de frieten goed gebakken. De portie saus was wel erg afgemeten en van mayonaise was er geen sprake (van de mensen naast ons hoorden we dat mayonaise 1 euro en frieten bijvragen 3 euro per portie zou kosten). Ik ben moeten gaan zout halen voor op de frieten. Het gezicht van de mevrouw die de drinkbekers niet vond kunnen stond nog steeds op onweer. Kwam die vervelende klant ook nog zout vragen…. Hoe kan je zo onvriendelijk zijn in een functie waar je product klanten zijn? Wij houden van een goeie Irish coffee of wat ijs maar met heel het gedoe geen zin meer gehad om wijn of dessert/digestief te bestellen. Ik ben achteraf zelf gaan betalen en heb de mevrouw geconfronteerd met de gevolgen van haar houding en dat ze zo een heel deel extra opbrengsten mislopen heeft. Ik dacht dat zij de bazin was (zo gedroeg ze zich dan toch…) maar zij vertelde me – op weliswaar nogal agressief-defensieve manier dat ‘de baas’ zijn orders waren dat iedereen ongeacht de leeftijd minstens een drankje moest bestellen. Dit omdat er veel profiteurs de ronde deden. De jobstudenten kwamen rond ons staan en volgde de discussie. Ben benieuwd of ze er iets van opgestoken hebben maar denk van niet. Mijn advies: voor je iemand beschuldigd van profiteren of zuinig zijn… kijk wat ze besteld hebben! Wees sowieso vriendelijk voor elke klant. Het loont niet om lomp of onvriendelijk te reageren. Gelukkig hebben jullie nog een appelsap van 3,7 euro kunnen verkopen…. We hebben cash betaald en ronden normaalgezien als we tevreden zijn af naar boven. Dikke pech: 0 fooi! Jullie krijgen van ons wel de 1ste prijs van klantonvriendelijke zaak. Mensen met kinderen: jullie zijn...

Nous sommes parti manger là bas sur une promotion de Groupon.be

Nous avons réservé 24h avant. Je me suis présenté expliquant que c'était un bon Groupon. Revenu à table la gérante m'a demander d'imprimer mon bon... Je suis dans un hôtel depuis 3 jours j'ai fait 5 restaurant dont 3 avec des bon groupons et c'est la première fois qu'on me demande ça... D'habitude les gens scan le QR CODE et c'est tout bon... J'ai dû dire "bon ben écoutez si vous voulez pas de mon mail on arrête la et nous nous en allons" pour qu'on me le prenne...

La carte "Groupon" arrive... Pas d'explication... Poser sur la table... Rien... Ok... Au choix : "3 entrées 2 plats et 1 dessert" entrée : scampi à l'ail / soupe de poisson / croquette de fromage Plat : saumon cuit fumé frite / carbonnade flamande Dessert : Dame blanche (Merci Google traduction pour la traduction car pas de double carte avec du français et pas de traduction par la serveuse)

Je commande des croquettes de fromage "il n'y en a plus depuis hier" ah ok... Donc ce restaurant ne fait pas ces courses le matin ? Y a pourtant un Delhaize à 2 minutes enfin bref... J'ai pris scampi a l'ail... Et franchement je suis pas fan de fruit de mer mais il faut avouer qu'ils étaient délicieux

On prend carbonnade flamande frite. Carbonnade exquise et tres bien préparer mais les frites surgelés... Je suis vraiment pas fan... Surtout dans un restau et surtout dans le "pays de la frite"... Du coup ben c'est mitigé..

Dessert deux boules vanilles avec chocolat chaud et un biscuit dans une soucoupe le dessert était bon.

Paiement des boissons à la caisse : ne prend pas la Visa... Ok :/ bon ben heureusement qu'on avait de la monnaie :/

Du coup je suis un peu déçu... Personne pas agréable... Nourriture bof... Cadre petit en terrasse... Nous allons souvent à Ostende mais nous n'irons plus au...

The service was absolutely deplorable. The server purposely ignored us at the table when we wanted to order and also made a face of disgust in every single interaction. I'm not sure if it's because I was speaking in English to them, but it felt very much like that. The experience was so negative that I didn't even finish my food so I don't have to be there a minute longer.

The pizza was pretty good, the Cesar salad was not great, and the croque monsieur was okay; but overall way too overpriced.

I do not recommend tourists to visit this place. It really felt like we were not...