Sushi Shop Stockel - Stokkel — Restaurant in Woluwe-Saint-Pierre - Sint-Pieters-Woluwe

Disappointing Experience – Poor Service and Lack of Attention to Detail

I recently had a very disappointing experience at Sushi shop Stockel. Despite being notified that my order was ready for pick-up, I arrived 10-15 minutes later only to find that it wasn’t ready. I ended up waiting another 15 minutes, only to realize later that my order had likely been sitting in the fridge the whole time.

When I finally received my order and left, I decided to double-check it before heading home. I quickly noticed that one item was missing. Frustrated, I went back to the shop, where they gave me the missing item along with an apology. While I understand that mistakes can happen, this is not the level of service I expect from a premium sushi chain.

To make matters worse, the restroom was not functional—there was no running water at the sink, and there wasn’t even a sign to inform customers.

Overall, I was disappointed with this experience. The poor service, lack of attention to detail, and inadequate facilities left me questioning whether I would order from this...

We used to really like to order from Sushi stop, when sushi was served fresh. Which seems like not the case any more. It seems like sushi stop has changed their business model, for sure they have loads of orders and hence they have converted it in to a Deli for orders, meaning the sushi is prepared and kept in boxes assuming waiting for order to arrive. I picked up my order soon after ordering and was surprised by the efficiency, the store prepackages the food and stores then in a supermarket style refrigerator. Customers also have a choice to walk into the store, pick up, pay and walk out. This to me is not an ideal sushi experience, a food that I expect to be made and served fresh. Upon arrival the sushi was as tasteful as always but chewy and sticky. In future, I would prefer to dine in or choose another restaurant for a...

J'achetais régulièrement chez eux, AVANT CET INCIDENT. Le vieux monsieur aux lunettes, qui est gérant là-bas, m'a demandé à ma commande, si j'étais bien la personne qui habitait tel endroit et qui commandait régulièrement (question de vie privée qui ne lui regarde absolument pas). Je me suis demandée, pourquoi, il m'avait posé cette question. A ma grande surprise, je reçois une commande avec tous les restes de poissons dans ma commande, vraiment dégelasse à manger, je n'ai même pas su terminer ce que j'avais commandé. Bref, le vieux gérant, s'est servi des gens, notamment de l'une de ses clientes, comme poubelle de magasin. Je ne suis donc, plus jamais revenue. Cliente régulière perdue à cause d'un profiteur pitoyable qui s'est cru malin lol. Tu as économisé 4 € de poissons et tu en perdu 60 € de commandes régulières. Remarquez que les mauvaises personnes sont aussi bêtes que leurs pieds. Je me demande pourquoi la marque de SUSHISHOP emploie ce genre de personnes, quels sont leurs motifs derrière ...? Ce qui de plus, leur fait perdre des clients. De plus, avec les sushis box à midi, l'on a droit à un accompagnement de notre choix (riz ou soupe). Inutile de préciser qu'ils ne l'offrent même pas, c'est à nous client avisé de leur rappeler leur propre promotion, au risque qu'ils oublient. J'attends une réponse de mauvaise foi de la part de suhishop, comme dans le passé. Je préfère répondre à l'avance de leur mauvaise foi : non, je ne me suis pas trompé dans les faits, exceptionnellement, pour une fois, comme par hasard envers shushishop. Non, il n'y a aucune erreur de ma part sauf de n'avoir pas pris en photo les faits et des les publier sur les réseaux sociaux pour aviser les autres des arnaques faites par sushishop. Est-ce que je trouve cela débile d'arnaquer les gens alors que l'on peut mettre notre avis et raconter ce qui s'est...