Astoria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Compareci à comemoração de um aniversário de uma amiga, para nunca mais retornar. Os preços da casa não me pareceram extremamente salgados, tendo em vista as opções de happy hour. Entretanto, parece ser um negócio muito preocupado com as aparências e pouco preocupado com o conforto e a funcionalidade. Explico: o atendimento é de fato demorado e por vezes confuso (as bebidas vão chegando sequencialmente na mesa, nunca em conjunto, impedindo que as pessoas brindem); os pedidos são todos tirados digitalmente em computadores espalhados pela casa (moderno, mas diante do que parece ser uma falta de luz recorrente, é uma piada); as divisórias do banheiro são pessimamente instaladas e de má qualidade, correndo o risco de cairem a qualquer momento (o banheiro é limpo, pelo menos!)

Estávamos comemorando o aniversário e eu precisava ir embora para outra comemoração, quando a luz acabou por volta de 21:00. Pedimos à atendente que trouxesse as máquinas de cartão para pagarmos (que eu esperava que tivessem bateria). Ela disse que teria que fechar a conta no computador. Como seria possível fazer isso sem luz, eu ainda não sei. Nesse momento encontrei-me confuso: eu vou ter de ficar preso em um estabelecimento esperando o atendimento de outra empresa (a Cemig) resolver um problema, para poder pagar? Levantamos e fomos para fora do estabelecimento, pois sem ar condicionado a casa se transforma em um forno. Para minha surpresa, a rua inteira estava com luz, o que tornou a situação toda ainda mais vexaminosa. Não havia razão plausível para a queda na energia elétrica.

Fomos então abordados pelo gerente, que prontamente veio cobrar o consumo. Então chamei a atendente da nossa mesa e disse que lembrávamos de todos os pedidos que fizemos.

Por sorte consegui sair dessa enrascada! E não volto nunca mais.

Fica a dica: invistam em infraestrutura e em comandas de papel ou...

Estive na casa duas vezes na última semana, a última foi para comemorar meu aniversário com amigos e o problema em ambas foi pertinente. Aponto que o atendimento é divertido e os garçons "engraçados", a casa é super aconchegante, bonita visualmente, ar condicionado e playlist legal. Contudo, alguns erros me deixaram bem desapontado, as bebidas demoraram muito e de péssima qualidade, sabor duvidoso, utilizam chantilly doce para finalizar as bebidas o que deixa a aparência feia e a consistência com o drink super estranha, meus convidados começaram a questionar o tempo de preparo e até do nosso atendimento, porque fomos em uma quinta feira e ficamos muito desatendidos , algumas bebidas levando quase 20 minutos a serem entregues, os garçons justificaram que o barman era novo, algo que não justifica porque não temos culpa do despreparo da casa.

Solicitamos soda italiana que precisou retornar duas vezes pelo gosto horrível. Solicitamos uma batatinha frita com queijo que foi finalizada com o maçarico, o que deixou com o gosto fortíssimo de gás, ninguém comeu, na sequência uma coxinha/bolinho de carne que veio literalmente gelado por dentro, pedimos também um mexicano que o molho chilli estava com uma péssima consistência. Certo momento desligaram o ar condicionado do salão, o que fez todos ficarem transpirando, um absurdo tratando-se de um lugar que não tem janelas.

Por diversas vezes presenciei levantar e chamar o garçom no canto e falar meu descontentamento com tudo que relatei, na medida do possível ele tentou ajudar, mas a qualidade da bebida e comida foi deplorável, me senti envergonhado com meus convidados e infelizmente não pretendo retornar tão cedo. Deixo como feedback uma revisão urgente na administração do bar e da cozinha, porque conheço a casa e estive em 2018 também no meu aniversário e a experiência foi...

Lugar super bacana, decoração super legal e música boa, mas péssimo atendimento! Demora horrores para chegar os pedidos, eles não vem juntos. Fui com o meu marido e o pedido dele vinha e nada do meu. Todas as vezes que pedimos os pedidos vinham desencontrados. Quase pedi para cancelar meu drink pq demorou mais de 40 min para chegar. Na mesma mesa outros pedidos que foram feitos após o meu chegavam antes, enfim, uma confusão. Garçons confusos, pouco amigáveis e um péssimo sistema de comanda. Uma pena que deixe tanto a desejar no atendimento já que o local é super legal! Não sei se voltaria. (Entendo o quanto estressante deve ser trabalhar como garçom, e sei também que muitas vezes a culpa da demora não é de quem entrega, mas também acho que saber trabalhar e equipe é essencial.)Reclamei mais de uma vez da demora na entrega e nada foi feito, coisa que sim, é culpa de quem atende. Enfim... Deixou a desejar no atendimento. No mais a comida é bem gostosa e tem algumas boas opções...