Mr Black Gourmet Coffee — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Decepcionante , uma lástima, chega a ser vergonhoso. Estivemos sentados no estabelecimento por mais de 40 minutos , vale ressaltar que fomos muitíssimo bem atendidos pelo garçom Alisson que prestou o primeiro atendimento com muita presteza, por diversas vezes reclamamos do tempo de espera que se estendeu por mais de 40 minutos para pedidos que não dependiam de preparo , como refrigerante e pão de queijo, após a demora solicitamos por diversas vezes uma agilidade dos atendentes já que estávamos sentados com uma criança autista que esperava ansiosamente pelo pedido por tanto tempo, o que houve foi um total descaso, após um longo tempo sem o atendimento adequado e vendo que o atendimento estava péssimo com diversas mesas reclamando da demora , optamos por solicitar o cancelamento e aí veio a surpresa maior , assistimos um ataque histérico e com total descontrole por parte do gerente dizendo que estavam com problemas no atendimento e que não poderiam fazer nada, a cena se estendeu quando ele decidiu por bater boca com a minha mãe de forma muito grosseira como se ele estivesse com a razão , lamentável uma pessoa tão desequilibrada liderar uma equipe e tratar os clientes dessa forma, ainda no estabelecimento presenciei o mesmo bater boca com outra cliente que apresentava a mesma reclamação, infelizmente é necessário ter em cargos de liderança pessoas equilibradas e que tenham empatia e respeito pelo próximo , um líder como esse é capaz de instaurar o caos. Faltou gestão, poderia ter facilmente cancelado o pedido sem armar tamanho espetáculo, ter controlado as mesas comunicando os clientes que estavam com um tempo maior para atendimento, mas se perdeu na falta de respeito e profissionalismo. Experiência do cliente nota 0 . Caso seja do interesse dos proprietários temos...

Aguardei quase 40 minutos pra tomar um café e comer um biscoito de queijo. Tive que me levantar da mesa pra solicitar atendimento e o funcionário perguntou: "vc quer o que??" (Com tom sem impaciente), eu disse: "o cardápio". Não me entregando de imediato. Pediu que a funcionária fosse até minha mesa que ainda demorou por alguns minutos. Após 15 minutos consegui fazer o pedido, porem tive que ir até o balcão mais duas vezes pra saber se iria demorar o pedido, os funcionários foram nada simpáticos todos com cara emburrada e não responderam quando perguntei se ainda iria demorar, virou as costas e saiu.E após MAIS 20 minutos veio o café sem o biscoito, a atendente pediu pra aguardar pois havia acabado e estava assando. O copo descartável acabou e ouvi um dos funcionários dizendo: "INFERNO TRABALHAR NESSE LUGAR". Isso demonstra grande desordem e insatisfação que é repassada para o cliente. O Mr. Black deveria selecionar melhor seus funcionários ou talvez dar melhores condições de trabalho.

Não posso deixar de elogiar o biscoito de queijo que é muito bom e o café coado é realmente coado e moído na hora, mas pena que o atendimento...

Sempre vou tomar um café com meu namorado neste local e nunca fui má atendida, porém sempre tem uma primeira vez né. Na terça fui até lá, sentei em uma mesa com meu namorado e meus dois irmãos e fui fazer um pedido com uma moça. Eu disse que era para consumir no local, porém depois mudei de idéia e resolvi pegar um café para levar, a moça mandou a gente fazer o pedido direto no caixa com a maior grosseria, fui até o caixa e fui bem atendida pelo que parecia ser o gerente que viu que estávamos esperando o pedido em pé e disse que podíamos nos sentar e esperar, mas eu estava com tanta raiva que deixei meu namorado lá para pegar nossos pedidos e fui para a loja da frente pra me distrair. Vai ser muito difícil eu voltar a ir neste local, acho que a moça me julgou muito pela aparência, como se eu não fosse realmente consumir nada e por isso não devesse ficar na mesa, não sei, só acho que vocês deveriam contratar gente com mais educação para lidar com os clientes. Uma coisa que é péssima é nós termos que ir até o caixa para fazer o pagamento, ridículo não sermos bem...