O Lugar Cafeteria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Atendimento PÉSSIMO. Atendente sem paciência para resolver um problema de caixa e disse que eu queria comer de graça por perceber um erro na cobrança. Minha primeira vez na cafeteira (16/06/24), a comida é muito gostosa, mas jamais volto lá pela experiência horrível com uma atendente. Fomos acompanhar a pesagem das fatias de torta e a moça que pesou disse que poderíamos pagar após comer. Nos sentamos e após alguns minutos uma outra CLIENTE veio pedir que fizéssemos o pagamento, pois estávamos atrasando os outros atendimentos: nenhum atendente nos direcionou a pagar após a pesagem nem veio falar conosco diretamente, apenas disseram aos outros clientes que a culpa da demora de atendimento era nossa por não termos pagamos ainda! Mas isso não foi o pior... Ao final, percebemos que nos cobraram 20,00 reais a mais. Com muita paciência com a atendente do balcão que nos disse que, sem a nota "ficava difícil" resolver o problema (não havia nem 30 min que estávamos lá e ela alegou não ser possível verificar no histórico), uma outra atendente conseguiu reimprimir a nota. Percebemos que haviam passado um item a mais que não havíamos pedido e cobrado 10,00 reais além do peso das tortas. A moça que pesou as tortas concordou que tinha me informado o preço mais barato e uma outra atendente QUE NÃO TINHA ME ATENDIDO veio dizer que o problema era das taras da balança, mas não soube explicar porque cobrou a mais do que o peso original. Não deixava eu falar, se exaltando e dizendo que eu não queria entender o que ela me explicava (sendo que estava óbvio que era um erro da loja que já tinha passado um item a mais na mesma compra). Enquanto pacientemente tentava resolver, perguntei se havia alguém mais calmo com quem eu pudesse resolver e a atendente começou a falar alto que o problema era que eu estava "querendo comer de graça" e que tínhamos "feito uma confusão no caixa". Tentei resolver e ela me devolveu o dinheiro sendo rude, falando alto na frente de todos os clientes que eu estava tentando comer de graça na loja, uma humilhação. Enquanto ela falava alto esse tipo de acusação ridícula, as outras atendentes que foram responsáveis pelo meu atendimento ficaram caladas e seguiram fazendo outras tarefas como se eu não existisse. Pelo menos me devolveram o dinheiro do erro, ainda que me acusando de roubo (sendo que eu paguei todos os itens que consumi integralmente e foi erro da loja cobrar a mais). Arrependimento de ter ido lá, não volto lá de jeito nenhum e não indico para ninguém. Absurdo a loja errar e ainda querer te humilhar por tentar resolver o problema, como se o cliente estivesse errado em conferir se a cobrança foi correta. Mesmo que eu estivesse entendido errado, o mínimo era me explicar o que havia acontecido com calma e não me acusar de ser desonesta como foi. ABSURDO. Se a loja não investir em treinamento para os atendentes, vai seguir...

Pior atendimento do shopping. Pedi um pão de queijo recheado sem esquentar e a atendente me entregou um pão de queijo velho e frio, eu a disse que não queria que esquentasse, mas queria um produto fresco e ela me respondeu que não vale a pena pegar o pão de queijo quente e rechear. No dia seguinte vi que alguns dos pães de queijo recheados estavam com etiqueta de data, nenhum com a data do próprio dia. Ao alertar meu colega que estava pedindo um pão de queijo recheado que os que estavam lá não eram frescos, a atendente teve a cara de pau de me responder: "Aqui, não é pq não é de hoje que está velho, todo mundo come assim, só você que não" . Baita falta de educação, mulher entrona, n sou obrigada a pagar 7,20 por um pão de queijo velho ! Absurdo eles usarem do fato de q o produto vai na chapa e disfarça o fato de não estar fresco e vender...

Boas opções. Retiro uma estrela pq o atendimento poderia ser mais cortês.

Edit: Retiro mais uma estrela: não disponibilizam molho de pimenta pra quem compra coxinha, ao solicitar fiquei surpresa em saber que eles não trabalham com disponibilizacao do molho de pimenta, que é BÁSICO para qualquer lugar que vende coxinha.

Edit: Bolo de cenoura com cobertura de chocolate SIMBÓLICA, praticamente inexiste a cobertura, nem sei como tem coragem de nomear " bolo com cobertura".

Enfim, hj estava refletindo pq continuo cliente dessa cafeteria, já que o atendimento não é bom, os salgados e tortas possuem concorrentes a altura a poucos metros. Decidi que hoje não me permito mais gastar nenhum centavo...