Prime Steak, Pasta & Seafood — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fui com um grupo de amigos para comer num rodizio de pizza comprado por cupom, no qual constava que o rodízio iria até as 22h. Chegamos às 19h e às 20h fomos avisados por um garçom que o rodízio estava se encerrando, porque eles encerravam os serviços às 20h. Pedimos tranquilamente para ele checar isso com o gerente devido à clara distinção entre o que foi dito no local e o que estava na descrição do cupom com relação ao horário. O gerente apareceu na mesa e nos recebeu com extrema má vontade, dizendo: "não tem rodizio depois das 20h e é isso aí. E também sei porque voces querem pedir mais pizza, ja que jogam as bordas fora. E aliás, nós cobramos taxa de desperdício de comida." Ficamos perplexos com o tratamento que nos foi dado e questionamos esse novo absurdo também. No cupom nem na folha do rodízio era avisada sobre essa tal taxa de desperdício. Ao ouvir isso, o gerente admitiu: "é, não está avisado lá, mas vários restaurantes fazem isso e nós também, então vocês terão que pagar". Em momento algum subimos o tom da voz com ele, nem falamos palavrões. No fim da discussão, ele não aceitou nossa contestação e nos deu as costas dizendo "ok, vocês fiquem a vontade aí". Que atitude anti-profissional. Isso é ainda mais absurdo porque essa taxa de desperdício é ILEGAL e vai contra o artigo 39 do Código do Consumidor, portanto vou denunciar essa prática abusiva para o Procon. No fim das contas, não nos cobraram a taxa de desperdício e ficamos até as 21h no local. Pelo menos, os garçons que nos serviram foram corteses o tempo todo. Mas se o gerente trata clientes dessa forma, fico imaginando o quão pior deve ser com seus subordinados. Sobre a pizza em si: não vi nenhum diferencial, tinha um sabor razoável. A única que gostei bastante foi a de chocolate.

Minha experiência foi insatisfatória e não recomendo...

Depois que os shoppings foram abertos e pudemos voltar a frequentá-los resolvi almoçar, nos finais de semana, neste restaurante. Eu gostava de lá e tinha sido bem atendida. Só que nas duas últimas vezes que fui passei muita raiva. Na primeira pedi uma carne assada e também uma mussarela. A carne estava dura, seca, salgada e a mussarela idem. Não tive nem jeito de comer. Depois de um tempo resolvi voltar e almoçar novamente nesse restaurante achando que teria uma boa experiência. Não me servi das carnes assadas, somente do buffet. Escolhi uma mesa para almoçar com tranquilidade, pois não estava muito cheio. Chegou uma garçonete perguntando se eu desejava alguma bebida e me tratou chamando de "moça" em vez de pelo menos de senhora. Deixei passar. Pedi um suco para ela e ela foi embora. O suco veio em um copo grande e cheio. Me deram um canudo dentro de um plástico. Retirei o plástico do canudo e coloquei este plástico que era pequeno debaixo da beirada do meu prato de almoço. Eu comecei a almoçar. Para a minha indignação veio um garçon e sem nem pedir licença e na maior grosseria "enfiou" a mão debaixo do meu prato de comida para pegar o plástico do canudo, virou as costas e foi embora. NUNCA VI ISSO!! Que treinamento é dado aos empregados desse restaurante que trabalham como garçon e tratam os clientes dessa forma? Total falta de respeito! Falta de educação extrema. FALTA DE TUDO! Nno mínimo devemos à outra pessoa o nosso respeito, principalmente em um...

A comida é razoavelmente saborosa e variada, mas o preço é exorbitante. Durante a semana é servido um self-service. Na última vez que estivemos lá, o preço do self-service era cerca de R$ 105,00 /kg. Convém salientar que não é possível pagar a conta direto no caixa, como é o procedimento normal em restaurantes self-service. O restaurante obriga o cliente a pedir a conta ao garçon, mesmo que o cliente não tenha consumido nada que fosse levado à mesa pelo garçon. Com isso, o restaurante inclui na conta a taxa de serviço de 10%, mesmo que o cliente não tenha utilizado os serviços do garçon, repito. Além de o self-service não ter um preço razoável, ainda dão um jeitinho de faturar mais um pouco em cima dos incautos, já que, de acordo com a chamada "lei da gorjeta", o estabelecimento pode ficar com até um terço do valor da taxa de serviço....