La Place Restaurante e Fondue — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Então, eu era cliente da casa faz muitos anos, inclusive já comemorei até casamento no local, mas ontem fiquei muito decepcionado com o atendimento do restaurante. A noite fizemos a nossa reserva prévia e levamos uns amigos para conhecer, eu fiz uma baita propaganda da casa elogiando o local, mas ontem passei vergonha. Primeiro por que o queijo vinha quente, com fogo desligado e parecia um chiclete, tivemos dificuldade para molhar os acompanhamentos por que não fixava, depois, na hora do tão esperado chocolate outra decepção, pois o mesmo também veio desligado o fogo e não era igual aos de sempre, estava puro açúcar que dava pra mastigar, muito açucarado, parecia cobertura de bolo. Aí pra completar, na hora de acertar a conta, nos cobraram o couver do músico, o mesmo estava sentado na entrada do restaurante ao lado do caixa, dedilhando seu violão e cantando algo, estavamos sentados ao fundo após um vidro, que não se ouvia nada além das pessoas falando alto e sorrindo, curtindo seu jantar e nada de musica, pois a única caixa de som que tinha era a do cantor ao lado dele. Não tinha placa alguma na entrada do local e no site comunicando os clientes sobre pagar o tal couver, não foi falado quando chegamos no local avisando que tínhamos que pagar couver. No caixa só queriam receber em dinheiro o couver, pois o músico precisava ser pago ao final do seu trabalho e o tal músico por sua vez, interferindo no atendimento do caixa dizendo aos clientes que o pagamento só era em dinheiro, o gerente, responsável ou dono do local já estava estressado por que outros clientes já estavam reclamando e dizendo que não iam pagar pelo mesmo problema e já tinha fila. Resumindo, tivemos uma péssima experiência e passamos uma baita vergonha, pois os amigos são de outra cidade, estávam hospedados conosco em Canela e fomos jantar em Gramado somente pela propaganda que fizemos do local para eles. Mas, gostaria de parabenizar os dois rapazes que estavam servindo as mesas e que estavam se puxando pra dar conta sozinhos de um restaurante lotado, tinha uma moça e o talvez gerente auxiliando as vezes, mas na verdade eles eram caixa. Na verdade é necessário ter mais pessoas para auxiliar com o atendimento das mesas, pois fica uma correria dos dois coitados pra dar conta de tudo sozinhos. Deixo aqui registrado minha decepção e...

Péssimo. Estive com minha família numa quarta feira pra jantar. O ambiente parecia convidativo e o escolhemos pois estava próximo ao Hotel para não ter que ir mais longe com as crianças,mas ao entrar fomos percebendo os detalhes. Gasfos pra foundue dispostos na mesa sem padrão, dentes tornos de modelos diferentes, e aparência duvidosa no que diz respeito a higiene. Pedimos pro único garçom da casa tirar pois não iamos comer foundue e poderia ser perigoso pras crianças. Ele empinhou tudo na mesa vazia ao lado. Escolhemos uma poltrona tipo americana de canto estofada por causa das crianças, mas o estofado me pareceu ter restos de farelos entre as costuras. O papel de parece atrás vários sinais de desgaste e rasgos. Pedimos uma guarnição de massas que propunha Penne , Espaguete, 3 molhos, bife de boi e frango, saladas e sopa de frango com capeletti de entrada para duas pessoas por 160 reais aproximadamente com duas taças de vinho (cortesia). Disseram que ia demorar 30 minutos. Estranhamos pois o restaurante não estava cheio, máximo três ou quatro mesas ocupadas. Levaram 45 minutos pra trazer a entrada (sopa), que estava ok. Quando chegou a guarnição o molho de tomate (não era bolonhesa) estava completamente azedo. Mas só percebemos depois de da-lo para as crianças. Depois deles comerem, minha esposa foi provar e viu que não tinha condições. Pedimos pro garçom retirar. Nos restou o molho de alho e óleo e o branco, completamente frios. Dei o frango pras crianças pois estavam com fome, tentamos comer o que era possível. Com o molho de tomate azedo, desconfiamos de todo o resto. Basicamente ficou tudo na mesa. A pergunta que fizemos é: como podem levar mais de 40 minutos pra cozer macarrão e por 4 pedacinhos de carne do tamanho de um punho fechado na chapa? Aparentemente todo o restante já estava pronto a muito tempo a ponto de dar tempo de um dos molhos azedar. Nem sequer ofereceram a taça de vinho anunciada como cortesia. Mas também não fizemos questão. Minha esposa saiu com fome. Crianças comeram comida azeda e a experiência foi péssima. Deram um desconto de 25 reais pra compesar o "infortúnio" e não cobraram a taxa de atendimento. Não me importo em pagar caro, me incomodo de comer mal. Jamais retornarei e...

Não entregam o que oferecem, muito diferente do que o propagandista que fica na rua, captando clientes argumentou. Ele falou em fartura de carnes, que jamais vamos comer como o churrasco gaúcho dessa casa, mas a "fartura" deveria ser "faltura", já que a porção é pequena demais com 1 bife pequeno de cada uma, além das carnes serem duras, pois pelo valor de quase R$ 200,00 nesse prato, deveriam ser mais generosos e cuidadosos com a qualidade do que preparam. Percebe-se o despreparo dos garçons casa desde o momento em que um dos garçons, muito apressado e de pouca simpatia, ascendeu o rechaud e o fogo que mais parecia um maçarico quase invadiu toda a mesa e deixou as carnes serem tostadas! Se eu não gritasse e chamasse o garçom, que ainda ficou irritado em ter que apagar as chamas desse "incêndio", talvez teríamos nos queimado com o vulcão que se formou. Um absurdo como alguns estabelecimentos e pessoas dessa cidade tão linda acham que turista é sinônimo de idiota. Melhor virem a São Paulo e aprenderem como realmente se serve carne boa, com fartura e como se atende as pessoas! Por aqui não falta opção e quem sirva muito melhor. Uma pena, pois o lugar é muito bonito, com boa localização, mas o despreparo e desrespeito com o cliente é evidente! E ainda obrigam os clientes a pagar a conta com os 10% a mais no balcão. Não levam a conta na mesa! Pura enganação Nesse não...