Resto Bar Black Lake — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Chegamos entre 6 adultos e 2 crianças em um sábado de feriadão. Entendemos que isso causaria uma espera, porém não imaginávamos que levaria mais de 1 hora para a comida chegar. Mais de 30 minutos para as bebidas chegarem, e ainda assim, nos entregarem um chopp que estávamos vendo parado há mais de dez minutos em cima do balcão, agora quente.

A comida no cardápio é linda, mas a comida real é péssima. Salada com tantas folhas que não tem espaço para os outros ingredientes no prato, totalmente sem tempero; vazio que tem cara de tudo menos de vazio; aipim super duro, impossível de comer; costela 12 horas pura gordura; um prato que não veio.

Impossível conseguir conversar com algum garçom enquanto esperávamos, passavam rápido pela mesa sem olhar para os clientes. Quando levantávamos para perguntar sobre nossos pedidos, falavam que iam ver e não nos davam retorno.

Ah, quanto ao preço, cobram valor bem superior ao que oferecem. Não dá para considerar que é um lugar barato e que por isso que o serviço e a comida são péssimos.

Enfim, foi uma péssima experiência. Espero muito que melhorem ou que troque logo a administração, pois o ponto é ótimo para quem frequenta o...

Adoraria poder avaliar a comida e o ambiente, mas não será possível, o que avalio aqui é o compromisso e responsablidade da empresa com o cliente. Estou desde fevereiro tentando contato com a empresa através do telefone que consta no site, NUNCA obtive uma resposta sequer. Fiz a compra antecipada do Festival de Parrilla, estive aí em Fevereiro, mas precisei viajar mais de 2000 km pra descobrir que estavam em reforma, informação importante para turistas de outros locais que se programam com antecedência, mas que não consta no site no momento da compra. Mesmo com o local em reforma, estava vendendo sem nenhum aviso das datas de atendimento, como se estivesse plenamente funcionando. Segundo o site o reembolso pode ser solicitado, mas o contato que disponibilizam é esse em que nunca tive uma única resposta. Ótimo jeito de faturar em cima de turistas de outros estados que não tem como reaver o dinheiro gasto pois são ignorados...

A pior experiência que tive em Gramado.

A começar pelos funcionários que tem uma má vontade que não tá escrito... Começou com "já encerramos" quando entrei pela porta. Iniciou apenas com isso, sem um boa tarde nem nada, ali na porta mesmo (que estava aberta por sinal). Me desculpei e disse que havia visto no Google que estaria aberto. Então, me disseram que poderia pedir a la carte, mas não o almoço.

Entendem que nem sequer me deixaram entrar antes de tentarem me fazer desistir de comprar? Quem disse que estava procurando por Almoço? Parece que querem é que o cliente vá embora o quanto antes pra eles não precisarem atender.

Infelizmente um atendimento ruim desse em uma localização tão boa... decepcionante.

Como já estava lá, resolvi comer (uma decisão péssima). Se dizem especialistas em carnes, mas a carne estava seca demais.

Infelizmente,...