Dom Parma Trattoria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Oh my God. If you're traveling to Curitiba, or are here already, drop everything you're doing and come straight to this restaurant. It's a buffet, so you'll be able to get by with basic Portuguese if you're a foreigner. Let me take the time to say I have been in zagat rated restaurants in Manhattan that look like fast food compared to this place, both in terms of the quality of the food and the level of service. This is a truly Brazilian restaurant where the garçons practically assault you with meat and pasta while you're sitting at the table. It was absolutely phenomenal, I do not have sufficient vocabulary in English or Portuguese to give enough praise to this restaurant. Google will not let me assign enough stars to accurately rate how awesome this place is. Absolutamente perfeito em todas maneiras, muito obrigado pelo bom serviço e comida gostoso. Vou...

O restaurante situa-se em uma localização privilegiada, num imponente residencial de esquina antigo que traz charme ao local, tanto externo quanto internamente, muito embora seja um restaurante de culinária italiana e a decoração interna seja francesa, o que até agora não entendi. Quanto a comida, na minha avaliação é apenas razoável; não é uma comida ruim, mas está longe de se dizer que é uma comida saborosa. Agora quanto ao atendimento, é ruim. Os garçons mostraram-se completamente perdidos, sem saber responder quanto aos pedidos e outras dúvidas. Estive no local no dia das mães (09.05.2021) e ao fazermos o pedido, não veio parte das bebidas, bem como erraram outra parte trazendo bebidas erradas. Isso seria irrelevante em qualquer outra situação, não fosse o fato de que ocorreram mais erros que se mostraram constrangedores. Ao final da refeição vimos que em um envelope que entregaram às mães na entrada tinha um cartão informando que com aquele cartão se teria uma cortesia de uma sobremesa, à escolha, estando claramente escrito que a oferta era válida a partir do dia 09/05/2021, ou seja, o dia em que estava no local. Ainda assim, perguntamos a um dos garçons e este confirmou que a promoção era válida. Quando do pagamento, o atendente do caixa foi relativamente ríspido dizendo que não, que a promoção era válida somente durante a semana, ressaltando-se novamente que no cartão constava-se a data de validade a partir de 09/05/2021 e não 10 quando seria segunda-feira. Ao informarmos que o garçom disse que a promoção era válida, nova rispidez, tendo o rapaz dito que se ele falou é porque ele não sabia das regras da casa e que teríamos que pagar de toda forma pela sobremesa, ou seja, o que o rapaz do caixa disse foi o mesmo que dizer que embora um funcionário da casa tenha confirmando a promoção o problema seria nosso em ter acreditado nele. Ao insistirmos que aquilo não estava certo, tanto pelo que constava no cartão quanto pelo que o garçom afirmou, o rapaz do caixa queria saber qual era o garçom e, depois, falando de forma cínica, disse que então não iria nos cobrar, como se estivesse fazendo um favor ou insinuando que não teríamos como pagar pela sobremesa. Enfim, frequento restaurantes com certa assiduidade, em diversos locais além de Curitiba, e nunca havia sido tratado desta forma; o rapaz do caixa foi extremamente grosseiro e nos fez passar por uma situação constrangedora ante aos demais clientes, razão pela qual não recomendo o restaurante. Como disse, o ambiente é agradável, a comida razoável mas o atendimento humano péssimo...

Levei 10 (DEZ) amigos no restaurante pra almoçar, pessoas de fora, e passei vergonha!

Chegamos 13 e pouquinho Demorou muito tempo pra vir alguma coisa do rodízio, ao ponto de alguns ficarem com o prato vazio da salada que pegaram no buffet. O rodízio incluía duas carnes que não vieram… o que veio não servia todos da mesa de tão pouco que era. O atendimento era muito ruim, sem vontade, bebidas vindo errado No final, pedi um desconto pra não ficar tão feio pro restaurante e ser justo com o que comemos. Ai veio o pior, o senhor de cabelos grisalhos, gerente do local, quis discutir, passei mais vergonha ainda, não recebi desconto e levei pra casa conta completa, desaforo e decepção.

Nao gosto nada de fazer reviews como este, sou daqueles que simplesmente nunca mais volta, mas como não quero que ninguém tenha essa experiência, aqui estou. Bastava um pedido de desculpas e alguma forma de compensar os clientes.

Espero que os donos reavaliem seu sistema de atendimento e treinamento de equipe. Sinto muito por ainda termos de passar por situações assim e pagando...