Gards Rooftop — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Coloco em anexo meu comentário anterior, mostrando que sempre frequentei o estabelecimento e por isso minha decepção.

Que experiência ruim que tive nesse dia. Cliente do Gards desde o antigo bar, onde o atendimento sempre foi impecável. Desde de a chegada no local a experiência foi de mal a pior. Na recepção já fui questionado pela moça se havia feito reserva pois não haviam mesas (sim, estava feita e foi cobrado valor pela reserva) Perguntou por onde havia feito a reserva e falou que estaria cheio e que teria que aguardar pois no meu horário AGENDADO não teria mesa. Subi, esperei mais de 30 minutos para que liberasse uma mesa. Quando FINALMENTE, conseguimos a mesa, com todo o atraso. O garçom passou pela mesa 3 vezes ignorando completamente nossos chamados, os quais ele ouviu e viu todos. Veio então um outro garçom do bar, que viu que já havíamos sido ignorados a um tempo E vendo a situação desconfortável veio atender. Após todos os pedidos realizados pelo outro garçom. O responsável pela nossa mesa (um alto, com cabelos grisalhos e sem barba) veio verificar se a mesa estava bem. Informei que já havíamos sido atendidos e que agora já havia outro garçom, ele de forma debochada disse “é, tenho várias mesas para atender, vi chamarem e uma hora eu viria”. Atendimento nota zero, adoro os drinks e o local, e sempre teve um ótimo atendimento, mas essa experiência realmente me deixou desconfortável e eu estava levando um amor para aniversário, o transtorno do tempo deixou ainda mais chata a situação. Enfim, uma experiência desastrosas para amigos em um bar que insisti que fôssemos pois era...

Vista linda, ambiente excepcional, staff educado mas almoço e atendimento decepcionante. Simplesmente nos faltou o básico: garçons perdidos, não sabiam informações do cardápio, nos esqueciam no meio do atendimento ("vou ver e já volto", nunca volta), demora pra tudo, até pra servir uma lata de refrigerante. Inexplicável tamanha demora (1h30) pra trazer um prato-feito super simples, frio e mal cozido. Nos serviram sem talheres, e quando pedimos, de novo "já vai" pra nunca vir... "faltou guardanapo, pode trazer por gentileza?", "claro já vem"... nada... depois de um tempo você acaba se obrigando a ser incisivo, ríspido, passar por estressado pra ter seu pedido atendido (que no caso era o mínimo, sentar e fazer uma refeição). Zero vontade de voltar, matou todo o charme de ser um rooftop, ao olhar ao redor e ver outras mesas visivelmente desconfortáveis com o serviço nos confortamos de que não estávamos sendo "exigentes" ou "chatos". Pra pagar, mais demora até chegar ao ponto de as pessoas simplesmente desistirem de solicitar qualquer coisa e fazer fila na hostess pra pagar pra ir embora. Fiquei até constrangido pois foi eu que "levei o grupo" pra conhecer o lugar 🫠... Se me permitirem: melhorem! Se coloquem na pele do cliente. Caso o forte da casa não seja almoço, sirvam somente drinks e aperitivos, mas não façam as pessoas passarem trabalho a toa, estamos recebendo marketing de um lugar sofisticado nas redes sociais, ao não entregar à altura acaba virando negativo,...

Convidei algumas amigas para almoçarmos juntas no tal rooftop do Gards. Que péssima escolha… Além da demora para nos alocarem (cerca de 30/40min) em uma mesa, a EQUIPE de maneira geral extremamente desorientada e sem preparo para receber o movimento! A moça que cuida da recepção tão pedida quanto os garçons do estabelecimento. Não apenas eu, que apesar da demora ainda conseguimos sermos servidas (com comidas frias) antes de irmos embora pela demora de mais de 1h:30… Pedidos errados, falta de atenção e falta de respeito com o cliente.

Aparentemente o responsável pelo estabelecimento não parecia muito interessado em resolver a situação, não só minha, mas de várias pessoas que foram mal atendidas…

Em conclusão, apesar de ser um point pelo espaço e vista da cidade (a única parte boa, e que não vale o hype inclusive) se você não tenha disponibilidade de esperar mais de 2h por um prato extremamente simples que qualquer restaurante de PF possa lhe oferecer, sugiro não visitar este estabelecimento. Além de passar raiva você sai extremamente insatisfeito com o serviço prestado de...